Certamente, você já viu um vídeo de unboxing, seja antes de comprar um produto ou como passatempo.
O que talvez você não saiba é que esses conteúdos simples, que consistem em desempacotar um item, mostrá-lo e comentar suas características, podem ser uma ferramenta de Marketing poderosa para lojas e Ecommerces.
Por isso, se você tem uma marca ou vende produtos em uma loja virtual, pode se beneficiar especialmente dessa estratégia. Quer saber mais sobre o que é, quais são as vantagens e como usar unboxing para vender mais? Continue a leitura!
O que é unboxing?
Unboxing (termo em inglês para "desembalagem") é uma tendência de vídeo nas redes sociais que consiste em abrir um produto em frente às câmeras. Nesse momento, suas características são mostradas e, em alguns casos, são feitas demonstrações e comparativos.
Esses conteúdos são publicados em plataformas como YouTube, TikTok e Instagram e o fenômeno começou na área de tecnologia. De acordo com o Yahoo!, o primeiro vídeo do tipo foi publicado em 2006 e apresentava o celular Nokia E61.
No Brasil, o interesse pelo formato cresceu nos anos 2010, como mostra o gráfico do Google Trends abaixo. Hoje, é possível encontrar vídeos de unboxing de praticamente qualquer tipo de produto.
Esse formato tem um alto poder de viralização, mas não se multiplica por acaso.
A popularidade pode ser explicada pelo sentimento de satisfação que temos ao ver um pacote sendo aberto e descobrir a surpresa que há dentro dele. É como abrir presentes de Natal ou de aniversário.
Os vídeos de unboxing costumam viralizar porque passam essa excitação de descobrir algo pela primeira vez. Além disso, permitem que o público veja o produto de maneira mais realista, ao contrário do que ocorre na maioria dos comerciais. E essa percepção pode auxiliar na tomada de decisão de compra dos consumidores.
A seguir, veja um exemplo:
Para que serve o unboxing?
Os vídeos de unboxing têm propósito informativo, mas também de entretenimento. E esse é um dos motivos pelos quais esse formato é muito consumido.
Eles permitem que o público veja produtos de perto e acesse opiniões sobre eles antes de fechar a compra. Tudo isso de maneira leve e fácil de consumir.
Quem produz esse tipo de conteúdo costuma prestar atenção aos detalhes que passam muitas vezes despercebidos pelos consumidores. Assim, mostram detalhes, acessórios, brindes e outros itens que estão inclusos na embalagem.
🔴 Assista ao vivo: Inbound Marketing para ecommerce - Transforme visitantes em clientes
Quais são as vantagens do unboxing para Ecommerces?
O público se interessa por vídeos de unboxing e, mais do que isso, é influenciado por esses conteúdos na tomada de decisão. Sendo assim, essa é uma grande oportunidade para as marcas e lojas, sobretudo as virtuais, fazerem com que seus produtos sejam vistos pelos consumidores.
Além disso, fala-se muito sobre Marketing humanizado nos últimos tempos. Os vídeos de unboxing são uma maneira de fazer isso, seja por meio de influenciadores, seja pelos canais da sua própria loja.
Assim, por meio desse tipo de conteúdo, é possível alcançar pessoas de forma mais honesta e menos comercial. Outra vantagem é o fato de que o unboxing serve para qualquer nicho de mercado.
É verdade que os unboxings de celular e outros produtos de tecnologia são muito populares. Mas não é preciso ficar restrito ao segmento. Moda, beleza, comida e brinquedos são mercados de apelo visual que também fazem sucesso, por exemplo.
Considerando que na internet existem influencers de todos os nichos — e pessoas interessadas em todos os temas — é possível usar esse formato para praticamente qualquer produto.
Em outras palavras, as vantagens de alcançar mais pessoas com o unboxing são:
- Atração do público: o público se interessa e é influenciado por esses conteúdos na tomada de decisão.
- Visibilidade dos produtos: é uma grande oportunidade para que marcas e lojas virtuais façam seus produtos serem vistos pelos consumidores.
- Marketing humanizado: vídeos de unboxing ajudam a humanizar a marca, seja por meio de influenciadores ou pelos canais da própria loja.
- Versatilidade: serve para qualquer nicho de mercado.
- Popularidade em diversos segmentos: setores como moda, beleza, comida, brinquedos, além de tecnologia, têm grande apelo visual e sucesso nesse formato.
O que vem antes do unboxing?
Antes de gravar e publicar um vídeo de unboxing, há várias etapas fundamentais que garantem a criação de um conteúdo envolvente e de qualidade.
A seguir, confira 6 passos essenciais para estruturar uma boa estratégia.
1. Escolha do produto
A escolha do produto é crucial! Por isso, selecione produtos que tenham apelo visual, sejam inovadores ou estejam em alta demanda. Por isso, produtos novos ou lançamentos tendem a gerar mais curiosidade e engajamento.
Ainda, conheça seu público e escolha produtos que sejam de interesse para eles. Pesquise tendências e preferências para garantir que o produto seja relevante e desejado pelo seu público.
