Atendimento digital ágil e em um só lugar
Centralize seus canais de atendimento e gerencie todas as conversas.
Valor cobrado no Plano Anual
Disparos de mensagens em massa
Dashboard de campanhas
Dashboard de monitoramento em tempo real da operação
Dashboard de atendimentos
Chatbot com fluxos de automação básicos
Nuvem de palavras
Integração nativa com RD Station Marketing, RD Station CRM e Exact Sales, garantindo conexão total com o ecossistema.
Até 1 número
Usuários ilimitados
Melhore a experiência dos clientes com atendimento automatizado.
Valor cobrado no Plano Anual
Todas as opções do Basic e:
Distribuição de leads com regras personalizadas
Origem dos contatos
Análise de emoções
Funil de vendas
Chatbots com fluxos inteligentes, chamadas de API e envio de arquivos.
Integrações nativas e via APl com os principais CRMs do mercado, casos de uso avançados com RD Station CRM e integração nativa com Shopify.
Possibilidade de 2 ou mais números
Usuários ilimitados
Escale seus resultados com automação e agentes de IA para uma estratégia conversacional avançada.
Todas as opções do Pro e:
Agentes Copiloto com Inteligência Artificial
Chatbots avançados com qualificação inteligente de leads
Categorização automática dos atendimentos com IA, com aplicação de etiquetas inteligentes
Dashboards personalizados
Tela analítica da origem de contato
Inteligência artificial nativa e APis avançadas para integrações exclusivas.
Usuários ilimitados
Compare as funcionalidades de cada plano
- Basic
- Pro
- Advanced
CHAT
Chat de atendimento | |||
|---|---|---|---|
Mensagens rápidas e variáveis | |||
Identificação de cada atendimento (ID da conversa) | |||
Monitoramento em tempo real da equipe | |||
Avaliação de atendimento | |||
Atribuição de resultados por conversa | |||
Fila de espera do operador | |||
Visualizar e transferir conversas de operadores | |||
Pesquisa de satisfação dos atendimentos | |||
Horário de atendimento e fuso | |||
Gestão de permissão de usuários | |||
Carteira de clientes por atendente | |||
Configurações de visibilidade de carteira | |||
Etiquetas inteligentes | |||
Status em pausa e invisível |
AUTOMAÇÃO E CHATBOT
Fluxos básicos para recepção e direcionamento de leads em áreas ou funis diferentes | |||
|---|---|---|---|
Chamadas de API e envio de arquivos | |||
Divisão de caminhos por propriedades do lead | |||
Assistentes de Inteligência artificial | |||
Qualificação inteligente |
GESTÃO DE CONTATOS
Gestão de contatos | |||
|---|---|---|---|
Etiquetas | |||
Bloqueio de contatos | |||
Importação de contatos |
CAMPANHAS
Disparos em massa/campanhas | |||
|---|---|---|---|
Segmentação de público | |||
Agendamento de envios | |||
Status de envios | |||
Nuvem de palavras |
CANAIS
Messenger | |||
|---|---|---|---|
Telegram | |||
ANÁLISE E DADOS
Monitoramento em tempo real da equipe | |||
|---|---|---|---|
Dashboard de atendimento | |||
Relatórios de campanhas | |||
Nuvem de palavras | |||
Pesquisa de satisfação | |||
Funil de vendas | |||
Dashboards personalizados | |||
Origem dos contatos | |||
Análise de emoções | |||
Tela analítica da origem de contato |
INTEGRAÇÕES
Integração RD Station CRM : Criar negociação ao iniciar atendimento | |||
|---|---|---|---|
Integração RD Station CRM : Enviar mensagens via automação de vendas no CRM | |||
Integração RD Station CRM: Botão no CRM para iniciar conversa pelo RDSC | |||
Integração RD Station CRM: Sincronização do dono do lead | |||
Integração RD Station CRM: Retomar negociação | |||
Integração RD Station Marketing: Criar lead no RDSM | |||
Integração RD Station Marketing: Registrar na timeline do lead abertura e encerramento de chat | |||
Integração Exact Sales | |||
Integração Shopify | |||
Integração Néctar | |||
Integração Pipedrive | |||
Integração Vórtice CRM | |||
Integração Agendor | |||
API de Criação e busca de contatos | |||
API de Envio de mensagens e templates | |||
API de Gerenciamento de carteiras e relatórios | |||
API de Histórico de conversas | |||
API de Retorno de campos personalizados | |||
API de Relatórios de atendimento | |||
API de operação em massa – exclusão de contatos | |||
API de operação em massa – criação de contatos | |||
API de operação em massa de funcionários | |||
API de personalização de variáveis dinâmicas em templates | |||
Criação de webhooks |
Dúvidas sobre pagamento
Quais são os meios de pagamento disponíveis?
Para todos os planos é possível pagar por cartão de crédito ou boleto bancário.
Existe cobrança por novos números a serem integrados?
Sim, existe a cobrança de uma taxa de manutenção de novos números de whatsapp a serem integrados.
