Os segredos dos pop-ups que convertem muito

Morreu, mas passa bem.

Assim como o email, o pop-up é uma das ferramentas que alguns especialistas insistem em matar diariamente, mas que continuam gerando grandes taxas de conversão. Ele continua sendo uma ótima pedida para diversas situações em que você precisa chamar a atenção do seu visitante para uma informação importante, como:

• Para oferecer cupons de desconto;
• Inscrição em Newsletter;
• Lista VIP;
• Falar com um consultor;
• Teste grátis de um produto ou software;
• Oferecer um material rico.

É claro que estes são apenas alguns dos exemplos possíveis. Com uma dose de criatividade e uma estratégia bem definida, você verá que o pop-up é uma ferramenta que serve para somar aos resultados de uma campanha.

Por serem considerados um tipo de anúncio pelos usuários, o pop-up pode não contar com uma das maiores taxas de conversão do marketing digital. Mas você verá no exemplos abaixo que, quando ele atua como um recurso que busca melhorar a experiência do usuário, seus números surpreendem.

Nos próximos capítulos, você vai conhecer alguns cases de sucesso dos nossos clientes. Alguns com taxa de conversão extremamente altas, outros com aprendizados importantes sobre o processo de criação de um pop-up, mas todos com preciosas lições de quem, assim como você, busca os melhores resultados.

E pra começar dando um spoiler do que você vai ver, um dos principais segredos a gente entrega logo de cara: deixe bem claro os benefícios da sua oferta. Para mais resultados, o pop-up deve ter um texto objetivo e que seja entendido antes do usuário ter tempo de fechá-lo.

Aposte em CTAs simples e diretos, como Inscreva-se, Experimente Grátis, Comece Agora, Aproveite, entre outras palavras de fácil entendimento para o seu cliente. O restante é puro aprendizado que vem conforme você vai testando formatos com seu público, como você vai ver a partir daqui.

SOMOS Educação ensinando como obter taxas de conversão incríveis

A SOMOS Educação é o principal grupo de educação básica do Brasil. Uma das soluções que oferecem aos seus clientes conta com uma metodologia muito complexa e densa para ser absorvida de uma vez só, portanto, explicá-la por completo pode fazer com que o excesso de informações assuste os clientes.

A solução encontrada pela equipe de marketing foi simples e efetiva: resumiram todo o conteúdo dessa metodologia às informações mais importantes em uma página que fizesse com que o leitor desejasse saber mais sobre o assunto. Ou seja, fizeram um resumo muito interessante sobre o que estavam vendendo. Após criar esse desejo no leitor, o pop-up surge depois de 50% da página rolada, oferecendo exatamente o que se está buscando:

Ao melhorar a experiência do usuário, oferecendo um conteúdo mais leve e que fazia com que quem estivesse lendo desse o primeiro passo no funil, os usuários acabaram engajando e se interessando pelo assunto. E foi assim que a SOMOS Educação conseguiu a incrível taxa de 17,1% de conversão em um único pop-up. A Luisa França, Coordenadora de Marketing de Conteúdo contou um pouco da ideia por trás dessa criação:

“O mais importante na hora de criar um pop-up, na minha opinião, é o contexto. A oferta tem que ser alinhada ao que a pessoa está lendo na página! O ideal, para mim, é que o pop-up traga o “próximo passo” na jornada de compra, ou seja, algum conteúdo mais aprofundado que dê continuidade ao que a pessoa está lendo.”

Para ela, outra tática que pode ser explorada para maximizar o interesse – e consequentemente as conversões – é tangibilizar o conteúdo que você está oferecendo: “Percebemos que nossa persona gosta de ver uma “prévia” do conteúdo, então mock ups são sempre bem-vindos”.

Fica, vai ter desconto!

Quem não se abala com uma oferta de desconto, que atire a primeira pedra. A agência Casa de Imagem, sabendo do poder que um cupom pode ter, criou este pop-up para a Loja Estival, que conseguiu gerar uma receita de mais de 13 mil reais para o negócio mesmo não sendo esse o foco da ação.