Algo que pode gerar bons resultados, é apostar em produtos sazonais. Por isso, considere também as sazonalidades inerentes a sua marca. Por exemplo, para uma marca de moda praia, o verão é a estação mais importante do ano e investir em unboxing para divulgar uma nova coleção em janeiro, por exemplo, pode ser ótimo.
2. Parceria com influenciadores
Encontre influenciadores que tenham uma forte presença e credibilidade no nicho de mercado do produto. Além disso, verifique o engajamento deles, a autenticidade do público e o alinhamento com os valores da sua marca.
Estabeleça termos claros sobre a parceria, incluindo prazos para a criação e publicação do conteúdo, formatos de vídeo e compensação (monetária ou em forma de produtos). Por fim, formalize esses termos em um contrato para evitar mal-entendidos.
3. Planejamento do conteúdo
Planeje um roteiro que cubra todos os aspectos importantes do produto. Para isso, inclua uma introdução, apresentação detalhada das características, benefícios, funcionalidades e primeiras impressões.
Sendo assim, defina os detalhes para garantir um cenário atraente e bem iluminado para a gravação. Nesse contexto, um ambiente organizado e esteticamente agradável pode melhorar significativamente a qualidade visual do vídeo.
Para isso, garanta que você tenha o equipamento necessário para produzir um vídeo de qualidade. Isso inclui câmeras de boa resolução, microfones para captura de áudio claro e estável e iluminação adequada.
4. Recebimento e preparação do produto
Antes de enviar o produto para o influenciador ou gravar o vídeo, verifique se ele está em perfeitas condições. Teste o produto, se necessário, para garantir que não haja defeitos ou problemas.
Utilize embalagens que protejam o produto durante o transporte e que sejam visualmente atraentes. Afinal de contas, a embalagem é a primeira impressão que o consumidor terá, por isso, deve ser cuidada e representar bem a marca.
5. Comunicação com o público
Crie expectativas no público antes do lançamento do vídeo de unboxing. Para isso, use teasers e anúncios nas redes sociais para gerar curiosidade. Isso pode incluir fotos parciais do produto, vídeos curtos ou postagens enigmáticas.
Não se esqueça de interagir com seu público, fazendo enquetes ou perguntas relacionadas ao produto. Isso aumenta a expectativa e envolve a audiência, tornando-os mais propensos a assistir e compartilhar o vídeo.
6. Envio do produto
Outro ponto fundamental é o envio do produto. Por isso, planeje a logística para garantir que o produto chegue ao influenciador ou destinatário de forma rápida e segura. Escolha um serviço de transporte confiável e rastreie o envio para monitorar a entrega.
Em seguida, acompanhe o status do envio e esteja preparado para resolver qualquer problema que possa surgir durante o transporte. Crie um fluxo de mensagens, por email ou WhatsApp, para compartilhar as informações de entrega e gerar expectativa em quem vai receber o produto.
O que é unboxing experience?
A unboxing experience é uma estratégia voltada para o momento de abertura de um produto. Essa prática faz parte das estratégias de venda e pós-venda, ao ser uma excelente maneira de encantar consumidores e fidelizar clientes.
Com isso em mente, as lojas virtuais investem em embalagens cuidadosas, enviam brindes, notas de agradecimento escritas à mão e outros detalhes personalizados.
A ideia é usar a criatividade, sempre considerando o orçamento disponível para esses investimentos. A seguir, vamos aprofundar mais no assunto com dicas práticas para proporcionar uma experiência positiva.
Como proporcionar uma boa experiência de unboxing?
Se você tem uma marca ou um Ecommerce, saiba que pode estimular que seus produtos sejam o foco de vídeos de unboxing.
Isso pode ser feito ao investir em embalagens mais atrativas, que chamem a atenção do público. Mas, também, enviando itens para influenciadores que já estão acostumados a fazer esse tipo de conteúdo.
A ideia é que abrir o pacote se torne uma verdadeira experiência — e é daí que veio o termo unboxing experience. A seguir, trazemos algumas dicas de como fazer na prática:
Cuide do design e da embalagem
Se a sua empresa desenvolve o produto do zero, é possível caprichar no design das embalagens e do item em si. Assim, ele se destaca da concorrência.
Por outro lado, se você só revende os produtos, a dica é caprichar no pacote. A ideia é mostrar que você se importa com todos os detalhes. É importante, também, adicionar um fator surpresa que vai encantar quem abre a caixa. Assim, você irá gerar uma experiência de unboxing memorável.
Ainda, você pode incluir na embalagem:
- instruções e dicas de uso;
- amostras grátis de outros produtos;
- um cupom de desconto para a próxima compra;
- passo a passo da devolução ou troca, para facilitar a vida do cliente.
Além disso, divulgue suas redes sociais e incentive o compartilhamento, criando uma hashtag específica para isso, por exemplo. E não se esqueça de agradecer ao consumidor pela compra.
Entre em contato com os influenciadores do seu nicho
Além de caprichar nas embalagens enviadas para os clientes, é preciso ter cuidado especial com o envio feito para influenciadores. Não se trata só do pacote em si, mas do trabalho que é feito antes do envio.
