Como a Agência Mestre conquistou 20 novos clientes oferecendo Inbound Marketing

A Agência Mestre é uma agência que oferece serviços de Marketing Digital e ajuda outras empresas a alcançarem resultados e conquistarem mais clientes. Fundada em 2008, na cidade de Itajubá, em Minas Gerais, a agência começou, a princípio, oferecendo apenas serviços de SEO.

Em 2010 a sede da agência mudou para a cidade de São Paulo e conforme foi crescendo, a pedido de seus clientes, a agência passou a oferecer outros tipos de serviços digitais – como a criação de sites, Facebook Ads e links patrocinados. Assim, a MestreSEO virou Agência Mestre.

 

Nem sempre foi fácil

Fábio Ricotta, fundador da agência, conta que o processo de crescimento nem sempre foi fácil. Por ter vindo do interior e ser bastante jovem, os potenciais clientes não davam muita credibilidade a Fábio ou à Agência. “As pessoas pegavam meu cartão aqui em São Paulo, olhavam o DDD e falavam: “isso aqui é Belo Horizonte?”. Nem Belo Horizonte era, né. Eu realmente era muito novo, vindo do interior, então a primeira barreira foi o preconceito”.

Essa barreira era facilmente quebrada assim que os clientes eram surpreendidos pela habilidade técnica da equipe, quando fechavam um projeto. No entanto, com o crescimento da Mestre, veio um outro problema, ainda maior, que era a dúvida em relação aos planos futuros da empresa.

Será que a minha empresa vai sobreviver ao longo do tempo? Será que SEO é para sempre, e que a gente conseguiria sobreviver somente com ele? Eu sou da época em que existia Orkut, existia Myspace. Vi várias empresas aparecerem e desaparecerem por conta da mudança de tecnologia.

O início da parceira

Essa grande pergunta foi o que levou a agência a buscar a parceria da Resultados Digitais. A oferta de outros serviços, além de SEO, era algo que os clientes da Mestre aos poucos já pediam, e poder cuidar da experiência digital completa do cliente daria mais força e qualidade à entrega da agência.

Com Inbound a gente consegue entregar ao cliente uma pessoa mais qualificada. Por isso que Inbound fazia todo o sentido pra gente. O ponto era oferecer mais qualidade pros nossos clientes.

 

Outro motivo que fez com que a Agência Mestre se tornasse uma agência parceira foi a solidez que o próprio Inbound Marketing consegue trazer ao modelo de negócio. Com uma previsibilidade de receita maior, é possível garantir mais estabilidade para a agência e para seus colaboradores – algo que Fábio fazia questão que houvesse:

A minha maior expectativa antes de começar a parceria com a RD era fazer com que a agência fosse mais estável, mais sólida. Que todas as pessoas tivessem trabalho todos os dias.

O intuito inicial era utilizar a plataforma de automação para a própria agência, entender o funcionamento e as estratégias de Inbound Marketing por trás dela e, então, aplicar a mesma metodologia para os clientes. E foi assim, mostrando o trabalho feito na própria casa, que a Mestre conquistou os primeiros clientes na nova área.

Uma mudança de dentro

Taís Polonio, gestora da área de Inbound Marketing da agência, conta que viu a área crescer do zero e encarou o grande desafio de criar processos que entregassem qualidade e resultados para os clientes.

Se antes a Agência Mestre mostrava resultados conforme suas entregas, depois da consultoria da RD ela passou a enxergar outros ganhos, também, como entrega de resultado.

Número de Leads gerados, por exemplo, é um tipo de entrega. Mas a Mestre descobriu que outros processos, como a qualificação desses Leads em oportunidades reais e a nutrição deles para fechamento de vendas também eram entregas importantes. O cliente passou a ver mais valor e, com Leads mais qualificados, a taxa de fechamentos aumentou.

“Se eu tenho controle de dar ao cliente uma pessoa mais qualificada no momento certo, a taxa de fechamento aumenta absurdamente”, conta Fábio. Não à toa, a agência saiu de 0 para 20 clientes de Inbound Marketing em um ano e meio de parceria.

Os resultados

A área de Inbound Marketing, hoje, é responsável por cerca de 25% do faturamento da agência, e tem um volume de crescimento maior que todas as outras áreas. Todos os clientes que contratam o serviço de Inbound continuam com a Mestre. “Ninguém que faz a contratação sai de Inbound Marketing, e isso é muito positivo”, diz Taís.

Muito além dos números, o novo olhar voltado para Inbound influenciou todas as outras áreas da agência. Gabriel Nunes, gestor da área de SEO, conta como a definição de personas mudou a forma do time de trabalhar:

Na verdade, o Inbound não ajuda só SEO como ajuda toda a empresa, porque a gente consegue unificar a estratégia, e isso é muito legal. Antes de fazer qualquer pesquisa de palavra-chave a gente olha todas as personas, vê o que que cada uma faz, qual é a idade, qual é a comunicação que deve ser usada, até pra criar títulos, meta-description, SEO, tudo. É o que vai guiar todo o resto do trabalho.

Se a Agência Mestre foi criada por um pessoal jovem no interior de Minas Gerais, hoje ela ocupa um espaço de 2 andares na Vila Mariana, no coração de São Paulo. O time de 40 colaboradores é apaixonado pelo que faz e os resultados são sempre motivo de comemoração na agência. Para Fábio, ver o cliente satisfeito com o trabalho e ampliando seu escopo com a agência é o maior motivo de felicidade.

Para o futuro, os planos da Mestre envolvem um passo ainda maior que o Brasil.  Afinal, para quem veio de longe (e Itajubá fica 264km distante, mais especificamente), desbravar outros territórios é apenas mais um passo numa caminhada norteada pelo sucesso.

Replique estes resultados na sua empresa.

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