Índice
Desafio
Conheça a empresa
Com mais de três décadas de história, o Consórcio Magalu é referência nacional no segmento de consórcios, unindo tradição e solidez a uma presença cada vez mais digital. Com atuação em todo o país e milhares de clientes ativos, tornou-se sinônimo de confiança e acessibilidade.
Nos últimos anos, intensificou seu movimento de transformação digital, fortalecendo seus canais online e otimizando a jornada de compra para oferecer uma experiência mais ágil, integrada e próxima de seus clientes.
Conheça a agência parceira
A 8D Hubify foi a agência responsável por conduzir e executar a estratégia de performance e crescimento digital do Consórcio Magalu, unindo tecnologia e foco em resultados para escalar a operação.
O case conquistou o 1º lugar na categoria Melhor Case de Vendas do Prêmio Limitless 2025, premiação anual da RD Station que reconhece as agências parceiras com os melhores resultados em marketing e vendas.
A busca por rentabilidade e eficiência nos canais digitais
A operação digital do Consórcio Magalu buscava aumentar a eficiência e a rentabilidade dos canais online, especialmente no ecommerce e em inside sales. Apesar do bom volume de vendas, as margens estavam abaixo do esperado, exigindo maior controle sobre custos, performance e conversão.
O desafio era tornar a jornada de compra mais rápida e previsível, reduzir o tempo de resposta aos potenciais clientes e integrar melhor as frentes de marketing e vendas em uma operação orientada por dados.
Solução
Ecossistema conectado: integração e automação para alta eficiência
Para otimizar a experiência digital e elevar a eficiência comercial, a estratégia focou na construção de um ecossistema conectado entre marketing, vendas e canais digitais.
Foram criadas landing pages exclusivas por campanha no RD Station Marketing e estruturadas para maximizar a conversão de contatos interessados em consórcios. As automações também foram revisadas, priorizando personalização, gatilhos comportamentais e segmentação por jornada.
“Com o RD Station Marketing, transformamos nossa comunicação. Focamos em envios segmentados para bases engajadas, elevando a relevância de cada email. Após simulações nas landing pages, automações personalizadas passaram a guiar o usuário na jornada, aumentando a qualificação.”
A integração entre RD Station Marketing e RD Station CRM foi um elemento essencial para acelerar a operação. O RD Station CRM recebeu novas regras automáticas de distribuição e priorização das oportunidades de negócio, permitindo que a equipe comercial priorizasse contatos com maior potencial e reduzisse o tempo de resposta.
Além disso, formulários e páginas foram otimizados para reduzir fricções e simplificar a jornada de compra. A integração com o aplicativo e o chatbot também contribuiu para consolidar um ecossistema mais conectado, com análises contínuas e decisões baseadas em dados.
Resultados
Impacto e crescimento: aumento nas vendas digitais
As mudanças estruturais geraram impacto expressivo na operação digital. Entre janeiro e agosto de 2025, o Consórcio Magalu registrou crescimento de 43% nas vendas digitais em comparação com o mesmo período do ano anterior.
“Os testes de otimização da taxa de conversão (CRO) contínuos na jornada digital reduziram a fricção e melhoraram a experiência de ponta a ponta, culminando em um aumento expressivo na conversão final e na rentabilidade dos nossos canais digitais.”
A integração entre marketing e vendas trouxe mais previsibilidade ao funil, melhorou a priorização de oportunidades e contribuiu para reduzir custos operacionais, elevando a margem de lucro das vendas online.
O resultado também apareceu em campanhas promocionais. Mesmo sendo um produto que tradicionalmente não apresenta grandes picos de consumo na Black Friday, o Consórcio Magalu alcançou um recorde histórico em 2024, atingindo 116% da meta anual em 8 meses.
O crescimento se manteve consistente ao longo de 2025: a operação digital superou as metas estabelecidas em oito meses, consolidando a eficiência e a rentabilidade dos canais de venda online.