O primeiro passo para enviar presentes para criadores de conteúdo é entender quem são os influenciadores do seu nicho. Ou seja, aqueles que têm poder de influência sobre o público que você deseja alcançar.
Além disso, procure entender o perfil do criador de conteúdo e se ele realmente gostaria de consumir da sua marca. Enviar um produto envolto em plástico para um influenciador que fala de sustentabilidade pode ser um tiro no pé, por exemplo. Em vez de divulgação, sua marca pode ganhar críticas.
Por fim, antes de começar a empacotar, entre em contato com o creator para confirmar se ele tem interesse em receber o produto.
📖 Veja também: Como encontrar influencers relevantes em 2024
Escreva uma carta à mão
Se o negócio tiver poucos clientes, ou no caso do envio de produtos para influenciadores, pode ser uma boa ideia enviar uma cartinha. Fale sobre o produto e por que você acredita que o criador de conteúdo pode gostar dele, deixando claro que você está muito feliz com esse envio.
Isso estreita laços e aumenta as chances de o seu item ser incluído em um vídeo de unboxing.
Qual a importância do unboxing no pós-venda?
O unboxing se tornou uma peça fundamental no pós-venda, especialmente no Ecommerce. Isto porque a primeira impressão do cliente com o produto acontece no momento em que ele abre a embalagem.
Mais do que simplesmente tirar o produto de uma caixa, o unboxing busca transformar esse processo em um evento memorável e positivo. Portanto, proporciona uma série de benefícios para empresas e consumidores.
Veja os principais a seguir:
- Aumenta a satisfação do cliente: um cliente satisfeito com a experiência de desembalagem é mais propenso a se tornar fiel à marca, realizar novas compras e até mesmo recomendar os produtos para amigos e familiares.
- Fortalece a fidelização: a unboxing experience cria um vínculo emocional com o cliente, fazendo com que ele se sinta valorizado e único. E isso aumenta as chances de que ele volte a comprar no seu Ecommerce.
- Gera buzz online: clientes satisfeitos com essa experiência frequentemente compartilham suas impressões positivas nas redes sociais, gerando publicidade gratuita e orgânica para a marca. Essa espontaneidade nas avaliações contribui para a construção de uma reputação positiva online.
- Diferencia a marca: em um mercado competitivo, onde diversas empresas oferecem produtos semelhantes, a experiência com o recebimento do produto pode ser um diferencial crucial para se destacar da concorrência. Uma experiência memorável e positiva pode ser o fator decisivo para o cliente escolher a sua marca em detrimento de outras.
Exemplos de unboxing experience
Agora que já falamos bastante sobre o que é unboxing, as vantagens e boas práticas, chegou a hora de vermos na prática bons exemplos. Confira a seguir!
Principia
A Principia é uma marca brasileira de dermocosmético que possui forte presença digital, principalmente nas redes sociais. Ao fazermos uma pesquisa no Youtube ou TikTok, rapidamente encontramos bons exemplos de unboxing produzidos por consumidores e influenciadores da marca. Confira uma seguir:
Imaginarium
A Imaginarium, loja de presentes e artigos criativos, organiza os produtos de forma criativa dentro da caixa, utilizando embalagens personalizadas e confetes coloridos. Eles também incluem um cartão com dicas de como usar os produtos adquiridos. Veja:
Stanley
O Copo Stanley é um copo térmico feito de aço inoxidável, conhecido por sua qualidade, durabilidade e capacidade de manter bebidas geladas ou quentes por horas. É um produto que ficou muito conhecido entre os brasileiros.
O exemplo de vídeo de unboxing, diferente dos anteriores, foi produzido pela própria marca e compartilhado no Youtube. Vale conferir!
Como fazer vídeo de unboxing para loja virtual?
Outra possibilidade, além de estimular o unboxing de clientes e influenciadores, é incluir o formato na sua estratégia de Vídeo Marketing.
Por meio dos conteúdos, é possível mostrar os seus produtos de maneira realista, chamar a atenção para a sua marca e estreitar o relacionamento com seu público.
Nesse sentido, confira a seguir algumas dicas de como gravar e divulgar seus próprios vídeos de unboxing:
- Escolha um produto que tenha apelo visual e que desperte o interesse dos clientes.
- Procure um espaço com boa iluminação. Se não tiver equipamentos profissionais, aposte na luz natural.
- Estabilize sua câmera, seja ela profissional ou um smartphone, utilizando um tripé
- Procure mostrar todos os ângulos do produto.
- Narre as principais características e mostre os detalhes do item.
- Se possível, inclua legendas para tornar o vídeo mais acessível e também permitir que as pessoas que preferem assistir sem som possam consumir o conteúdo.
- Divulgue o vídeo nos canais da empresa, como YouTube, TikTok e Instagram. É possível adaptá-lo conforme os formatos de cada rede social. Se tiver uma loja virtual, inclua o unboxing na página de venda do produto.
Pronto para atrair mais clientes com a entrega dos seus produtos?
Quer mais dicas para vender e fidelizar clientes de Ecommerce? Então veja esse passo a passo superprático que Vitória Ruas, Analista de Marketing na RD Station, gravou para você!
