¿Alguna pista de cómo medir los resultados en tu plan de marketing? 🔎
Si aún no la tienes, descúbrela en este interesante Blog sobre indicadores de marketing. Además, mira cómo salir de esa zona de confort en la medición de tus acciones.
Bueno, ¿y si te dijera que hay una forma más fácil de descubrir esos indicadores?
Continúa la lectura y lo podrás averiguar.
¿Qué son Indicadores de Marketing o Mercadotecnia?
Cuando hablamos de medición y análisis en marketing, los indicadores están especialmente creados para conocer el rendimiento de una acción en específico.
Además, es la posibilidad de permitir medir todo lo relacionado con las estrategias y el plan de marketing o ventas, y así tomar las mejores decisiones por parte de los líderes de estas áreas.
Los indicadores son una referencia que permite observar y medir el alcance.
En algunos aspectos también se denominan KPI (Key Performance Indicator), que en español significa: Indicador clave de rendimiento.
Su propósito principal es medir número de visitas, número de leads, número de oportunidades de ventas y número de ventas y por esto, se convierte en un aliado para mejorar las estrategias y el futuro de tus campañas.
La ventaja del Marketing Digital es saber exactamente qué está dando retorno y si ese resultado está consiguiendo superar la inversión inicial. lLo que no tiene el Marketing Offline o tradicional.
¿Quién usa estos indicadores? 🧐
Estos valores medibles no solo son implementados por el área de marketing, sino también por el departamento de ventas.
Actualmente, las empresas incluyen en sus presupuestos las mejores estrategias de marketing y en ocasiones no son evaluadas, por esto, los instrumentos de medición son necesarios en este proceso.
Son métricas cuantitativas que van evidenciando el estado de tu estrategia y de los reportes de marketing.
¿Por qué se necesitan estos indicadores?
Porque:
-Es la mejor forma de saber si estás haciendo bien en el ejercicio de acuerdo con tus objetivos.
-Contar con una buena medición es clave puesto que te permite identificar los comportamientos y las necesidades de la audiencia.
-Ten en cuenta que los indicadores se enfocan en medir, evaluar y comparar el rendimiento de la campaña de marketing en un tiempo estipulado.
-Te ayudan a monitorear y comparar el desempeño de una campaña en específico del área de marketing o de ventas.
-No tener un soporte convincente, luego de un análisis de marketing y de los resultados de los indicadores, llevará a un fracaso el plan y a desaprovechar las nuevas oportunidades.
-Poder detectar a tiempo los riesgos con la evaluación y análisis de los indicadores, evitará malas acciones.
-Tomar decisiones en tiempo real, te permite crear nuevas estrategias y acciones.
-Podrás evaluar cada etapa del proyecto o la campaña de manera segura.
Consejo 1: todos creen que los objetivos se deben evaluar al final de la campaña, pero debe hacerse en todas las fases del embudo de marketing por medio de los indicadores.
Consejo 2: herramientas como Google Analytics 4 ayudan bastante a la hora de medir al detalle los resultados de las campañas de marketing.
Tipos de indicadores de marketing digital
A continuación te daremos una lista de los tipos de indicadores en marketing para que lo tengas en tu radar.
*️⃣ Por producto: evalúa cuál es el producto/servicio más top respecto a la competencia. Además, podrás conocer el desempeño de este en un determinado momento.
Lo más importante de este tipo de indicador es conocer el estado de los productos/servicios en el mercado. Así mismo, la calidad y la imagen ante el público.
*️⃣ Tráfico en la web: analiza las visitas y clics en el sitio web, tienda online o blog.
Será fundamental para revisar y optimizar el contenido desplegado en estos canales.
En sí, te ayudará a determinar cuántos usuarios entraron e interactuaron en el sitio web.
*️⃣ Buscadas orgánicas: saber de qué manera te está buscando la audiencia a través de palabras claves y de la creación de contenido.
Igualmente, identifica el número de conversiones de leads. Importante que mide la eficiencia de la optimización SEO.
*️⃣ Conversiones: este indicador te ayudará a determinar las acciones que realiza el usuario en tu sitio web, como por ejemplo, el abandono del carrito de compra, una suscripción o diligenciar un formulario.
Sabrás en tiempo real quienes realizaron estas actividades.
*️⃣ Interacción en redes sociales: aquí se mide el número de seguidores, de comentarios y de la interacción que tenga tu audiencia con las diferentes redes sociales de la empresa. Sabrás al detalle cómo es la participación y el alcance del usuario en tus redes sociales.
Garantiza que todas las acciones puedan ser monitoreadas y determina si el resultado es positivo o negativo.
¿Cuáles son los indicadores más importantes? [Fórmulas]
Pensar en cuáles son los indicadores más importantes no es tarea fácil, pues todos son considerados esenciales en el proceso de marketing digital.
Sin embargo, vamos a mencionarte las métricas o indicadores destacados de acuerdo con las tendencias y la sugerencia de Jorge Santos, Gerente de Marketing Digital Latinoamérica de RD Station. 👇
- Indicadores del embudo de ventas: por medio de estos indicadores vas a conocer las oportunidades para el crecimiento de tu negocio.
Algunas de ellas son: número de visitantes, de leads, leads calificados y número de ventas.
Gracias a la medición de estos indicadores podrás identificar por qué tienes demasiadas visitas en tu sitio web, pero no leads calificados, o que estés recibiendo demasiados leads, pero no se esté generando ventas.
Además, puedes medir la tasa de conversión, es decir, qué porcentaje del público se encuentra en la primera etapa del embudo y avanzó hasta la parte final.
