Índice
Desafio
Conheça a empresa
A Tycket é uma plataforma de tecnologia especializada em venda de ingressos e controle de acesso para grandes eventos. Fundada em 2019 e sediada em Piracicaba (SP), nasceu com o objetivo de conectar pessoas por meio da tecnologia, com atuação em todo o território nacional.
Além da venda online, oferece controle de acesso e sistema de gestão de bar (Syscash), compondo uma solução completa para o universo de eventos e entretenimento.
Conheça a agência parceira
A Agência Mango foi a agência parceira responsável por conduzir e executar a estratégia do case Tycket, utilizando as soluções do RD Station para otimizar os resultados de e-commerce e garantir a eficiência das operações digitais da marca.
O case conquistou o 1º lugar na categoria Melhor Case de E-commerce do Prêmio Limitless 2025, premiação anual da RD Station que reconhece as agências parceiras com os melhores resultados em marketing e vendas.
Desafios com o volume de carrinho abandonado
O problema central da operação era um alto volume de abandono de carrinho de compras exatamente na etapa final de pagamento. Apesar de possuir uma base de leads bastante qualificada e de gerar uma alta demanda para os eventos, a empresa perdia uma receita significativa porque os visitantes desistiam na reta final da aquisição.
Faltava um processo otimizado de marketing digital para atuar de forma direcionada nesse gargalo do site. A empresa precisava de um mecanismo para converter aquele interesse, que já era real e qualificado, em vendas efetivas para o ecommerce.
Solução
A engenharia de conversão na prática
Para resolver essa perda financeira, a estratégia foi centrada na criação de um processo de engenharia de conversão, utilizando o RD Station Marketing como o grande pilar tecnológico.
O primeiro passo prático foi realizar a integração dos sistemas de vendas com a plataforma de automação de marketing. A partir da captura estruturada das informações do carrinho, a equipe criou fluxos de e-mail totalmente automatizados.
A grande sacada foi configurar o gatilho de envio dessas mensagens para exatos 30 minutos após o abandono do carrinho. Aliado a esse timing, o texto do e-mail utilizou técnicas avançadas de copywriting para quebrar as objeções do cliente e incentivar a finalização imediata da compra.
"A parceria fez toda a diferença nesse processo. Hoje conseguimos recuperar vendas que antes estavam praticamente perdidas. Sem dúvida, um trabalho que vale a pena!"
Resultados
Recuperação de 5 mil vendas e ROI elevado com custo zero em mídia paga
Os indicadores de performance revelaram um crescimento que fez total diferença no fechamento do mês. Em apenas 90 dias, a estratégia conseguiu recuperar mais de 5.000 vendas que antes seriam perdidas no checkout.
Isso resultou em uma taxa de recuperação superior a 10%. Para se ter uma dimensão desse resultado, o desempenho é 3x maior do que a média do mercado de ecommerce, que costuma variar entre 3% e 5%.
O impacto na receita da empresa foi imediato, transformando um antigo ponto de perda em um motor lucrativo. Um dos grandes diferenciais desse projeto foi alcançar todo esse ganho com R$ 0 de investimento adicional em anúncios. O retorno sobre o investimento (ROI) foi elevado por focar em otimizar a jornada de clientes que já estavam engajados com a marca.
Em conclusão, a empresa transformou um gargalo de vendas em um processo de conversão previsível e escalável, estabelecendo um novo padrão de eficiência sem precisar inflar os custos da operação.
