HISTÓRIAS DE SUCESSO

Como o Consórcio Magalu usa RD Station para bater recordes de geração de Leads e vendas

    • Tamanho
      • Grande
    • Segmento
      • Varejo
    • Solução
      • Gerar Leads Qualificados
    • Tipo
      • B2C
    • Atuação
      • Brasil
    • Produto utilizado
      • RD Station CRM
      • RD Station Marketing

SOBRE A EMPRESA

Fundado em 1992 em Franca (SP), o Consórcio Magalu é a frente de consórcios do Grupo Magazine Luiza e foi criado a partir da visão da empreendedora e fundadora, Luiza Helena Trajano. Hoje com mais de 80 mil clientes ativos em todo o Brasil, disponibiliza cartas de crédito em seu site e em todas as mais de 1.100 lojas do Magazine Luiza, contando com mais de 600 gestores em todo Brasil.

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Se tirar as ferramentas aí já era, já pode fechar as portas porque não vai vender!

Alexandre Santos

Diretor Administrativo

Desde o início da sua história até o início de 2020, as venda do Consórcio Magalu eram realizadas quase inteiramente dentro das lojas físicas do Magazine Luiza, apesar de já existir um movimento para iniciar estratégias digitais como parte da operação.

Nessa época, eram utilizadas diferentes ferramentas separadas para disparo de Email Marketing, envio de SMS, criação de Landing Pages e fazer contato com o cliente. Essas ferramentas foram desenvolvidas “em casa” e outras contratadas no mercado.

Mas, qual era o problema que precisavam resolver? Não havia integração, ou seja, as ferramentas não conversavam perfeitamente entre si, resultando em impactos negativos nas estratégias e processos, alto volume de trabalho para os times de Marketing e Vendas que consequentemente enfrentavam dificuldade para gerar os resultados esperados.

Como viraram a chave para Marketing e Vendas 100% integrados

Diante do cenário de desorganização dos processos, a gestão da empresa e os times envolvidos perceberam que já era hora de olhar com mais atenção para as estratégias digitais.

O empurrãozinho foi a participação de uma parte da equipe no RD Summit 2019, maior evento de Marketing e Vendas da América Latina, foi lá que entenderam melhor como poderiam melhorar os resultados das estratégias e, a partir daí o Consórcio Magalu começou a usar o RD Station Marketing e RD Station CRM, ferramentas 100% integradas.

As duas ferramentas juntas, o RD Station Marketing e o RD Station CRM, foram fundamentais para entender o processo e a jornada do cliente como um todo.

Luiza Amorim

Luiza AmorimGerente de Marketing

Diferente do passado, agora as ferramentas de Marketing e Vendas funcionam juntas, tudo fica em um só lugar. No RD Station Marketing, as Landing Pages são criadas para gerar Leads, que são nutridos com Emails Marketing até estarem preparados para a compra, isso acontece através da Automação de Marketing, que também envia automaticamente as oportunidades para os vendedores no RD Station CRM, onde têm acesso às informações em tempo real.

Não abrem mão da Automação de Marketing e de ter tudo em um só lugar

O Consórcio Magalu entende que a Automação de Marketing é uma aliada na hora de criar a estratégia certa para os diferentes níveis de interação dos usuários com as páginas do site. Para isso acontecer, as Segmentações de Leads também são valiosas, pois a partir delas conseguem entender melhor sobre o público e definir o fluxo de nutrição ideal que deve ser percorrido automaticamente por cada Lead.

Depois que criam essas estratégias, o que o time de marketing faz enquanto a automação “trabalha por eles”? Está focado nas análises de performance e mensuração dos resultados para rapidamente identificar as oportunidades de melhoria.

Landing Page de consórcio de carros criada no RD Station Marketing

A operação de distribuição de Leads para mais de 400 gestores de vendas com mais de 6 níveis e critérios diferentes foi desenvolvida pela 8D PRO – agência Platinum do Programa de Parcerias da RD – que implementou robôs inteligentes para atender às regras de distribuição de Leads tornando o processo mais simples e rápido.

Hoje o RD Station é fundamental para apoiar as vendas, eu não vejo mais a gente fazendo o volume que tem feito se não tiver o RD Station.

Alexandre Santos

Alexandre SantosDiretor Administrativo

A automação dos processos tanto de Marketing quanto de Vendas foi essencial para solucionar os principais problemas que atrapalhavam as operações e os resultados, mas principalmente reduzir o tempo de resposta aumentando as chances de vendas fechadas.

Marcão Andrade, fundador da 8D PRO / especialista em CRM, comenta que foi impressionante ver todo o projeto andar e ver cada funcionalidade das duas ferramentas sendo utilizadas. Segundo ele, após passarem pela prova de fogo, agora estão colhendo os resultados juntos e ver essa máquina de vendas funcionando a todo vapor é uma das coisas que mais sente orgulho na carreira.

Como aumentaram 53% em geração de Leads e bateram recorde do aumento de vendas

No início de 2020, esse processo de transformação digital precisou ser ainda mais acelerado devido à pandemia da Covid-19. Quando boa parte das lojas estavam fechadas ou com horário de funcionamento restrito, o novo site do Consórcio Magalu foi pro ar.

O RD Station Marketing ajudou na otimização do novo site para garantir o maior número de conversões de visitantes em Leads e oportunidades para vendas.  Todo o site foi desenvolvido usando Formulários, botões calls-to-action e Landing Pages criados na ferramenta. Logo os resultados apareceram: todos os recordes de volume e valor de vendas da história do Consórcio Magalu foram batidos.

Novo site do Consórcio Magalu com diversos formulários e Landing Pages criados no RD Station Marketing

Como explica Luiza Amorim, Gerente de Marketing, com todo o trabalho que vinha sendo feito com a integração das estratégias de Marketing e Vendas e lançamento do novo site, o Consórcio Magalu conseguiu crescer 53% em Leads gerados e aumentar em 41% das vendas em relação a 2019, um marco importante para a empresa.

Eu acredito que entre 80 e 90% das nossas vendas hoje passam pelo RD Station. Se tirar a ferramenta aí já era, já pode fechar as portas porque não vai vender!

Alexandre Santos

Alexandre SantosDiretor Administrativo

Com os excelentes resultados, ficou claro para o Consórcio Magalu que ter uma estratégia de marketing digital orientada para vendas, com os times integrados e as ferramentas certas de Marketing e Vendas,  é o caminho para seguir crescendo e bater novos recordes.

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