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Desafio
Necessidade de acompanhar a jornada do lead
A empresa já tinha um processo de Marketing bem estruturado, mas ainda não conseguiam uma integração com o time de vendas. Contudo, eles utilizavam um CRM interno que não entregava essa visão.
Antes, a gente tinha várias informações sobre leads em papeis, emails e lugares dispersos. Agora, conseguimos concentrar tudo no mesmo lugar.
Solução
Como já eram clientes do RD Station Marketing, optaram pelo RD Station CRM. Passaram a criar campanhas baseadas em dados reais.
Por exemplo, um lead que foi marcado como venda sai dos fluxos de automação. Assim, o time não fica reimpactando essas pessoas e direciona os esforços para os leads certos. Essa produtividade aumentou muito com o uso das automações de tarefas, pois criaram tarefas automatizadas em algumas etapas do funil, e ajudaram o time a não perder o timing de contato com os leads.
A gente identificou que um dos nossos maiores motivos de perda era o tempo de primeiro contato com o lead. Baseados nisso, criamos uma automação que redistribui o responsável do lead se ele fica determinado tempo sem contato.
Resultados
Estratégias de Marketing utilizando o RD Station CRM Pro
Com isso, no primeiro momento que implementaram o RD Station CRM, eles alcançaram o crescimento de 100% nas vendas. E mais: notaram que a produtividade aumentou em cerca de 80%.
Com o RD Station CRM Pro, a gente passou a medir a performance individual de cada vendedor e o tempo de primeiro contato com o lead. Com isso, a gente obteve 100% de crescimento nas vendas.