O RD Station Conversas possui versão de teste?
Não, o RD Station Conversas não possui uma versão de teste. Caso queira saber mais sobre alguma funcionalidade, agende um bate papo com nosso time.
Como funciona a cobrança das mensagens enviadas via WhatsApp?
Ao usar o WhatsApp Business API integrado ao RD Station Conversas, é cobrado o uso do canal através da sua carteira de créditos. Nela, serão debitados 2 tipos de cobrança:
- Mensagens cobradas pela Meta (WhatsApp): aplicada apenas às mensagens cobradas pela Meta, conforme a categoria do template utilizado (Marketing, Utilidade ou Autenticação) e as regras de contabilização estabelecidas pela Meta.
– Importante: são isentas desta cobrança mensagens iniciadas pelo cliente (também chamadas de mensagens de serviço), assim como as mensagens originadas de anúncios no WhatsApp (Click-to-WhatsApp via Meta Ads) e outras exceções de pontos gratuitos estabelecidos pela Meta. - Taxa RD Station : aplicada por mensagem de texto trocada pelo WhatsApp via plataforma, independentemente do tipo ou origem da mensagem.
O que é a Carteira de Créditos?
A Carteira de Créditos é um pagamento à parte do plano e deve ser carregada para que sua empresa possa enviar mensagens no WhatsApp. O crédito é anual, em reais (R$), com validade de 12 meses e valor mínimo de R$300.
Você poderá acompanhar o consumo da sua carteira em tempo real pelo painel financeiro da plataforma e fazer novas recargas quando desejar.
Como as cobranças são debitadas da Carteira de Créditos?
A cada mensagem enviada, o valor correspondente é debitado diretamente da sua carteira. Os preços seguem a tabela da Meta e podem variar conforme o tipo de mensagem. Além disso, também é feita a cobrança da taxa da RD Station por mensagem trocada.
Como sei qual o valor ideal para minha Carteira?
O valor ideal depende do seu volume de mensagens. Use a calculadora disponível nesta página ou fale com um vendedor para receber uma recomendação personalizada com base no seu uso e necessidades.
O que acontece se minha Carteira de Créditos zerar?
Não se preocupe. Se a sua carteira ficar zerada, o envio de mensagens continua normalmente. Nesse caso, o valor excedente será cobrado de forma pós-paga na sua próxima fatura, com base no consumo registrado após o fim do crédito disponível.
Existe limite de atendimentos por plano?
Cada plano do RD Station Conversas tem uma franquia mensal de atendimentos a clientes:
- Basic: até 1.000 clientes atendidos por mês
- Pro: até 3.000 clientes atendidos por mês
- Advanced: 5.000 clientes atendidos por mês ou mais.
O que é considerado como um cliente atendido?
Um cliente atendido é um contato único que iniciou atendimento pelo WhatsApp ou respondeu um disparo ativo da empresa. São contabilizados apenas uma vez dentro do mês, independente de quantas vezes interagiram com a empresa.
O que acontece se eu ultrapassar o limite de atendimentos do meu plano?
Não há problema. No mês em que você atender um número de clientes maior do que estava previsto no seu plano, esse excedente será cobrado por cliente atendido na sua próxima fatura. O valor por cliente atendido varia conforme o plano contratado.
Dúvidas de uso
Quais canais de comunicação são integrados e podem ser utilizados?
WhatsApp, Site, e-mail, telegram, messenger e instagram. Você pode conectar todos na plataforma e atender seus clientes em um só local.
Posso integrar meu ERP, CRM ou outros sistemas?
Sim, caso a API do seu sistema seja aberta e use o formato JSON para envio de informações, você pode integrar o RD Station Conversas com suas aplicações, levando informações da plataforma para elas e vice-versa.
Posso ter mais de um número de WhatsApp integrado?
Sim, você pode integrar mais de um número de WhatsApp, não existindo limitações de quantidade de números a serem integrados. Possíveis limitações de números a serem integrados simultaneamente podem ocorrer de acordo com as políticas da META sobre a disponibilização de mais número para seu gerenciador de negócios.
De forma geral, novas contas possuem o limite de dois números e de acordo com o uso, novos espaços são liberados para mais integrações de números de WhatsApp.
Dúvidas de implantação
Como funciona o processo de implantação da plataforma?
Após a contratação, nossa equipe de especialistas entrará em contato com você em até 2 dias úteis para iniciar o processo que possui 4 principais etapas:
1ª levantar e alinhar a estratégia e processos de atendimento que serão implantados
2ª analisar e te apoiar na verificação dos acessos no meta business
3ª realização de treinamentos e tirar dúvidas focadas na sua utilização da plataforma
4ª ativação de todos os seus canais e testes de atendimento
O processo de implantação é cobrado?
Sim, o processo de onboarding é cobrado a fim de que você seja recebido e guiado por toda a sua jornada inicial de forma consultiva e garanta que a plataforma estará de fato aplicada nas rotinas e processos do seu time, gerando resultados.