Como a Super Ótica São José aumentou a conversão em 14x com as ferramentas RD Station

Neste case, o presidente Carlos Augusto Canto e o gestor estratégico Edgar Moreno contam porque escolheram o RD Station CRM para integrar com o RD Station Marketing, e como as ferramentas ajudaram a Super Ótica São José a fazer a gestão dos leads e a aumentar a conversão.

 

Perda de leads por falta de gestão

Antes de usar o RD Station CRM, a equipe de vendas usava planilhas para tentar controlar os clientes. Já tinham testado alguns CRMs internacionais, em língua estrangeira, que o time não conseguia se adaptar.

Com uma estratégia de Marketing Digital no RD Station Marketing, tinham uma quantidade cada vez maior de leads gerados e não conseguiam administrar esses leads. Como já tinham facilidade com a ferramenta, optaram por contratar também o RD Station CRM.

Assim, a principal dor que resolveram com as ferramentas RD Station foi não perder mais vendas por falta de gestão.

 

Ganho de escabalidade com as ferramentas

Carlos conta que o processo de vendas – desde a captura do lead, até o fechamento da venda – é um processo completamente organizado no RD Station Marketing e no RD Station CRM. Por isso, Edgar diz que o principal benefício que ganharam com a integração das ferramentas RD Station foi escalabilidade.

Agora, o time de Marketing tem a visão do passo a passo para saber o que está acontecendo com o lead depois que vira uma oportunidade no CRM, e ver se realmente foi trabalhado para gerar uma venda.

Hoje, conseguimos saber o quanto estamos fazendo de investimento em Marketing Digital, e o quanto geramos em vendas.

Edgar Moreno, gestor estratégico

 

Aumento das vendas e da conversão

Carlos conta que um dos maiores benefícios que conquistaram com as ferramentas foi a integração entre o Marketing Digital e a gestão dos clientes na ponta final, lá na loja. E os resultados apareceram:

Os principais resultados que alcançamos com essa escabalidade, foi multiplicar por 5 as nossas vendas e, mais interessante ainda, aumentar em 14 vezes a nossa conversão.

Carlos Augusto Canto, presidente

 

Integração entre os times de Marketing e Vendas

Antes dessa integração, a equipe de Marketing era vista como um gasto, não como um investimento. Carlos conta que o time de vendas olhava pra essa ferramentas como um detrator. Hoje, as pessoas conseguiram vender mais e ganhar mais comissão.

Hoje, nós conseguimos atuar em perfeita sintonia entre a equipe de Marketing e a equipe de Vendas. Uma ajuda a outra, porque elas veem que dependem uma da outra.

Carlos Augusto Canto, presidente

Amo a RD Station, de coração. Por resultados, usabilidae e custos.

Edgar Moreno, gestor estratégico