Durante o RD Summit 2024, o CEO da RD Station, Juliano Tubino, apresentou as mais recentes inovações da empresa, incluindo um CRM integrado ao WhatsApp e uma nova solução de marketing para e-commerce. Com o objetivo de integrar processos e maximizar a eficiência, a RD Station aposta na personalização para impulsionar resultados, prevendo que até o final de 2024, mais de 50% de sua receita venha de clientes multiprodutos.
Expansão da Estratégia Multiproduto da RD Station:
Com uma aposta na personalização das soluções para empresas, a RD Station apresenta suas jornadas multiproduto, atendendo às diversas demandas de Marketing, Marketing & Vendas, Vendas e E-commerce. Essa abordagem visa oferecer soluções mais completas e personalizadas, aumentando a eficiência e ajudando empresas a superar desafios comuns, como planejamento, orçamento e captação de oportunidades em canais estratégicos.
A dificuldade das empresas em entregar resultados, bem como metas é algo latente nas pesquisas de mercado. O Panorama de Marketing e Vendas 2024, realizado pela RD Station, revelou que 75% das empresas brasileiras não bateram suas metas de marketing e vendas. E, apesar do cenário desafiador, a maioria dos entrevistados (78%) tem expectativas de crescimento e metade respondeu que pretende aumentar seus investimentos em ações de marketing .
Jornadas Multiproduto: Marketing, Vendas e E-commerce
A RD Station estruturou suas soluções em quatro jornadas principais:
- Marketing: Voltada para atrair e se relacionar com clientes.
- Marketing & Vendas: Integrando equipes e centralizando dados.
- Vendas: Otimiza processos comerciais e aumenta o engajamento.
- E-commerce: Focada em acelerar vendas online e ampliar canais de venda.
Essas soluções incluem ferramentas como o RD Station Marketing, o RD Station CRM (agora com integração via WhatsApp), RD Station Conversas e produtos parceiros, como Exact Sales, Lexos, e a integração com Shopify. O Mentor IA, Inteligência Artificial da organização, percorre todas elas, aumentando o poder dos profissionais de Marketing & Vendas, automatizando tarefas manuais, direcionando melhores ações e criando experiências personalizadas e únicas. “A ideia é que nem se perceba que está usando a IA”, enfatiza Tubino.
E-commerce e IA: Novidades no Portfólio da RD Station
A RD Station fortalece sua atuação no mercado de e-commerce, que faturou R$ 185 bilhões em 2023 (ABComm - Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). Com o lançamento do RD Station Marketing para E-commerce, a empresa oferece uma solução multicanal que permite às lojas online melhorar suas vendas sem depender exclusivamente de mídia paga. A Lexos, parte do portfólio, facilita a presença em múltiplos marketplaces, e a parceria com a Shopify expande o alcance e a eficiência das lojas virtuais.
Em breve, a RD Station lançará o Personal Shopper, assistente virtual que usa IA para ajudar os visitantes de lojas virtuais, respondendo dúvidas e gerenciando o carrinho de compras. Essa inovação promete aprimorar a experiência do cliente e otimizar a jornada de compra.
Parceria com a Meta e Integração do WhatsApp no CRM
Desde 2022, a RD colabora com a Meta para ampliar as possibilidades em soluções conversacionais, e em 2024, tornou-se oficialmente Fornecedor de Soluções Empresariais (Business Solution Provider ou BSP) da companhia. Isso possibilita a utilização da API do WhatsApp Business, melhorando a comunicação das empresas com os clientes.
A integração do WhatsApp no CRM está prevista para o primeiro semestre de 2025 e permitirá que vendedores enviem comandos de voz diretamente pelo WhatsApp, otimizando a organização dos processos.
"Temos o prazer de ter a RD Station no nosso ecossistema de parceiros. Tenho certeza de que a expertise da RD somada às possibilidades que o WhatsApp Business oferece hoje levarão soluções inovadoras aos mais de 50 mil clientes da empresa e contribuirão para reforçar o Brasil como um dos mercados líderes em mensageria de negócios", afirma Guilherme Horn, Head do WhatsApp para mercados estratégicos.
Na visão de Juliano Tubino, "o futuro da RD Station passa exatamente por ser relevante em todas essas jornadas para que cada cliente possa aproveitar ao máximo as soluções e ter um crescimento sustentável, de alto impacto. A combinação de inovação tecnológica, convergência estratégica e educação do mercado, sem dúvidas é para onde estamos mirando e no que acreditamos como missão", finaliza o CEO.
A RD Station no RD Summit 2024
Realizado entre os dias 6 e 8 de novembro, o RD Summit promete três dias intensos de conteúdo, networking e insights para mais de 20 mil participantes. Com cinco trilhas de conhecimento e mais de 120 horas de palestras, o evento é o maior encontro de marketing, vendas e e-commerce da América Latina.
Sobre a RD Station
Líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil, a RD Station conta com mais de 50 mil clientes em mais de 60 países. Reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar em Diversidade, Equidade e Inclusão, a RD Station reforça seu compromisso com a inovação e o crescimento sustentável.
Para mais informações sobre o RD Summit, acesse o site oficial.
