O Instagram é um dos canais de comunicação mais utilizado em todo o mundo, além do WhatsApp, Telegram e Facebook.
Possuir uma conta verificada no Instagram, é considerado, o grande sonho de muitos. O selo azul que se encontra ao lado do nome de usuário, atesta a autenticidade de um perfil na rede social e pode ser solicitado por qualquer pessoa a partir do aplicativo para Android e iPhone (iOS).
Contudo, este recurso, é destinado apenas para as contas de relevância pública, como: celebridades, formadores de opinião, políticos, marcas, governos e ONGs.
Afinal, o que é o selo azul do Instagram?
O selo azul do Instagram que aparece ao lado do nome de usuário de algumas pessoas, é como uma confirmação da própria rede social de que aquele determinado perfil é “oficial”, ou seja, ele é de fato criado e administrado por quem afirma ser.
Por ter como foco garantir ao público quais perfis são realmente de figuras públicas, é bastante comum ver o selo no perfil de celebridades e grandes marcas, mas há também nas menores contas e outras pessoas que conseguem a tão desejada verificação no Instagram, assim como influencers.
Possuir uma conta verificada faz com que, cada vez mais, o seu perfil apareça no topo dos resultados de busca, porque o Instagram entende que aquela conta é “prioridade”.
Esse benefício do selo azul, levou muitas pessoas a dispôr-se a pagar funcionários do Instagram de forma fraudulenta, simplesmente, para possuir a conta verificada. Contudo, a renda extra de alguns funcionários da rede social foi chegando ao fim após o Instagram abrir a solicitação para qualquer um que deseje ser avaliado para possuir a verificação.
Vantagens de possuir um selo azul
O selo azul serve para ajudar as pessoas que possuem uma certa notoriedade a provar que aquela determinada conta é de fato deles, ou seja, um perfil oficial, já que muitos criados são fakes.
Porém, não há “privilégios” em obter o selo azul. O Head do Instagram, Adam Mosseri, afirma que, ao contrário do que muitos pensam, as contas verificadas não recebem um tratamento especial da rede social.
Na verdade, o grande privilégio de ganhar mais seguidores, possuir mais visibilidade e aumento na distribuição “Explorar”, se dá, por simplesmente, o selo azul ser algo muito bem visto entre as figuras públicas e pessoas famosas. O que gera:
- Maior credibilidade: o selo azul do Instagram é sinônimo de conteúdo relevante e de qualidade, o perfil verificado consegue destacar-se e atrair pessoas mais interessadas em conhecer as suas publicações e, consequentemente, gera um aumento da credibilidade;
- Destaque no mecanismo de busca: o perfil verificado destaca-se dos demais, o que ocasiona em uma visibilidade maior nos mecanismos de busca comparado a outros perfis;
- Aumento da audiência: possuindo um perfil verificado, aumenta também, a audiência do usuário que está em busca de conteúdo autêntico e de altíssima qualidade.
Como conseguir o selo azul?
Antes de realizar o passo a passo, é de suma importância conhecer os documentos disponíveis que você precisará para realizar a solicitação. O Instagram oferece as seguintes opções:
- Carteira de motorista;
- Passaporte;
- Declaração de imposto de renda;
- Conta de serviço público recente;
- Estatuto social.
Escolha uma dessas opções de documentação para apresentar, tire uma foto ou escaneie antes de prosseguir com o passo a passo de solicitação do selo azul.
Uma dica: como o critério de notoriedade poderá ser subjetivo e a equipe do Instagram não tem como checar ou conhecer todos os portais do mundo, o Head do Instagram aconselha que o usuário já envie o pedido de solicitação com alguns links da imprensa sobre si ou sobre a marca que gerencia, o que poderá facilitar bastante o processo de solicitação do selo azul.
Confira a seguir o passo a passo de como solicitar o selo de verificação diretamente pelo aplicativo no celular:
Passo a passo:
- Abra seu perfil e clique nas três barrinhas no canto superior direito;
- Clique em “Configurações;
- Selecione “Conta”;
- Encontre “Solicitar Verificação”;
- Preencha todos os dados solicitados e escolha o tipo de documento que você enviará;
- Depois clique em “Enviar” e aguarde.
