[eBook] 28 hacks de Marketing Digital para superar a quarentena

Diagnóstico online e gratuito para sua empresa superar o período de quarentena

Nos próximos parágrafos, você encontrará diversas dicas que poderão ajudar em suas estratégias e tomadas de decisões durante e após o período de quarentena. É natural que, ao ser apresentado a tantas informações novas, sua mente comece a pensar em diversos caminhos, possibilidades e ações para colocar em prática e melhorar os resultados do seu negócio.

Nossa intenção é de que você e sua empresa passem por esse momento da melhor maneira possível, portanto, além de oferecer essas dicas que reunimos com diversos especialistas, também estamos colocando à sua disposição nosso time de consultores para realizarem um diagnóstico online e gratuito. Vamos te auxiliar com essas novas ideias que vão surgir.

Conte com a gente e aproveite a sua leitura!

28 hacks práticos de Marketing Digital

1. Conheça as possibilidades do Marketing Digital antes de escolher sua estratégia principal

Para quem não investe em ações de Marketing Digital, é fundamental estudar e conhecer quais são as possibilidades que pode aplicar antes de escolher uma estratégia específica. E a melhor maneira de começar é através dos principais cursos do mercado.

Assim, é mais fácil ter uma visão clara do que pode ser feito e do que a empresa pode seguir como primeiro passo, além de identificar quais serão os passos seguintes. E para começar, você pode conferir os cursos gratuitos oferecidos pela RD University!

2. Construa sua presença online com o Google Meu Negócio

O Google disponibiliza gratuitamente uma ferramenta para que empresas otimizem suas presenças na página do grande buscador. Sabe quando você busca por algum negócio no Google e surge aquele card com mais informações sobre horário de funcionamento, número de telefone, fotos e muitas outras informações? Todas elas são personalizáveis, você só precisa se cadastrar e preenchê-las.

Essas informações vão ajudar quem busca por sua empresa ou por palavras chaves referentes ao seu negócio a localizarem mais facilmente informações de como entrar em contato e outras experiências de usuários que já fizeram negócio com você.

Além dessa ferramenta, o Google disponibiliza várias outras, de diversos segmentos e de maneira gratuita, que podem ajudar a sua empresa durante a quarentena.

3. Tenha bem definido personas e jornada de compra para trabalhar com seu público online

Quando você está produzindo conteúdos online, é muito fácil deixar-se levar por assuntos do momento, por memes e outras temáticas que estão em alta, mas que podem não conversar com quem realmente vai realizar a compra do seu produto.

Ter fãs é muito importante para uma marca, mas não podemos esquecer de quem realmente adquire os seus produtos. Tenha bem definidos quem são suas personas e também conte uma visão de qual é a jornada de compra do seu cliente. Eles são os maiores nortes na hora de produzir conteúdos e estratégias para sua empresa no âmbito digital.

4. Escolha o seu principal canal de comunicação a partir das preferências da sua persona

Entender onde o público está, seguindo o direcionamento das suas personas, é uma dica essencial para depois saber como se comunicar e como produzir conteúdo para cada rede e cada canal.

Vale lembrar que o processo de compra é humano e o contexto atual mudou a forma de consumir informações. Então vale observar se o volume de público que acompanha cada canal também mudou e se a sua empresa pode entregar o melhor conteúdo para aquele canal específico.

5. Posicione sua empresa no digital da maneira correta produzindo conteúdo relevante

Ao ver uma postagem nas redes sociais, um conteúdo no blog ou um email na caixa de entrada, os consumidores terão acesso direto à forma que sua empresa se posiciona. E será que essa comunicação está colocando seu negócio como uma marca que ajuda genuinamente o seu público?

Comprar só anúncio de Mídia Paga no digital, por exemplo, não ajuda nesse sentido porque sua empresa vai apenas aparecer ao invés de se posicionar, e com isso o CPC (Custo por Clique) fica muito alto. Então é importante focar na produção de conteúdo realmente relevante para manter esse posicionamento positivo.

6. Faça bom uso das práticas de SEO

SEO é a abreviação de Search Engine Optmization, um termo que remete à otimização de conteúdos para que as ferramentas de buscas entendam que o seu conteúdo é relevante.

