✓ Estruturar um planejamento estratégico para se destacar no mercado.
✓ Adicionar a oferta de serviços digitais no portfólio da agência.
✓ Buscar ferramentas que tornem a equipe mais produtiva
Sabemos que o ano de todo profissional de agências começa cheio de resoluções (além daquelas pessoais de começar a academia e viajar para um lugar paradisíaco ;) ).
Tem uma em especial que é bem importante para seu desenvolvimento: investir em capacitação. Existem muitos canais com conteúdos gratuitos para quem quer aprender mais sobre gestão e Marketing Digital como blogs, grupos de discussão, eventos, além dos cursos e certificações em Marketing Digital.
Neste post, compartilhamos 10 conteúdos direcionados para quem trabalha em agências que são importantes de serem lidos neste ano. Os materiais estão divididos em quatro categorias: pesquisas sobre o mercado de agências, gestão, vendas e sucesso do clientes.
Coloque já esta lista na fila de próximas leituras!
Pesquisas sobre o mercado de agências
Panorama das Agências Digitais 2018
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Rock Content.
Com a pesquisa, você poderá:
- Identificar os principais serviços oferecidos e o impacto disso para a receita do negócio;
- Avaliar os fatores de sucesso das agências na oferta dos serviços de Marketing Digital;
- Descobrir quais são os principais desafios enfrentados na geração de resultados para seus clientes e para si mesma;
- Entender como o setor performou em aquisição de contas no último ano.
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TechTrends: Benchmarks de ferramentas para agências
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Rock Content.
Com a pesquisa, você poderá avaliar quais são as ferramentas mais utilizadas pelas agências nas seguintes categorias:
- Marketing Digital;
- Vendas;
- Comunicação e help desk;
- Enterprise Resource Planning (ERP);
- Business Intelligence (BI);
- Gestão de projetos.
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Gestão
Inbound Marketing para todos os modelos de agências
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Comunique-se!
Com a pesquisa, você poderá aproveitar as fortalezas do seu modelo de negócio e identificar o que é preciso fazer para incluir novos serviços ao seu portfólio, abordando soluções para:
- Conquistar os primeiros clientes
- Estruturar equipe
- Identificar pacotes de serviços híbridos, integrando as novas ofertas com os serviços que sua agência já oferece
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Métricas que sua agência precisa acompanhar para ter sucesso
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Runrun.it
Com o eBook, você vai visualizar quais são as métricas necessárias para a sua agência conseguir um desempenho máximo nas entregas.
- Métricas básicas: receita, custos, lucro da empresa, lucratividade do cliente
- Métricas para entender a saúde da relação entre a agência e o cliente: custo de aquisição, índice de cancelamento, ciclo de vida, SLA
- Métricas de performance da equipe: produtividade por funcionário, rotatividade, esforço do time por projeto
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Agência em Pauta: Como estruturar uma equipe de excelência
Com o webinar, você vai aprender a:
- Organizar o organograma e o fluxo de trabalho na agência;
- Aproveitar hacks para a contratação de profissionais;
- Estimular um ambiente agradável e que favoreça o desenvolvimento dos talentos;
- Implementar valores sólidos e uma cultura com foco em resultados.
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Vendas
Como vender serviços de Marketing Digital
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais, Moskit CRM e Mundo do Marketing.
Além de encontrar uma explicação sobre a mudança do processo de compras, neste eBook você vai conferir o passo a passo para a venda:
- Geração e qualificação de oportunidades
- Conexão e briefing
- Precificação
- Construção de proposta
- Negociação
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Quanto cobrar por serviços de Marketing Digital
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais, ABRADi SC, ABRADi SP, ABRADi ISP, ABRADi RJ, ABRADi RS e ABRADi MG.
Neste eBook, você vai encontrar:
- Dicas para construir o pacote de serviços a ser oferecido para o cliente.
- Como calcular os custos relacionados aos seus serviços (mão-de-obra, aluguel, ferramentas, impostos) e avaliar uma margem de lucro.
- Quais são as diferenças entre os modelos de prestação de serviços de Marketing Digital: fee mensal fixo, pacotes fechados e success fee.
- Estratégias para agregar valor aos seus serviços e aumentar o ticket-médio de um mesmo cliente
Download aqui.
Guia para elaboração de contratos de serviços digitais
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Lopes & Philippe Advogados
Neste eBook, vamos ajudar você a:
- Garantir um bom alinhamento da fase de pré-contrato, onde informações e parâmetros mínimos são determinados para a redação final do documento.
- Assegurar-se de formas de comprovar a entrega do serviço, garantindo o recebimento, renegociação de objeto e preço quando necessário.
- Obter um modelo de estrutura mínima de contrato que você poderá adaptar de acordo com a negociação fechada com o cliente.
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Sucesso do cliente
7 estratégias para a entrega de sucesso aos seus clientes
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e IClips
Com este eBook, você vai conferir 7 estratégias que você precisa fazer para conquistar e reter sua base de clientes. Vamos falar a fundo sobre:
- Definição de metas e responsabilidades
- Quick wins de sucesso
- Definição de prazos e cronogramas
- Organização do fluxo de trabalho
- Apresentação de relatórios
- Revisão Trimestral de Sucesso
- Uso de ferramentas que podem facilitar sua vida
Download aqui
Guia de atendimento para agências
Conteúdo produzido em parceria entre Resultados Digitais e Omnize
Vamos abordar assuntos como:
- Propósito e personas: tenha claro aonde você quer chegar e com quem está falando
- Perfil de um atendente excelente: confira as habilidades que esse profissional deve ter
- Canais de aquisição: veja quais meio ativar para ter uma boa comunicação com seus clientes
- Métricas: saiba como medir a eficiência da sua equipe de atendimento
Download aqui.