A Loja Estival é um e-commerce de fábrica que vende calçados de segurança, um produto com um ciclo maior de vendas do que outros tipos de calçados. Por conta disso, é comum que a loja não mantenha um estoque muito grande, fazendo-se necessário conhecer seu público mais a fundo para entender quais opções deve ter a pronta entrega.

A ideia, portanto, foi criar esse pop-up com uma oferta irresistível ao consumidor, fazendo com que ele entrasse em um fluxo de automação que buscaria mais informações relevantes ao negócio, como número de calçado e modelos de interesse.

Além de atingir o objetivo proposto, a ação conseguiu, em apenas 6 meses, aumentar o faturamento da loja em 2%. Para os criativos Rafael, Alan e Thiago, da agência Casa de Imagem

“A possibilidade de selecionar em quais páginas e qual é a frequência que o pop-up vai ser exibido para a mesma pessoa são fundamentais para não prejudicar a experiência do usuário enquanto ele consome os conteúdos do site.”

Esse case tem muito a nos ensinar! Além de mostrar como o pop-up pode ser explorado nas integrações com outros formatos do marketing digital para objetivos além da conversão, também nos prova que uma boa oferta, casada com uma estratégia que converse com o momento do usuário no seu site, podem trazer resultados impressionantes e inesperados.

Simplicidade e efetividade

A ABRH é uma associação voltada para profissionais de RH e que trabalha com pessoas físicas e jurídicas, produzindo cursos para esses profissionais. O cenário que eles viviam era bom, mas não muito animador. O site contava com um alto tráfego, porém a taxa de conversão de visitantes em leads não era muito expressiva.

Para melhorar esses números, decidiram que o melhor caminho seria criar um material topo de funil para atacar algumas dores de suas personas. Este material nunca recebeu um real de investimento, sendo totalmente divulgado através de um pop-up no site.

Achou o design simples? Ele realmente é. E esse case nos mostra que isso não é um problema: ao oferecer um conteúdo de qualidade e certeiro, focado na necessidade do seu visitante, você consegue atingir taxas de conversão tão expressivas quanto os 4% desta peça.

E o melhor de tudo: com essa mensagem mais direta, ele conseguiu trazer pessoas realmente dispostas a consumir seu material, gerando uma taxa de mais de 65% de conversão em sua Landing Page.

Clube dos Pop-ups que convertem, com a Voitto

A Voitto é uma empresa de treinamento e consultoria especializada nas áreas de Lean Seis Sigma, Softwares Empresariais, Sistemas de Gestão e Desenvolvimento Humano. Para o lançamento de um de seus novos produtos, o Clube do Excel, eles apostaram na segmentação e acertaram em cheio na conversão.

O Clube é um plano de assinatura anual que une diversos cursos que já existentes. Ou seja, é uma solução ainda mais completa para quem deseja adquirir um de seus produtos e, consequentemente, uma oferta mais lucrativa para a empresa.

Ao inserir o pop-up exatamente nas 12 páginas de fundo de funil dos cursos que faziam parte do plano mais completo, eles conseguiram gerar mais de 6% de conversões.

A combinação de design, estratégia bem segmentada e um CTA que usa do conceito do FOMO (fear of missing out) foram essenciais para o sucesso deste pop-up. Para a Ana Macedo, Coordenadora de Marketing da Voitto,

“Quanto mais segmentada e nichada a ação, melhor a taxa de conversão! O que mais gostamos é a facilidade e praticidade durante a criação [no RD Station Marketing]. É incrível o fato de não ser necessário acionar o TI para colocar a campanha no ar!”

Realinhando os chakras da sua estratégia de pop-ups com a Dhonella

A Dhonella é uma das maiores lojas virtuais de produtos esotéricos do Brasil. E não foram só os planetas que estavam alinhados para a Bruna Donella, responsável pelas promoções da empresa. A sua estratégia e seus pop-ups também estavam conversando com o objetivo da empresa: gerar leads e vendas.