Trata-se de uma técnica fundamental para empresas que querem se beneficiar do crescimento em buscas online que alguns segmentos tiveram para se posicionar nas primeiras páginas dos buscadores e de outras ferramentas de busca em redes sociais, como o YouTube.

Confira algumas dicas no vídeo abaixo e, se quiser se aprofundar ainda mais, nosso ebook Guia completo de SEO conta com muito mais informações sobre como se especializar.

7. Comece o relacionamento com o seu público desde a primeira busca no Google

As marcas precisam ampliar o seu processo de relacionamento. Se antes o contato era feito só no momento de decidir sobre a compra, hoje esse contato deve começar desde o primeiro momento de intenção de busca.

O uso das estratégias de Marketing Digital ajuda a construir uma relação ao longo da jornada de compra. Para isso, investir na estratégia de SEO é essencial para ficar bem posicionado nas páginas de resultado, sempre trabalhando com as palavras-chave que fazem sentido para sua operação.

8. Trabalhe com as ações de Marketing de Relacionamento

Com todo o contexto atual, criar relacionamento é algo muito valioso. E o Marketing Digital permite que, mesmo com o distanciamento social, as marcas fiquem próximas das pessoas e entendam mais detalhes sobre elas.

A partir disso, conseguimos ajudar e fazer uma comunicação pensando no que as pessoas estão sentindo no momento. Investir no Marketing de Relacionamento é mais certeiro no contexto atual e muito mais humano.

9. Ofereça conteúdo de qualidade para seus leads

Quando falamos de um conteúdo rico, o eBook é a primeira coisa que vêm à mente de muitas pessoas. No entanto, com a crescente oferta de conteúdos que a quarentena proporcionou, é importante que sua empresa saia da zona comum e busque se destacar.

Não que você não deva produzir mais eBooks, eles ainda são muito valiosos se entregarem um conteúdo de qualidade. No entanto, você pode explorar outros formatos de consumo mais rápidos, como webinars, quizzes e checklists, por exemplo. Use sua imaginação e busque identificar o que o seu público precisa nesse momento.

10. Diversifique a produção e o compartilhamento dos seus conteúdos

É fato que as pessoas estão ficando muito mais tempo na internet. Por isso, trabalhar o momento diversificando os conteúdos é essencial para entender também os principais interesses agora.

O melhor é que o meio digital permite falar com uma massa de pessoas de forma personalizada. E quem conseguir trabalhar bem com conteúdos direcionados para ajudar nessa quarentena, certamente vai conseguir trazer resultados positivos com essa dica.

11. Para o conteúdo chegar nas pessoas certas, distribua da maneira correta

Nesse período de crise, várias empresas querem construir uma estratégia de conteúdo. Só que agora, produzir conteúdo relevante e entregar para a pessoa certa nunca foi tão importante.

Fazer sua comunicação chegar nas pessoas certas é o melhor caminho para ter resultados positivos. Então fique atento na dica abaixo para ajustar essa distribuição da maneira correta.

12. Foque no B2H (Business to Humans)

Quando vamos entender qual o público-alvo ou segmento que uma empresa pode atender no mercado, geralmente fazemos uma divisão entre mercados B2B (Business to Business ou venda entre empresas) e B2C (Business to Consumer ou venda para o consumidor).

Essa divisão geralmente causa dúvidas quando as empresas querem entender qual a melhor forma de atingir o seu público nesse período de quarentena. Então a dica agora é focar no B2H!

13. Capture os contatos dos seus clientes com uma Landing Page

Mesmo que você crie o melhor conteúdo do mundo, é importante saber como engajar e gerar interesse no seu material. Do contrário, é pouco provável que seus Leads se interessem em deixar os dados em troca do seu conteúdo.

Para otimizar essa taxa de conversão, é muito importante que você possua uma Landing Page responsiva e com as informações mais relevantes sobre o seu material, que gerem interesse e criem conexão com o seu público.

Ferramentas como o RD Station Marketing permitem que você crie Landing Pages facilmente através do recurso “arraste e solte” e também contam com modelos predefinidos para agilizar o processo. No vídeo abaixo, damos dicas de como criar uma página de captura efetiva, mas se quiser mais exemplos, você pode conferir no nosso material “O Segredo das Landing Pages que convertem muito”.