Interesante, ¿verdad? Conoce más a continuación.
- Indicadores de adquisición: ayudará a entender la efectividad de la inversión de marketing de la siguiente manera:
El indicador de Costo de Adquisición de Cliente (CAC), consiste en dividir toda la inversión de las áreas de marketing y ventas por el número de clientes nuevos que adquiriste en cierto tiempo.
Fórmula:
Inversión de $4.000.000 / Llegaron 10 clientes = $400.000
Es decir, que el costo de adquisición por cada cliente que llegó es de $400.000.
Otro indicador de esta métrica es el Costo por Lead (CPL), muy similar al anterior, sin embargo, con este conocerás el costo de ese lead o lead calificado.
Fórmula:
(CPL) = Inversión total por conseguir Lead / Total de leads logrados
Finalmente, el indicador Costo por Adquisición (CPA), que evalúa el valor de la inversión, que será dividido por las ventas efectivas.
Fórmula ejemplo:
(CPC) = Inversión total por conseguir ventas / Total de ventas logrados.
- Indicadores de rentabilidad: aquí podrás identificar si el dinero invertido en la estrategia de marketing se ha recuperado. Veamos sus indicadores:
Valor de vida de cliente (LTV-Lifetime Value), entender cuánto dinero está dejando tu cliente durante cierto tiempo.
Fórmula:
Tiempo de inversión del cliente de 12 meses X el valor de $400.000 = $4.8000.000
Es decir, que el valor de vida del cliente es de $4.8000.000 durante ese periodo de tiempo.
Acá lo importante es que LTV sea superior al CAC o en palabras comerciales que el cliente siempre te deje más dinero del que tú has invertido.
Retorno de la inversión (ROI), es el cálculo que ayuda a entender cuántas veces se devuelve a tu negocio lo invertido.
ROI= Ganancia obtenida / Cantidad gastada con la inversión.
A propósito, es momento de medir y evaluar con la plantilla editable de RD Station y usar una herramienta como la de RD Station Marketing para monitorear los indicadores de tu campaña de manera automatizada.
Indicadores de marketing en ejemplos: 3 escenarios
Aquí tienes tres escenarios a modo ejemplo sobre indicadores de marketing que podrán ayudarte como referencia.
Primer escenario – Sitio Web
Indicador 1: número de visitas y entradas por medio de un llamado a la acción.
Indicador 2: tráfico orgánico que mide la cantidad de visitantes que llegan al sitio web a través de resultados de búsqueda no pagos. En este caso, la búsqueda con palabras claves relacionadas con la tienda online.
Este tipo de métrica evidenciará la efectividad de la estrategia SEO y del objetivo de aumentar la visibilidad de la tienda online.
Segundo escenario – Empresa de Educación
Indicador 1: número de leads generados, mide la cantidad de clientes potenciales que están interesados en comprar el kit en descuento de curso de cámaras de seguridad y han dejado sus datos de contacto.
Recuerda que a mayor cantidad de leads generados, mayor es la oportunidad de convertirlos en clientes fidelizados.
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Indicador 2: tasa de conversión, que permite evaluar qué fuentes de tráfico generan mayor tasa de conversión, como la de tráfico pagado por anuncios con socios aliados, u orgánicos, por ejemplo en el blog del negocio y de referencia de otros sitios web.
Tercer escenario – Compañía de tecnología
Indicador 1: Costo por mil impresiones (CPM), en este caso representa el costo generado por mil impresiones del anuncio,¿cómo así?, es el número de veces que se exhibe el anuncio en un sitio web determinado.
Por ejemplo, la compañía de tecnología paga X dinero por un anuncio en Facebook Ads o en Google Ads con el fin de potencializar su marca en la mente de los usuarios.
Indicador 2: Costo por Lead (CPL), permite saber el valor de cada lead generado, dividiendo la cantidad invertida por el número de leads generados que han llegado por diversas fuentes de tráfico.
¿Cómo se puede medir el éxito de los indicadores de marketing?
El éxito en una medición de indicadores puede tener tantas variantes, dependiendo de los objetivos específicos de cada métrica y de las metas establecidas por la empresa.
Entonces mencionaremos las formas más comunes de medirlo y tu eliges la más indicada.
- Los indicadores deben estar alineados a los objetivos propuestos y la misión del negocio, si se superan estas metas, se considera un éxito.
- Hacer un comparativo con periodos anteriores y actuales, y si finalmente muestra una mejora o un crecimiento notable es un indicio positivo de éxito.
- Recuerda que no debes usar más de 5 indicadores en el área de marketing. Ventas tiene sus propios KPI.
- Saber qué funciona o no en el campo del marketing puede ser una tarea agotadora, pero si los indicadores muestran un desempeño superior al de la competencia, por ejemplo, será un éxito rotundo.
- Selecciona bien los indicadores que vas a utilizar, deben ir orientados a los objetivos de la empresa.
- Aquí lo importante es que los indicadores vayan encaminados a aspectos como la efectividad, la eficiencia y la calidad.
- Es importante medirlos de manera regular para así obtener información valiosa y actualizada.
- Haz el ejercicio de evaluar todos los indicadores e identificar los puntos de mejora para poder replicar en futuras estrategias.
Recuerda, cada proceso de marketing tiene su propio camino, así que lo importante es reconocer que factores se deben incluir para obtener los mejores resultados.
💡Nota: no olvides que en nuestro próximo blog te daremos ejemplos top para desarrollar estos indicadores de marketing.
¡Hasta la próxima!
