Como o UNASP alcançou o recorde histórico de alunos com o RD Marketing

O UNASP (Centro Universitário Adventista de São Paulo) é uma instituição filantrópica e centenária de ensino. Em mais de 110 anos de história, cresceu de uma escola de formação teológica para uma instituição que hoje atua da educação infantil ao doutorado.

Com três campi presenciais no estado de São Paulo (São Paulo, Engenheiro Coelho e Hortolândia) e polos de educação a distância em todo o Brasil, o UNASP possui uma operação educacional robusta, que atende mais de 26 mil alunos. A qualidade do ensino é reconhecida com nota máxima no Conceito Institucional do MEC.

Antes de consolidar o uso das ferramentas digitais, o processo de captação de alunos do UNASP era suportado por métodos manuais. Não existia uma base sólida e centralizada que permitisse o marketing enviar contatos de forma organizada para a equipe comercial. Essa dependência de processos lentos tornava qualquer tentativa de segmentação avançada praticamente impossível no dia a dia da operação.

Além da dificuldade no manejo dos dados, a estratégia de comunicação era engessada. Em meados de 2024, a equipe  percebeu que as suas réguas de relacionamento eram simples e não eram personalizadas de acordo com o comportamento do lead. O potencial aluno entrava num fluxo linear focado apenas na conversão final e recebia os mesmos e-mails até ao fim, independentemente de ter interagido com as mensagens, de ter aberto os links ou de já se ter matriculado.

Para profissionalizar a captação e eliminar o uso de planilhas de vez, o marketing do UNASP reestruturou a sua operação apoiando-se no RD Marketing e na integração direta com o ERP TOTVS RM. Essa união de ecossistemas permitiu mapear e respeitar a jornada não-linear dos estudantes, dividindo a comunicação por níveis de ensino, Graduação, Pós-graduação e Educação Básica e por etapas do funil, topo, meio e fundo.

Com a nova estrutura, o tráfego pago passou a alimentar fluxos de automação altamente segmentados. O marketing começou a qualificar os contatos de forma automatizada, utilizando o Lead Scoring para identificar o nível de interesse de cada potencial aluno. Quando o lead atingia a pontuação ideal, um node de integração dentro da própria automação do RD Station transferia o perfil completo do candidato incluindo dados de conversão e tags diretamente para a equipe comercial no RD Vendas, garantindo uma abordagem cirúrgica e no tempo certo.

A previsibilidade na captação se tornou uma realidade e trouxe retornos muito expressivos à gestão comercial da instituição. Apenas para o ciclo letivo de 2025, o UNASP registrou um acréscimo de 29% no volume de matrículas em relação ao ano anterior. Logo no ano seguinte, em 2026, a adoção madura da plataforma levou a instituição a bater o recorde absoluto de alunos de todos os tempos, consolidando a maior entrada para a graduação de toda a sua história.

Para além dos números de matrículas, os benefícios operacionais do uso do RD Station transformaram a rotina da equipe. A automação de tarefas que antes eram totalmente manuais liberou tempo valioso para que os profissionais pudessem se concentrar em estratégias, na exploração de novas tecnologias e em inovação. Hoje, a ferramenta funciona como o verdadeiro motor que transforma leads em vendas, apoiada por um serviço de atendimento (CS) da RD Station que atua de forma próxima e consultiva, acompanhando de perto o dia a dia da instituição.