14. Trabalhe as dores atuais dos seus clientes para gerar uma base de Leads qualificada

Não existe ação de Marketing Digital sem pensar na aquisição de contatos para fazer o relacionamento depois, através da produção e distribuição de conteúdo. Por isso é importante colocar seus conteúdos em uma página de conversão para começar a captar uma base de Leads qualificada.

Trabalhar com as dores atuais é a melhor forma de gerar essa base de contatos própria. E ajudar de uma maneira genuína vai gerar as melhores oportunidades de vendas para o futuro.

15. Olhe para os motivos de lost e escute as calls dos vendedores

Olhar os motivos de lost (Leads que não fecharam) e ouvir as calls dos vendedores ajuda a entender as dores dos seus Leads e clientes. Claro que já temos uma perspectiva de quais são essas dificuldades enfrentadas e como a sua solução pode ajudar, mas nada melhor do que ouvir e olhar como o Marketing pode ajudar nesse momento.

Criar uma lista com essas objeções vai ajudar a entender o que responder para cada dúvida gerada no processo de vendas. Nessa quarentena, quem vende tem que se adaptar a quem compra, colocando o cliente no centro de qualquer estratégia.

16. A partir das dores encontradas, planeje ações de flexibilização para os clientes

Depois do impacto inicial da pandemia, as empresas sentiram ondas de agravamento da crise, com algumas sentindo o golpe mais rápido do que outras. Mas é justamente por isso que devemos seguir a dica de ouvir sua audiência para começar a estudar o que cada uma pode fazer internamente para flexibilizar seus contratos e cobranças.

A partir do momento que identificar qual o cenário e o que cada cliente está vivenciando e dizendo, fica mais fácil pensar em políticas de flexibilização para trabalhar em conjunto com os clientes, para garantir que haveria a manutenção de contrato. Nesse caso, o Marketing Digital é fundamental para ser transparente e para deixar essa informação clara.

17. Entre em contato direto com seus clientes e identifique como estão reagindo ao período de quarentena

Nesse período de quarentena, é importante que o time de Marketing também entre em contato direto com os clientes para entender melhor suas dores e necessidades. Essa dica ajuda a incluir no seu documento de personas a seguinte informação: como ela está reagindo à crise gerada pelo COVID-19?

Ter essa informação em mãos também ajuda a aprender novas oportunidades de criação de conteúdo com os clientes, para personalizar ainda mais a comunicação.

18. Adeque seu produto e a comunicação para o contexto atual

O uso do Ecommerce mudou muito a forma de divulgação das empresas que passaram a utilizar esse canal de venda, principalmente para aquelas que só utilizam o modelo presencial. E agora é importante ter cuidado com as campanhas de divulgação, para não destacar produtos e maneiras de uso que não façam sentido para o momento.

Quer um exemplo? Agora não dá para fazer uma campanha com pessoas curtindo a praia! As pessoas continuam consumindo, mas não da mesma forma, não as mesmas coisas e não no mesmo volume. Isso requer uma adaptação rápida das empresas, tanto na comunicação como na oferta de produtos.

19. Comunique suas ações com empatia, evitando que seja agressiva

Nesse momento, manter uma comunicação menos agressiva é essencial para mostrar empatia com o seu público.

Compreender o que está mudando também vai ajudar a desenvolver novos testes nos seus canais de marketing. Vale a pena usar essa dica para ser transparente com o momento, não ficando com medo de tratar sobre o assunto da pandemia, por exemplo.

20. Entenda o que está impactando os clientes para trabalhar estratégias de retenção com Marketing Digital

Entender o que exatamente está impactando os clientes é o primeiro passo para fazer os recortes por segmento, número de colaboradores e fazer a comunicação de acordo com o que funciona para cada um.

Começar a ter essa compreensão é o passo que precisa dar para fazer os recortes por área de atuação, número de funcionários ou perfil de clientes. Na RD, por exemplo, fizemos um comunicado com os clientes compartilhando boas práticas de Home Office.

21. Mantenha a consistência nas suas ações de marketing

Com Marketing Digital, o esforço produzido hoje vai gerar resultados por muito mais tempo. Por isso, podemos dizer que o melhor hack de crescimento é a consistência.

Para quem ainda não investe nas ações digitais, começar e dar o primeiro passo pode ser fácil. Mas o difícil mesmo é permanecer com essas iniciativas, já que o retorno pode não vir tão rápido. Então a dica é se manter consistente nas ações que investir a partir de agora.

