Como a Vivalá Turismo triplicou taxa de conversão em vendas com as soluções RD Station

A Vivalá começou sua trajetória com o RD Station Marketing em 2018, o sucesso e crescimento acelerado das iniciativas de marketing da empresa geraram um alto volume de leads e oportunidades. No entanto, esse crescimento criou um gargalo na operação comercial.

O time de vendas passou a receber muitas negociações frias e tinha dificuldade em priorizar os contatos, o que alongava o ciclo de vendas que, no mercado de turismo, costuma ser mais demorado.

Com a dificuldade em cumprir as metas de crescimento, o impacto socioambiental planejado pela empresa corria riscos. O desafio era claro: integrar as áreas para garantir que a eficiência do marketing não se perdesse na execução de vendas.

A escolha pela evolução na parceria com as soluções da RD Station foi motivada pela necessidade de estruturar o funil de vendas, automatizar processos e garantir maior qualidade na qualificação dos leads.

Para estruturar o funil e garantir qualidade na qualificação, a Vivalá apostou na evolução da integração do seu ecossistema de soluções RD Station. O primeiro passo foi a contratação do RD Station CRM, reformulando o funil e o playbook de vendas. Para isso, foram implementadas automação de tarefas de follow-up e definidos prazos claros para identificar quando um lead começava a esfriar.

Em seguida, foi implementado o RD Station Conversas, que passou a qualificar automaticamente os leads enviados para atendimento por meio de fluxos automatizados, garantindo mais assertividade antes de chegarem ao time comercial.

Por fim, a integração com o RD Station Marketing permitiu criar uma automação de e-mails de follow-up baseada em lead scoring. Com isso, apenas os leads que respondiam ao fluxo eram encaminhados como negociação no CRM, assegurando que os vendedores conversassem exclusivamente com prospects realmente prontos para avançar.

Com a nova estrutura integrada, a Vivalá alcançou resultados expressivos comparando o primeiro semestre de 2023 com o mesmo período de 2024.

O ciclo de vendas caiu 77% e a taxa de conversão entre negociações criadas e vendidas praticamente triplicou. Mesmo enviando 52% menos leads para o time comercial, devido a melhor qualificação, o volume de vendas aumentou 38%. A eficiência no B2C permitiu que o marketing também apoiasse o B2B, que cresceu 5 vezes no período comparado.

Como negócio social, cerca de 30% do valor gerado é injetado diretamente nas economias locais, potencializando o impacto positivo nas comunidades indígenas, ribeirinhas, quilombolas e caiçaras.

Ao utilizar as soluções RD Station, a empresa conseguiu não apenas aumentar suas vendas, mas também ampliar significativamente sua missão de transformar o turismo em uma força regenerativa.