Estratégias da RD Station
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Atendimento e Chatbot
Gnew Phone
Softphone WebRTC que integra as chamadas do seu PABX ao RD Station CRM. Ligue, atenda e registre tudo sem sair do navegador.
Produtos: RD Station CRM
Idiomas: Português
Desenvolvido por GNEW
Ver websiteO GNEW PHONE é um softphone WebRTC, entregue como extensão do Google Chrome, que conecta o seu PABX (SIP/WebRTC) ao RD Station CRM. Sua equipe faz e recebe chamadas direto no navegador, com o contexto do cliente à mão e o registro acontecendo automaticamente no RD Station.
Funcionalidades:
• Chamadas VoIP no navegador, sem instalar nada além da extensão.
• Identificação automática de contatos: o número é buscado no RD Station e o nome do contato aparece na hora.
• Click-to-call e histórico de chamadas (recebidas, feitas e perdidas).
• Registro automático da atividade de chamada e cadastro rápido de novos contatos (Leads) sem sair da tela.
• Múltiplas chamadas simultâneas (call waiting): atenda, rejeite ou alterne entre as linhas.
• Transferência cega e assistida.
• Painel de ramais em tempo real (BLF): status livre, ocupado e tocando, com discar e transferir por clique.
• Mudo, espera, teclado DTMF e seleção de dispositivos de áudio.
Mais produtividade para o agente, atendimento personalizado desde o primeiro "alô" e registro confiável de cada interação — sem trabalho manual e sem alternar janelas.