Para as empresas, possuir o selo poderá ser algo bastante benéfico, pois aumentará as chances de conseguir uma maior visibilidade da marca gerando um maior engajamento e vendas dos seus produtos e serviços. Se você utiliza canais de comunicação para vender e deseja ter uma solução que descomplique o seu atendimento, conheça a TALLOS.
TALLOS
A TALLOS é uma plataforma de atendimento digital criada para descomplicar a gestão do seu time de vendas e sucesso do cliente. Centralize todos os seus canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, E-mail, Messenger, seu Site, CRM etc) e tenha acesso a jornada do seu cliente; conversas por texto e áudio, processo de implantação, tickets abertos, pesquisa de NPS, análise de dados.
Funil de vendas da TALLOS
Dentro da plataforma da TALLOS, possui um funil de vendas criado para otimizar o trabalho do seu time comercial. Com ele, é possível categorizar os clientes de acordo com as etapas pré definidas pela sua empresa. A funcionalidade é customizável, para que você possa aproveitar ao máximo a sua operação.
Além de poder categorizar os clientes pelas etapas, você também tem acesso aos dados desses clientes, como histórico de conversas. O seu filtro pode ser por colaborador, setor, processo de venda etc.
Métricas de atendimento na TALLOS
A TALLOS possui um gráfico criado para observar a quantidade de atendimentos relacionados ao período escolhido pelo usuário. É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
NPS na TALLOS
Ao final de cada contato o seu cliente responde a pergunta de satisfação: “De uma escala de 0 a 10, quanto você recomenda a sua empresa?”. A análise é integrada com todos os seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram, seu Site, E-mail e Messenger). Além da pesquisa, a TALLOS também possui vários indicadores e dashboards em sua plataforma que podem ajudar na gestão do seu time.
Acompanhe a sua equipe
Com os indicadores certos é possível resolver vários problemas da sua equipe e fortalecer os pontos positivos. Com a TALLOS, você tem acesso ao ranking de atendimento e pode fazer o filtro por setor ou operador. Confira algumas informações que você pode ter acesso.
- Média de atendimento por setor;
- Média de atendimento por operador;
- Tempo de atendimento;
- Palavras-chave nas conversas;
- Motivo de finalização de atendimento.
Armazenamento de dados
Com a TALLOS você tem todos os seus dados na nuvem, com segurança e acesso online e 24h por dia. Já imaginou armazenar as suas informações em planilhas compartilhadas por várias pessoas? Uma simples edição indevida pode mudar o cenário do mês, prejudicando toda a operação.
Com o armazenamento de dados é possível filtrar suas informações por mês, data, horário, setor ou operador de atendimento. Além dos números, a plataforma da TALLOS também armazena todas as conversas – por texto e por áudio. É uma ferramenta de segurança para você e seu cliente.
O time da TALLOS de Sucesso do Cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e te ajudar a ter as informações corretas. Tudo feito de forma automática!
Indicadores em tempo real
Além do armazenamento de dados, também é possível ter acesso às informações em tempo real. Esse é um recurso que pode ser utilizado no dia a dia para interferir em atendimentos que não estão no padrão.
Confira algumas informações que você pode ter em tempo real:
- Quantas pessoas estão online;
- Quantas pessoas estão sendo atendidas naquele momento;
- Quantas pessoas entraram em contato até aquele momento;
- Qual o tempo médio de atendimento do setor ou do operador;
- Qual o tempo do cliente na fila de atendimento;
- Quantidade de atendimentos realizados até o momento.
Possuir um selo azul, ou seja, uma conta verificada no Instagram, abrirá portas para que cada vez mais pessoas adentrem em seu perfil e conheçam sua marca. E é neste ponto, em que surge a importância de entender bem utilizar as ferramentas do Instagram para enganá-los através de publicações em feed, stories, lives entre outros.
Aplicar uma comunicação plausível é estar um passo à frente da concorrência e mais ganhos de consumidores fidedignos. Portanto, para auxiliá-lo ainda mais nesta jornada, acesse o site da TALLOS e conheça os benefícios que a marca tem para oferecer para sua empresa.