Neste mês, estamos trazendo três novas funcionalidades que vão transformar a maneira como você se relaciona com seus clientes, recupera vendas perdidas e oferece experiências personalizadas na sua loja online.
🗨️ SMS: comunicação direta e a força da multicanalidade
O SMS continua sendo um dos canais mais eficientes para alcançar clientes de forma ágil e assertiva. Agora, ficou ainda mais fácil enviar mensagens personalizadas para leads e clientes, aumentando a relevância da sua comunicação. Você pode integrar o SMS a campanhas de nutrição e automações, mas seu verdadeiro poder é potencializado quando integrado a uma estratégia multicanal.
Com a nova funcionalidade do RD Station Marketing para ecommerce, agora é possível incluir o SMS nas suas campanhas, permitindo que ele trabalhe em conjunto com outros canais, como e-mail e WhatsApp. A multicanalidade vai além de estar presente em diversos pontos da jornada do cliente. Ela oferece benefícios concretos, como maior conhecimento da base, ao possibilitar o entendimento do comportamento individual de cada lead em diferentes contextos. Isso ajuda você a direcionar melhor suas ações de marketing, testando qual canal funciona melhor para cada contato e aumentando o engajamento.
Além disso, com a multicanalidade, seus esforços se tornam mais eficientes. Você pode redirecionar investimentos para os canais que realmente geram retorno, otimizando recursos e aumentando o ROI. A presença consistente da sua marca em diferentes canais reforça campanhas e cria conexões mais fortes com o público, o que é essencial para impulsionar o reconhecimento e a fidelização.
🤖 Personal Shopper: atendimento personalizado na sua loja online
Com o RD Station Personal Shopper, sua loja ganha um assistente virtual movido por inteligência artificial, projetado para transformar a jornada de compra dos seus clientes, essa funcionalidade é um verdadeiro guia personalizado dentro da loja, interagindo com os consumidores em um chat ao vivo.
O Personal Shopper inicia a conversa com perguntas simples, como "Está procurando algo em específico ou apenas conhecendo a loja?", para entender as necessidades do visitante. A partir disso, ele utiliza o catálogo de produtos integrado da Shopify para oferecer recomendações automáticas, sem necessidade de configurações extras. Além de sugerir produtos, o assistente compara opções, recomenda itens para ocasiões específicas e executa ações diretamente no carrinho, como adicionar, gerenciar produtos e até finalizar a compra.
Uma das grandes vantagens é o aprendizado automático dos produtos cadastrados, que permite ao assistente se tornar ainda mais eficiente com o tempo. Isso garante uma experiência personalizada, reduzindo abandonos de carrinho e aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.
Atenção! Essa funcionalidade é ainda exclusiva para clientes com integração Shopify. Em breve, teremos novas plataformas de ecommerce integradas. Clique aqui e saiba mais.
🛒 Vitrine de carrinho abandonado no e-mail
Recuperar carrinhos abandonados é um dos maiores desafios de quem vende online, mas também, se bem trabalhado, é uma das melhores oportunidades para conversão. Com a nova funcionalidade de vitrine de carrinho abandonado, os e-mails enviados para clientes que não finalizaram suas compras são totalmente personalizáveis.
Esses e-mails incluem informações detalhadas sobre os itens abandonados, como imagens, preços e links diretos para que o cliente retorne ao carrinho e conclua a compra em poucos cliques. Essa personalização melhora a experiência do cliente e ajuda a recuperar parte da receita que seria perdida, gerando impacto direto no faturamento.
Recados finais
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Até a próxima, 🩵