Com o exemplo abaixo, reforçamos uma das dicas dadas neste material: mostramos como o pop-up pode trazer resultados bem expressivos quando utilizado como ferramenta pensada em melhorar a experiência do usuário dentro do seu site.

Se você for um entusiasta do esoterismo e estiver buscando quais as opções da Dhonella em produtos Radiônicos, mas não faz a menor ideia do que esse termo significa, pode ficar tranquilo. A Bruna garantiu que um pop-up explicando mais sobre o tema surgirá, para caso você queira mais informações sobre os itens que estiver vendo. Isso complementa a experiência do usuário, que não vai precisar sair do seu site para encontrar essa informação.

A estratégia garantiu mais de 16% de conversão no pop-up. Para ela, essa estratégia alinhada a um conjunto de outros recursos, é um sucesso:

“Utilize imagens bastante agradáveis e deslumbrantes que lembrem a paz de espírito e a ascensão espiritual, coisas que as pessoas desejam atingir.”

Conversão, Conversión, Conversion.

A You Bilíngue é uma instituição de ensino bilíngue para crianças e adolescentes. Já consolidada no mercado, a empresa recebe centenas de visitas em seu site diariamente. Aproveitando-se do grande tráfego, Sidnei Starmini, responsável pelo Marketing Digital da empresa, sempre faz o uso de pop-ups para potencializar a divulgação de seus materiais:

“Eu acredito que é uma boa forma aproveitar o tráfego do site para gerar leads. Sempre consigo aproveitar o tráfego para gerar leads com pop-ups.”

E, se o seu caso é parecido com o da You Bilíngue, faça como eles: conheça quem são as pessoas que frequentam o seu site e ofereça conteúdo relevante para elas. Por conta desse conhecimento aprofundado dos visitantes, a empresa conseguiu gerar mais de 10% de conversão com este pop-up:

Por saber que estava oferecendo um material de alto valor para seus visitantes, Sidnei garantiu que a peça de divulgação fosse distribuída em todas as páginas do site.

O segredo deste pop-up é, mais uma vez, o conjunto de ações de marketing digital. E mesmo tendo um conteúdo que vai diretamente de encontro aos interesses da sua persona, é importante que você também saiba divulgá-lo. Veja como os principais tópicos abordados nos webinars são exibidos na imagem. A conversão aconteceu mesmo sem o uso de palavras que atestassem que o material era gratuito, uma prova de que o conteúdo era extremamente relevante para os usuários.

Testando. 1, 2, 3, testando!

O Nilo é um dos nossos clientes que começou a utilizar pop-ups recentemente. Para gerar mais leads para seu site, ele faz uso de uma estratégia mais direta: disponibiliza as informações necessárias para o entendimento do seu trabalho já na homepage e oferece ao usuário que está visitando o seu site a oportunidade de um atendimento personalizado ao preencher as informações do pop-up.

Ele nos contou que, em meio a vários testes, encontrou o melhor caminho para seu público:

“Esse é o terceiro pop-up que uso no site. Altero a arte e o texto, de todos os jeitos, e percebi que esse é o que tem dado melhor retorno [até agora].”

A dica desse pop-up fica para um comportamento que pode ser facilmente esquecido por quem já tem alguma experiência na criação de peças para pop-up: faça testes! Até encontrar a melhor solução, teste cores, teste formulários, teste imagens, teste copy, teste tudo o que puder ser testado e que acha que vale a pena.

Assim como o Nilo, você pode sentir uma grande diferença entre os resultados e encontrar um melhor caminho para gerar maiores conversões com o seus pop-ups.

Maria Brasileira: casas, escritórios e pop-ups clean.

A Maria Brasileira é uma rede de franquias especializada na prestação de serviços voltados à limpeza e cuidados domésticos e comerciais. Pelo segmento, já dá pra perceber que eles não são muito fãs de coisas poluídas e sujas.

