Atendimento digital ágil e em um só lugar

Sim. RD Atendimento é o novo nome do RD Station Conversas, também conhecido como RD Conversas, a plataforma de atendimento com inteligência artificial da RD Station que centraliza canais como WhatsApp, Instagram, e-mail e chat. A mudança é apenas no nome: as funcionalidades e os planos permanecem os mesmos.

Para todos os planos é possível pagar por cartão de crédito ou boleto bancário.

Sim, existe a cobrança de uma taxa de manutenção de novos números de whatsapp a serem integrados.

Não, o RD Atendimento não possui uma versão de teste. Caso queira saber mais sobre alguma funcionalidade, agende um bate papo com nosso time.

Ao usar o WhatsApp Business API integrado ao RD Atendimento, é cobrado o uso do canal através da sua carteira de créditos. Nela, serão debitados 2 tipos de cobrança:

• Mensagens cobradas pela Meta (WhatsApp): aplicada apenas às mensagens cobradas pela Meta, conforme a categoria do template utilizado (Marketing, Utilidade ou Autenticação) e as regras de contabilização estabelecidas pela Meta.
  – Importante: são isentas desta cobrança mensagens iniciadas pelo cliente (também chamadas de mensagens de serviço), assim como as mensagens originadas de anúncios no WhatsApp (Click-to-WhatsApp via Meta Ads) e outras exceções de pontos gratuitos estabelecidos pela Meta.

A Carteira de Créditos é um pagamento à parte do plano e deve ser carregada para que sua empresa possa enviar mensagens no WhatsApp. O crédito é anual, em reais (R$), com validade de 12 meses e valor mínimo de R$300.
Você poderá acompanhar o consumo da sua carteira em tempo real pelo painel financeiro da plataforma e fazer novas recargas quando desejar.

A cada mensagem enviada, o valor correspondente é debitado diretamente da sua carteira. Os preços seguem a tabela da Meta e podem variar conforme o tipo de mensagem.

O valor ideal depende do seu volume de mensagens. Fale com um vendedor para receber uma recomendação personalizada com base no seu uso e necessidades.

Não se preocupe. Se a sua carteira ficar zerada, o envio de mensagens continua normalmente.
Nesse caso, o valor excedente será cobrado de forma pós-paga na sua próxima fatura, com base no consumo registrado após o fim do crédito disponível.

Cada plano do RD Atendimento tem uma franquia mensal de atendimentos a clientes:

• Basic: até 1.000 clientes atendidos por mês
• Pro: até 3.000 clientes atendidos por mês
• Advanced: 5.000 clientes atendidos por mês ou mais.

Um cliente atendido é um contato único que iniciou atendimento pelo WhatsApp ou respondeu um disparo ativo da empresa. São contabilizados apenas uma vez dentro do mês, independente de quantas vezes interagiram com a empresa.

Não há problema. No mês em que você atender um número de clientes maior do que estava previsto no seu plano, esse excedente será cobrado por cliente atendido na sua próxima fatura. O valor por cliente atendido varia conforme o plano contratado.

WhatsApp, Site, e-mail, telegram, messenger e instagram. Você pode conectar todos na plataforma e atender seus clientes em um só local.

Sim, caso a API do seu sistema seja aberta e use o formato JSON para envio de informações, você pode integrar o RD Atendimento com suas aplicações, levando informações da plataforma para elas e vice-versa.

Sim, você pode integrar mais de um número de WhatsApp, não existindo limitações de quantidade de números a serem integrados. Possíveis limitações de números a serem integrados simultaneamente podem ocorrer de acordo com as políticas da META sobre a disponibilização de mais número para seu gerenciador de negócios.

De forma geral, novas contas possuem o limite de dois números e de acordo com o uso, novos espaços são liberados para mais integrações de números de WhatsApp.

Após a contratação, nossa equipe de especialistas entrará em contato com você em até 2 dias úteis para iniciar o processo que possui 4 principais etapas:

1ª levantar e alinhar a estratégia e processos de atendimento que serão implantados

2ª analisar e te apoiar na verificação dos acessos no meta business

3ª realização de treinamentos e tirar dúvidas focadas na sua utilização da plataforma

4ª ativação de todos os seus canais e testes de atendimento

Sim, o processo de onboarding é cobrado a fim de que você seja recebido e guiado por toda a sua jornada inicial de forma consultiva e garanta que a plataforma estará de fato aplicada nas rotinas e processos do seu time, gerando resultados.