22. Fique atento a todos os canais de comunicação que os clientes utilizam para fazer contato com a sua empresa

Você já sabe que precisa manter um contato direto e próximo dos seus clientes para entender quais os feedbacks e sensações atuais. Mas a dica agora é para acompanhar não só as ações de marketing realizadas, mas também os canais de comunicação direta com clientes, como é o caso dos tickets ou emails recebidos pela sua área de suporte.

Entender qualitativamente quais os feedback e percepções dos clientes para ter novos direcionamentos vai ser o passo mais importante que pode dar para revisitar as estratégias de Marketing Digital e para pensar em um novo planejamento.

23. Faça testes para encontrar o não só o melhor tipo de material, mas também a frequência ideal de envio

Adequar as comunicações com materiais relacionados ao momento é uma dica importante que você precisa implementar nas suas estratégias de Marketing Digital. Mas além disso, é preciso medir os resultados para encontrar a melhor frequência de ações, do envio de emails até as publicações nas redes sociais.

Hoje nós estamos consumindo várias informações diferentes. E por isso, nosso tempo sempre é destinado para as leituras prioritárias. Encher os seus contatos de materiais sem dar tempo para que eles possam consumir os conteúdos não é um bom caminho para seguir.

24. Acompanhe as principais métricas em tempo real para ir ajustando as ações

Olhar para as métricas que comprovam os resultados de Marketing Digital é uma dica fundamental que todas as equipes de Marketing precisam incluir na rotina. Através delas, é possível olhar para cada criativo e cada investimento antecipadamente para entender se há chances de perder dinheiro ou de reforçar determinada ação.

Esse acompanhamento é muito importante para conseguir colocar energia no que está trazendo maior retorno.

25. Ter uma estratégia usada no momento certo pode trazer resultados de curto prazo

O Marketing Digital possui muitas ferramentas e alavancas para puxar. Mas qual é o conjunto ou a combinação ideal para ter a melhor estratégia implementada neste momento?

A dica mais importante é você fortalecer as estratégias já utilizadas. Como todo o trabalho no digital leva um certo tempo para trazer os melhores resultados, esse é timing ideal para aproveitar o que já está implementado, aumentando as chances de gerar retorno o quanto antes.

26. Busque parceiros que podem apoiar na implementação das melhores ações de Marketing Digital

Nesse momento, os empreendedores que estão descobrindo agora toda a gama de possibilidades que dá para fazer com Marketing Digital não possuem tempo de operacionalizar todas essas ações. Nesse caso, as agências parceiras podem ser o melhor caminho para implementar as melhores estratégias.

Ter disciplina é fundamental para continuar ajudando a base e ir aprendendo com os erros para gerar oportunidades qualificadas lá na frente. E ter um parceiro apoiando sua operação é uma opção importante para avaliar.

27. Use depoimentos de clientes ao seu favor

Com o recente aumento nas buscas por serviços online, é comum que novas pessoas encontrem sua empresa através das buscas online. E muito mais relevante do que você mesmo atestando sobre a qualidade dos seus produtos ou serviços, é a comprovação de que outras pessoas já usaram e aprovaram fazer negócios com a sua empresa.

Afinal, o princípio da prova social comprova que somos seres totalmente influenciáveis por ações ou atitudes de outras pessoas. Portanto, busque por depoimentos reais dos seus clientes e exiba-os em um local de boa visibilidade dentro do seu site.

28. Comece sua estrutura de Inbound Marketing!

E, para encerrar com chave de ouro, nossa última dica é: não tenha medo de começar. Compartilhamos com você diversas orientações que podem ajudar a sua empresa a enfrentar este momento. Você, melhor do que ninguém, irá saber quais delas podem ajudá-lo na criação de suas estratégias.

Para dar aquele primeiro passo, no vídeo abaixo compartilhamos com você como começar sua estratégia de Inbound Marketing de maneira simples e que pode ser planejada e executada ainda hoje.

E, para dar os próximos passos, conte com a gente! Nossos consultores estão à disposição para um bate-papo sobre como melhorar suas estratégias de Marketing Digital durante a quarentena. Se preferir continuar seus estudos, também disponibilizamos um Guia com tudo o que você precisa saber sobre Inbound Marketing.

Agora é com você! 🙂