Com esse pop-up de intenção de saída (que surge quando você movimenta o mouse para fechar o site), o Diego Garcia, Coordenador de Marketing Digital da empresa, nos contou que já conseguiu gerar quase 4 mil leads.

Para ele, adotar uma estratégia simples e com a linguagem afetiva da sua persona são os principais pontos de sucesso de um pop-up:

“[ O segredo é] reduzir o número de campos ao mínimo possível, apostar em cores que transmitam força e atenção e garantir que o copy esteja alinhada com a página.”

Outro ponto que pode ser bem explorado, como no exemplo acima, é o famoso FOMO (fear of missing out). Ofertar propostas como esta, de fazer parte de uma lista VIP, ou um clube exclusivo, são sedutoras ao público. Saber que posso estar perdendo ofertas exclusivas ou promoções de um produto que eu costumo consumir podem ser convincentes o suficiente para fazer com que o usuário disponha de um esforço pequeno, como registrar nome e email no seu pop-up.

Empatia gera empatia conversão

A Up2Place é uma agência que oferece soluções de inbound marketing e marketing digital aos seus clientes. E, para mostrar que a inteligência oferecida pela agência na criação de campanhas é certeira, eles nos enviaram esse case que gerou mais de 5% de conversão em um único pop-up.

A dica que a Letícia Frasão, Analista de SEM da Up2Place, traz para a gente é bem simples e fácil de ser testada:

“O que sempre dá certo e atrai bem mais usuários é quando usamos imagens de pessoas”

Grandes empresas como o Facebook e o Linkedin recomendam o uso de pessoas nas imagens de suas campanhas de redes sociais, portanto pode ser um recurso interessante de ser testado em suas campanhas de pop-up. Mas lembre-se: evite o excesso de banco de imagens. Pessoas reais tendem a gerar mais empatia com o usuário.

Tutorial: Como colocar em prática e criar um pop-up no RD Station Marketing

1. Criar o pop-up

Faça login no RD Station Marketing. Se você não tem uma conta, faça um teste gratuito de 10 dias para acompanhar o passo a passo abaixo.

Dentro da ferramenta, clique no menu superior em converter, depois em Pop-ups e então, no botão “Criar Pop-up”.

2. Selecionar o modelo de pop-up

Os modelos de saída são exibidos no seu site de forma centralizada quando o visitante tentar sair da página. São excelentes para recuperar visitantes que já estavam decididos a fechar a página.

Os modelos de rolagem aparecem no canto da tela quando o visitante desce a barra de rolagem até 50% da página. Eles possuem dois principais objetivos: promover as suas Landing Pages e avançar os seus visitantes na jornada de compra.

3. Dê um nome ao seu pop-up

Crie um nome que seja de fácil identificação e localização. Quando você tiver vários pop-ups criados e rodando ao mesmo tempo, não vai querer perder tempo abrindo todas as opções até encontrar a que deseja.

4. Personalize

Apesar de possuir alguns modelos predefinidos, os pop-ups são super personalizáveis no RD Station Marketing.

• Na opção componentes, você consegue inserir: seção, linha, coluna, caixa, texto, botão (CTA), imagem, vídeo e HTML.
• Na aba de pop-up, é possível personalizar: largura, modo (tela cheia ou floating), posição na tela do usuário, bordas do pop-up floating e estilos de fundo (colorido ou transparente)

Feito isso, salve e avance.

5. Definir o objetivo

Na aba de Configurações de um pop-up de modelos de saída, defina as ações do formulários quando o visitante clicar no CTA. Quando o visitante fizer a  conversão, cadastrando Nome e Email, o que você quer que aconteça depois? Você pode:

• Redirecionar para alguma página que seja estratégica para você (ex: promover uma Landing Page ou fazer o lead avançar na Jornada de Compra);
• Oferecer o download de um material imediatamente após a conversão;
• Não realizar nenhuma ação. É o caso de quando você apenas quer gerar o lead.

