Estratégias da RD Station
Qual o seu principal desafio hoje? Descubra como podemos te ajudar.
O apoio que você precisa, o sucesso que você merece
Ajudar você é a nossa parte favorita. Estaremos sempre por perto para garantir autonomia, mais segurança e, é claro, mais clientes. Vamos juntos?
Não sabe como fazer nem por onde começar?
Você conhece seu negócio melhor do que ninguém e nós estamos aqui para dar aquela força.
Queremos multiplicar seus resultados em cada etapa da jornada com o RD Station Marketing, fazendo você chegar mais longe.
Apoio Ágil. Próximo. Humano. Feito para você.
Dê tchau para atendimentos frios, automatizados e distantes. Dê boas-vindas para nossa metodologia com foco na sua jornada. Dos primeiros passos na ferramenta até o acompanhamento e treinamentos para otimizar suas estratégias.
Planejamento dos primeiros passos
O início de qualquer projeto é muito importante, por isso a equipe de Implementação vai te ajudar a explorar todo o potencial da ferramenta e dar vida à sua estratégia com a definição de objetivos e plano de ação.
Acompanhamento de especialistas
Por aqui, nossos especialistas em sucesso do cliente apresentam e discutem resultados periodicamente para que você dê continuidade – ou repense – seu plano de ação com cada vez mais autonomia e, é claro, resultados.
Suporte premiado para você
Dúvidas técnicas? Chame nosso premiado time de suporte sempre que precisar. Aqui é tudo vapt vupt: respondendo as dúvidas no chat e solucionando problemas mais rápido do que você espera — seja em português, inglês ou espanhol.
Treinamentos ao longo da jornada
Precisa de uma luz para executar suas ideias? Veja treinamentos ao vivo com especialistas que trazem temas para ajudar sua empresa a se engajar com contatos e vender mais. O melhor, 100% online e disponível para assistir quando quiser.
Planejamento dos primeiros passos
O início de qualquer projeto é muito importante, por isso a equipe de Implementação vai te ajudar a explorar todo o potencial da ferramenta e dar vida à sua estratégia com a definição de objetivos e plano de ação.
Acompanhamento de especialistas
Por aqui, nossos especialistas em sucesso do cliente apresentam e discutem resultados periodicamente para que você dê continuidade – ou repense – seu plano de ação com cada vez mais autonomia e, é claro, resultados.
Suporte premiado para você
Dúvidas técnicas? Chame nosso premiado time de suporte sempre que precisar. Aqui é tudo vapt vupt: respondendo as dúvidas no chat e solucionando problemas mais rápido do que você espera — seja em português, inglês ou espanhol.
Treinamentos ao longo da jornada
Precisa de uma luz para executar suas ideias? Veja treinamentos ao vivo com especialistas que trazem temas para ajudar sua empresa a se engajar com contatos e vender mais. O melhor, 100% online e disponível para assistir quando quiser.
Não importa o plano. Você estará em boas mãos.
Temos um serviço flexível para atender às suas necessidades e objetivos.
| Atendimento e suporte | Light | Basic | Pro | Advanced |
|---|---|---|---|---|
Acesso a nossa Central de Ajuda | ||||
Treinamentos ao vivo e gravados | ||||
Suporte via email | ||||
Suporte via chat | Disponível nos primeiros 30 dias Disponível nos primeiros 30 dias | |||
Comunidade de clientes | ||||
Acompanhamento periódico do time de Sucesso do Cliente | ||||
Acompanhamento trimestral com o mesmo gerente de Sucesso do Cliente | ||||
Prioridade no atendimento e acesso direto ao gerente por email | ||||
Suporte técnico por videochamada |
Além do RD Station Marketing, também contamos com um atendimento excepcional e profissionais atenciosos.
Suporte a clientes
Qual o horário de atendimento no chat?
Suporte ao Cliente para RD Station Marketing:
- Se você está no período de teste grátis [dez dias]: Chat no produto, 9h às 12h e de 13h30 às 18h de Segunda a Sexta.
- Se você possui o Plano Light, pode contar com chat no produto nos 30 primeiros dias de uso. 9h às 12h e de 13h30 às 18h de Segunda a Sexta. Depois disso, você continua com nosso suporte via e-mail e materiais da Central de Ajuda.
- Planos a partir do Basic até Advanced contam como chat na Central de Ajuda, das 9h as 12h e das 13h as 18h de segunda a sexta. Além do suporte por e-mail e dos materiais da própria Central.
Implementação estratégica
Quantos encontros acontecem durante a implementação?
Em um período de dois meses, você pode agendar cerca de seis encontros online, de acordo com a sua agenda e também com a de seu especialista.
O que será abordado nesses encontros?
O objetivo dessas reuniões é garantir que as primeiras configurações e integrações de sua estratégia sejam feitas corretamente e de acordo com seus objetivos. A partir daí, vamos otimizá-la, analisar os resultados e definir os próximos passos.
Tenho dúvidas durante o meu processo de implementação. E agora?
Se você tiver dúvidas sobre as atividades do projeto, pode contatar seu especialista em implementação por e-mail, que te retornará em até 24 horas.
Porém, se sua dúvida for referente à questões técnicas e de usabilidade da RD Station Marketing, você vai contar com: videoaulas, time de suporte ágil e resolutivo e uma Central de Ajuda com mais de 500 artigos.
Acompanhamento de especialistas
O que acontece após o período de implementação?
Você não vai ficar sozinho quando a fase de implementação acabar! Após esse período, nossos clientes do plano Pro contarão com o apoio periódico de um time de especialistas em Sucesso do Cliente. Já no plano Advanced você terá à disposição um especialista para ajudar em sua estratégia — tudo de acordo com a disponibilidade de agenda.
Vale lembrar que a nossa Central de Ajuda e o canal Fale Conosco para solicitar apoio sempre que precisar estão disponíveis para todos os planos, ok?
Vocês me ajudarão em minhas atividades operacionais?
Por aqui a gente adora colocar a mão na massa, mas a ideia é que os nossos especialistas te orientem para que você desenvolva autonomia para extrair o máximo de resultados da ferramenta por conta própria. Por isso, nenhuma atividade operacional será feita pela equipe da RD Station.
Existem também os conteúdos práticos e treinamentos com foco na utilização da ferramenta onde você pode participar e se especializar cada vez mais no RD Station Marketing.
Treinamentos para clientes
Como tenho acesso aos treinamentos ao vivo?
Os treinamentos são atualizados e divulgados mensalmente através de diferentes canais (Email, RD Station, página de treinamentos). Uma vez cliente, você receberá o link da agenda para conferir sempre que precisar.
Como tenho acesso às gravações dos treinamentos?
Se você se inscreveu para participar de uma sessão de treinamento, você receberá a gravação no email cadastrado logo após a sessão. Caso você não tenha se inscrito, pode acessar a gravação durante o mês que o treinamento foi executado.