Criador de agentes de IA é uma funcionalidade que permite criar e distribuir agentes especializados conectados ao contexto real do negócio, diretamente dentro da plataforma que o time já usa.
No Mundo RD 2026, a RD Station anunciou o criador de agentes de IA, sua próxima grande aposta para levar inteligência artificial para o centro da operação de Marketing, Vendas e Atendimento. O produto ainda não está disponível para toda a base de clientes, mas o anúncio veio acompanhado de um diagnóstico preciso sobre por que a adoção de IA nas empresas ainda não virou resultado de negócio.
Quem trouxe esse diagnóstico ao palco Prisma foi Felipe Roman, AI Director da RD Station e cofundador da Exact Sales, com 18 anos de experiência em tecnologia. A palestra, intitulada "Os assistentes envelheceram. O problema nunca foi a IA", foi um dos momentos mais comentados do evento. Neste artigo, a gente resume os principais pontos e explica o que vem por aí.
O gap que ninguém queria admitir
O ponto de partida foi um dado incômodo: assistentes de IA aumentam em média 20% a produtividade individual. Quem usa sabe do que se trata. Comunicar com o time, criar apresentações, estruturar raciocínio antes de uma reunião importante. O ganho é real e fácil de sentir no dia a dia.
Só que essa produtividade individual não virou resultado de empresa. Os Panoramas de Marketing e Vendas 2026 da RD Station confirmam o cenário: 59% das empresas apontam maior produtividade como principal vantagem da IA, mas apenas 18% relatam melhora nas taxas de conversão e 17% citam vendas mais precisas. Portanto, mesmo com 6 em cada 10 profissionais de marketing e vendas usando IA no dia a dia, 53% dizem usar apenas o básico e precisam evoluir. A IA está gerando eficiência operacional, mas ainda não está movendo o ponteiro de receita. Adoção individual não vira resultado de empresa.
Por que os agentes externos não resolvem?
A reação natural do mercado foi criar agentes com ferramentas de automação já consolidadas. Soluções como n8n, Make e Zapier funcionam bem e têm casos de uso comprovados. O problema, no entanto, aparece quando o dado que alimenta esses agentes não está organizado: a IA alucina, e o que antes era erro de um assistente individual passa a acontecer em escala, para a empresa inteira.
Para entender melhor, um exemplo ilustra bem o ponto. Até o segundo ou terceiro ano da Exact Sales, o time não sabia quantos clientes ativos tinha, porque a planilha do financeiro não conversava com a de Vendas. Havia cliente ativo que não estava sendo cobrado. A conclusão foi direta: o time financeiro alucinava antes mesmo de existir IA. Dado desorganizado sempre gerou erro. A diferença agora é a escala.
"O problema nunca foi a IA. A maneira como ela é adotada pela nossa companhia é o que faz esse tipo de reação acontecer." Felipe Roman, AI Director da RD Station
Nesse contexto, os Panoramas de Marketing e Vendas 2026 mostram que 32% das empresas apontam a falta de integração com outros sistemas como barreira para avançar no uso de IA, e 21% citam dados internos não organizados. Ou seja, o problema que Roman descreveu na Exact Sales ainda é o problema da maioria das empresas brasileiras.
O que muda com o criador de agentes de IA nativo
Ferramentas de automação apartadas do produto sempre vão dificultar a adoção. O cliente precisa amarrar conexão, autenticar API e tratar dado que mora em outro lugar. Quando esse dado está desorganizado, a IA erra em escala. Por isso, esse é o problema que o criador de agentes de IA da RD Station foi construído para resolver.
A proposta é que o agente nasça já sabendo o negócio: quem são os Leads, quais negociações estão em curso, quais foram as conversas recentes. Tudo dentro da estrutura que o cliente já usa, sem precisar conectar nada de fora. Assim, a adoção deixa de depender de configuração técnica e passa a depender só de um processo que vale a pena automatizar.
Além disso, a governança vem embutida. O permissionamento é integrado ao login existente, com log de execução e histórico de qualidade de cada agente. Esse ponto responde diretamente a uma das principais preocupações levantadas pelos Panoramas de Marketing e Vendas 2026: 40% das empresas citam o acesso a dados confidenciais como uma das maiores preocupações com o uso de IA.
Como a criação de agentes vai funcionar
A criação de um agente dentro da plataforma vai funcionar por dois caminhos:
- O primeiro é uma galeria de templates, com instruções e conectores já testados para os casos de uso mais comuns em Marketing, Vendas e Atendimento. Cada template é um ponto de partida, não um limite;
- O segundo é um copiloto que guia a criação por conversa.
No Mundo RD 2026, uma demonstração ao vivo mostrou o que isso significa na prática: uma pessoa que nunca tinha mexido em automação disse que queria criar um agente para confirmar reuniões da própria Google Agenda. O copiloto perguntou qual agenda, entre as que ela tinha. Dessa forma, passo a passo, ela construiu sozinha, conduzida pela conversa.
"A linguagem natural é a nova linguagem de programação. Hoje construir é conversar." Felipe Roman, AI Director da RD Station
Assim, a abordagem foi pensada para atender diferentes níveis de maturidade em IA:
| Perfil | Como vai usar o criador de agentes |
| Iniciante | Templates prontos e copiloto para criar os primeiros agentes com rapidez |
| Intermediário | Personalização de templates para processos específicos |
| Avançado | Criação do zero, combinando instruções, ferramentas e fluxos |
O que falta além da ferramenta
Ferramenta boa sem cultura e dado organizado não resolve. Três elementos ainda escasseiam nessa fase:
- Dados organizados;
- Governança;
- Gente preparada.
Encontrar profissionais com experiência real em IA ainda é difícil. Na prática, fazer mais de dez entrevistas para preencher uma vaga de coordenação em engenharia de IA e sair sem o candidato certo é mais comum do que parece. Grande parte dos times, portanto, está sendo formada dentro de casa, do zero.
A virada também depende de exemplo vindo de cima. Quando isso acontece, a cultura de uso correto de IA contamina a companhia inteira, de forma positiva, e faz as coisas andarem na direção certa. Como resultado, quem age cedo sai na frente. Não ter governança no começo é normal. Em breve, porém, isso vira problema se não for corrigido.
Não ter governança no começo é normal, disse ele. Em breve, porém, isso vira problema se não for corrigido.
Quando o criador de agentes de IA estará disponível?
O criador de agentes de IA foi anunciado no Mundo RD 2026 e está em fase de testes com um grupo restrito de clientes e parceiros. Por enquanto, o lançamento para a base geral está previsto para outubro de 2026, de forma faseada. Fique de olho nas novidades da RD Station para saber quando o produto estará disponível para você.