5. Definir as páginas de exibição

Hora de escolher onde você quer que seu pop-up apareça:

• Escolha exibir em todas as páginas caso deseje que seu pop-up apareça em todos os seus endereços. Mas lembre-se das nossas dicas anteriores: sua taxa de conversão tende a ser maior se o pop-up fizer sentido com o conteúdo visitado. Talvez essa não seja a melhor das opções na maioria dos casos;
• Escolha exibir em páginas específicas para decidir em quais páginas seu pop-up será exibido. Nesta opção você consegue ser mais estratégico e criar pop-ups que rodam paralelamente com objetivos divergentes;
• Escolha nunca mostrar o pop-up nestas páginas para definir os endereços em que seu pop-up não será exibido. No entanto, em todas as outras páginas ele será ativado.

6. Configurar a frequência de exibição

Antes de publicar o seu pop-up existem duas configurações finais:

• Você pode selecionar se deseja que os leads confirmem o email cadastrado, evitando fraudes;
• Você deve selecionar a frequência com que seu pop-up será exibido aos visitantes. Apesar de disponibilizarmos a opção sempre exibir, recomendamos seu uso apenas em casos extremamente necessários.

Atenção: visitantes que já se tornaram Leads não verão o mesmo Pop-up novamente.

Depois de pronto

Após concluir a criação ou edição do seu Pop-up, não se esqueça de publicá-lo, ou republicá-lo em caso de Edição.

Feito isso, é hora de ver o pop-up em ação em seu site. Para visualizá-lo, acesse uma das páginas em que ele está ativo e, caso não apareça de primeira, aperte CTRL+F5. Além disso, pode ser necessário que você limpe o cache de sua máquina. Browsers armazenam algumas informações para tornar mais rápida a sua navegação.

Importante ressaltar que o Pop-up não aparecerá em dispositivos móveis de maneira alguma, pois essa prática é muito mal vista do ponto de vista de experiência do usuário e também pelo Google.

Teste agora mesmo

Para colocar em prática o tutorial acima você precisa ser cliente RD Station Marketing. Caso ainda não seja, você pode fazer o aqui o teste gratuito do software por 10 dias.

Lembrando que você pode fazer muito mais com a ferramenta do que somente criar pop-ups. Experimente todas as possibilidades do RD Station Marketing e entenda porque ele é a escolha de mais de 12.000 clientes, dentro e fora do Brasil. Sem compromissos: você não precisa informar seu cartão de crédito, o teste é inteiramente gratuito.

Do início ao fim do funil de vendas, o RD Station Marketing oferece toda a estrutura necessária para automatizar e gerir suas ações de Marketing Digital.

Além da funcionalidade de pop-ups, o RD Station Marketing oferece funcionalidades de Landing Pages, Email Marketing, Automação de Marketing, SEO, Mídias Sociais, Anúncios no Facebook, Teste A/B, Gestão de Contatos, Segmentação de Leads, Análises, Marketing BI e mais.

Conclusão

Como você pôde ver neste ebook, o único problema do pop-up é não estar sendo pensado como parte da sua estratégia nesse momento. Existem muitas oportunidades a serem exploradas e esperamos que nossos clientes tenham ajudado você com exemplos que podem ser um sucesso também para o seu negócio.

Ao incluí-lo como parte de suas estratégias de marketing digital, você só tem a ganhar! Afinal, tornar o pop-up parte importante da sua campanha é o que vai garantir maior relevância ao conteúdo e, consequentemente, ainda mais resultados.

Não tenha medo de criar. Faça testes, crie opções diferentes e, aos poucos, vá entendendo ao que seu público tende a responder melhor. Assim como tudo no marketing digital, pop-up também é aprendizado.

O importante é não deixar para amanhã! E, se quiser começar agora mesmo, é só escolher ativar o seu teste grátis de 10 dias do RD Station no tópico anterior. Você vai ver como é super simples e intuitivo colocar no ar um pop-up pronto para gerar conversões.

Boas Vendas!