O Google Consumer Barometer é uma ferramenta poderosa de pesquisa sobre comportamento de utilização e compras na internet.
A partir dela é possível segmentar públicos com base em resultados de uma gigante pesquisa feita pelo Google.
Na consulta, foram entrevistadas cerca de 150 mil pessoas em 43 países com o objetivo de entender como utilizam a internet.
Dados como esse são incríveis para quem está criando e aprimorando suas estratégias de Marketing Digital — especialmente na parte de criação de personas, pois, por meio de suas quatro abas principais, a ferramenta entrega dados reais sobre diferentes grupos de usuários da web.
As 4 principais abas que dividem a ferramenta são:
- Trended Data
- Audience Stories
- Curated Insights
- Graph Builder
Conheça cada uma delas a seguir.
1. Trended Data
Nessa aba, você encontra gráficos prontos com informações interessantes sobre a utilização da internet. Essas informações podem ser segmentadas por país, gênero e faixa etária dos usuários.
Além disso, é possível também exportá-las (em .png ou .csv) e compartilhá-las nas redes sociais.
Exemplo de dado que pode ser capturado nessa aba:
No Brasil, o número de pessoas que utilizam smartphones aumentou em 36% desde 2013, enquanto que a quantidade das que utilizam computadores diminuiu em 7% no mesmo período.
Esse dado pode ser utilizado por um profissional de marketing para provar para seu gestor a importância do investimento em ferramentas para mobile, por exemplo.
2. Audience Stories
A parte de Audience Stories mostra 4 grupos de usuários da internet, apresentando suas particularidades com base na pesquisa realizada.
Os grupos são divididos em:
- Brand Advocates
- Digital Moms
- How-To Video Users
- The Millennials
Cada sessão tem um texto explicativo, com base nos dados captados sobre o comportamento de compra e engajamento desses usuários.
Esses insights são uma ótima ferramenta para a criação de personas para sua empresa, pois mostram de forma segmentada e com base em pesquisa o real comportamento desses grupos.
Exemplo de dado que pode ser capturado nessa aba:
46% das Digital Moms utilizam uma ferramenta de busca em sua jornada de compra. Ou seja, esse dado mostra a importância de sua marca e seu produto ter presença online, uma vez que a internet, mesmo quando não utilizada de forma direta para compra, é uma peça importante na escolha do produto que será adquirido pelas Digital Moms.
3. Curated Insights
Semelhante à parte de Trended Data, essa categoria apresenta uma série de gráficos com, como o próprio nome diz, insights.
Pode ser escolhida a opção de dados globais ou a de um país específico.
Exemplo de dado que pode ser capturado nessa aba:
Vestuário, livros, cosméticos e hardware/software são alguns dos produtos mais comprados por brasileiros em lojas online do exterior.
Vestuário/acessórios é a categoria que aparece em primeiro lugar, com 43% dessas compras.
4. Graph Builder
É a parte mais completa da ferramenta, pois é nela que podem ser encontradas todas as perguntas realizadas na pesquisa.
Essas informações estão divididas em três grupos principais:
- The online and multiscreen world: inclui as respostas das perguntas sobre como as pessoas acessam a internet e quais dispositivos elas utilizam. Você pode encontrar nessa categoria o percentual de pessoas que utilizam a internet para propósitos pessoais ou por qual dispositivo as pessoas costumam acessar a rede, por exemplo.
- The smart shopper: são as informações sobre como as pessoas utilizam a internet para comprar produtos e serviços. Essas informações ajudam você a entender as motivações das pessoas por uma compra, quando elas ficam sabendo sobre um produto ou serviço, como elas realizam suas pesquisas e como realizam a compram de fato.
- The smart viewer: essa parte mostra como as pessoas assistem vídeos online. Ou seja, com qual frequência as pessoas estão assistindo, por que elas assistem e por onde as pessoas estão assistindo vídeos online.
Como utilizar o Graph Builder na prática:
Escolhendo o grupo de The smart shopper, selecionei a opção Research Behavior e escolhi a pergunta “quantas marcas as pessoas consideraram antes de realizar a compra de um produto?”.
A ferramenta apresentou as respostas dos entrevistados:
Todas essas informações são muito interessantes, mas ganham real sentido e importância com a utilização dos filtros.
Os filtros permitem que os resultados das três categorias da aba de Graph Builder sejam filtrados de acordo com os seguintes itens:
- Demográfico: utilizando esse filtro, você consegue segmentar as respostas de acordo com gênero, idade, renda e se os entrevistados vivem com os pais ou não;
- País: você pode selecionar o país em que sua empresa está atuando, ou comparar o comportamento entre múltiplos países;
- Usuários de internet ou não usuários: ou seja, comparar o comportamento entre quem utiliza a web e quem não utiliza;
- Dispositivo: permite selecionar e entender quais dispositivos são mais utilizados e em quais momentos;
- Produto comprado: segmenta os usuários de acordo com o último produto que eles compraram, categoria de negócio local ou tipo de compra internacional que ele realizou;
- Contexto de onde e por qual aparelho um vídeo foi assistido: esse filtro está ligado à parte da pesquisa que estava dedicada a entender como os usuários assistem vídeos online.
Como usar os filtros do Graph Builder na prática
Utilizando os filtros, o mesmo gráfico sobre a pergunta “quantas marcas as pessoas consideraram antes de realizar a compra de um produto?” muda completamente de formato.
No gráfico abaixo, configurei que ele deveria considerar o comportamento de compra de maquiagem de pessoas com menos de 25 anos que utilizam smartphone, comparando como ele ocorre no Brasil e na Índia.
O Google Consumer Barometer é uma fonte gratuita muito rica de informações sobre como as pessoas de diferentes grupos demográficos pelo mundo se comportam online.
Esses insights disponibilizados podem auxiliar — e muito! — na criação de uma estratégia bem embasada de Marketing Digital.
Com base nessas informações você pode criar conteúdo personalizado, disparar campanhas de Email Marketing segmentadas, criar anúncios direcionados e outras ações que podem contribuir para sua empresa alcançar a pessoa certa no momento certo.
Além do Consumer Barometer, há várias outras ferramentas do Google que você pode utilizar em sua estratégia. Baixe gratuitamente o eBook Ferramentas do Google para o marketing de sua empresa para conhecer os principais serviços que ele oferece e aprender como usá-los em todo o seu funil de vendas.
