Na Black Friday de 2024, os clientes de ecommerce da RD Station provaram que performance e previsibilidade andam juntas. Ou seja, ao investir em base própria e multicanalidade, eles aumentaram a receita em 40%, dobraram as transações (+128%) e ampliaram em mais de 4x o uso do WhatsApp durante o evento.
Os resultados mostram que o segredo não está em dar mais desconto mas sim em orquestrar melhor os canais, usando e-mail, WhatsApp, SMS e automações integradas para transformar cada contato em venda.
Multicanalidade para E-commerce: Veja como integrar WhatsApp, e-mail e redes sociais para ativar leads e gerar recorrência sem depender de promoções agressivas.
Assista à essa demonstração gratuita.Os resultados da Black Friday com RD Station
Durante a Black Friday 2024 (semana do dia 25 a 30/11), os clientes de Ecommerce que usaram a RD Station tiveram desempenho acima da média, como mostram os dados abaixo:
+40% em receita (na data)
+128% nas transações realizadas (no dia da Black Friday)
+316% em mensagens via WhatsApp (na semana)
+149% em geração de leads (na semana)
+4,9x mais automações executadas (na semana)
Esses resultados foram obtidos com estratégias de base própria, como: listas VIP e fluxos de recompra, uso do WhatsApp oficial e automações ligadas a integrações nativas de Ecommerce que habilitam eventos como carrinho abandonado ou pedido pago.
“Na Black Friday, quem trabalhou base própria com régua de relacionamento e integrações conseguiu crescer receita preservando margem. Vimos picos de 4x em WhatsApp e quase 2,5x em geração de leads. Sinais claros de que o varejo brasileiro está profissionalizando a orquestração de canais.”
— Ana Gregol, Analista de Marketing de Produto da RD Station
Por que a multicanalidade virou o fator decisivo
Os dados mostram que os varejistas que conectaram WhatsApp, e-mail e SMS em suas estratégias conseguiram engajar o consumidor em mais pontos da jornada e isso se reflete diretamente na receita.
“O segredo está em falar com o cliente no canal certo, no momento certo. Quando uma loja integra automação e comportamento em tempo real, ela reduz fricção, melhora a experiência e aumenta as chances de conversão.” — Ana Gregol
Na prática, isso significa transformar ações simples, como carrinho abandonado, volta ao estoque ou pedido concluído em gatilhos de receita imediata. O resultado? Mais previsibilidade, margem e fidelização.
O que esperar da Black Friday 2025
Para este ano, o varejo deve estar ainda mais orientado a mobile messaging, Pix e dados integrados. Com os resultados de 2024 como termômetro, a previsão é que marcas que combinarem WhatsApp + e-mail + SMS + automações tenham maior payback e LTV, crescendo com margem e previsibilidade.
“A tendência para 2025 é que a base própria ganhe ainda mais força. Com o fim dos cookies e a ascensão do Pix, quem domina seus próprios canais e dados vai sair na frente e a RD Station está pronto para ajudar nesse movimento.” — Ana Gregol
Como aplicar na sua estratégia
1. Ative a base antes da Black Friday. Crie listas VIP e fluxos de pré-lançamento.
2. Use o WhatsApp como canal oficial. Ele converte até 4x mais do que outros canais.
3. Combine SMS + E-mail. Mensagens curtas e rápidas aumentam a taxa de conversão.
4. Automatize fluxos de recompra e carrinho abandonado.
5. Integre loja, CRM e pagamentos. Assim, cada ação é rastreável e atribuída à receita.
Conclusão: menos desconto, mais performance
A Black Friday deixou de ser uma guerra de preços para se tornar uma disputa por eficiência. Quem domina a orquestração de canais usando automações, WhatsApp, SMS e dados integrados transforma o pico de vendas em crescimento sustentável.
Com a RD Station, sua empresa tem tudo para vender mais e com margem na Black Friday 2025.
A RD Station ajuda seu ecommerce a vender mais atraindo novos clientes e fazendo sua base atual comprar de novo, com ações de relacionamento automatizadas, inteligentes e eficazes.
