Como a JTZ multiplicou suas oportunidades de vendas

Quando Norton Hobus, Gerente de Marketing e CRM, chegou no time para desenvolver a estratégia digital da Suzuki Motos, administrada no Brasil pelo Grupo JTZ, encontrou um oceano azul de possibilidades.

Além disso, não havia um direcionamento estratégico da matriz. Assim, cada filial ficava responsável por pensar e executar suas próprias ações de marketing. Isso deixava a empresa sem saber quais canais eram mais eficazes e de onde vinham as oportunidades. 

Outra dor latente era a falta de visibilidade de dados, pois as concessionárias não justificavam as ações, o que dificultava a comprovação dos resultados e do orçamento de marketing.

Diante deste cenário, Norton enxergou a oportunidade de promover uma transformação digital na empresa, adotando uma estratégia multicanal para alcançar um público que antes seria impossível, sem fazer altos investimentos.

O que impulsionou a transformação digital na JTZ

Antes de implementar o RD Station Marketing, as oportunidades se concentravam majoritariamente no offline. Além disso, a verba de marketing era distribuída entre as concessionárias, que não operavam com métricas definidas.  

Isso gerava uma grande dificuldade em saber por quais canais vinham as oportunidades e como calcular o ROI.

Assim, o primeiro passo de Norton foi centralizar a operação e conectar todas as concessionárias, por meio de um direcionamento estratégico. Com isso, ele passou a acompanhar os canais de aquisição, criar campanhas periódicas de emails e divulgar os novos lançamentos da marca.

Quais funcionalidades do RD Station Marketing foram essenciais para a transformação digital na JTZ?

Para inserir a JTZ no contexto digital, Norton optou pelo plano Advanced do RD Station Marketing, que possui funcionalidades como:

• • Lista inteligente: para saber quais os Leads mais propensos a comprar e trabalhar com uma audiência bem segmentada.
• • Gerenciador de campanhas: para acompanhar os resultados das campanhas de forma centralizada, e entender quais canais performavam melhor.
• • Dashboards personalizados: para ter mais informações sobre os Leads e acompanhar seu desempenho ao longo da jornada.

Benefícios da transformação digital na JTZ

Além de sair de um cenário de imprevisibilidade, a JTZ aumentou sua presença nas redes sociais, passou a usar mais canais de aquisição e descobriu quais canais convertem melhor.

Antes, investiam todo o orçamento de marketing em mídia paga, sem direcionamento estratégico. Porém, perceberam que a jornada era muito longa e o investimento não tinha um bom retorno. 

Com isso, viram que a maior demanda vinha do orgânico. Mesmo não tendo uma estratégia de inbound marketing, as ações pontuais traziam Leads mais aquecidos e preparados para comprar.

Com o RD Station Marketing, o marketing teve mais visibilidade da jornada desse Lead e o time de Vendas passou a ter seu histórico com informações essenciais sobre ele.

A análise de dados também melhorou bastante, já que o plano Advanced permite a criação de modelos personalizados de dashboards, além de contar com modelos prontos e fáceis de entender.

Não adianta você ter uma infinidade de gráficos interativos e coloridos, se você não consegue extrair os dados que precisa, e conectá-los para gerar insights para o negócio. Todas essas análises de negócio só são possíveis se tivermos um sistema muito bem integrado.

Quais foram os resultados da transformação digital na JTZ?

Para Norton, conseguir provar que o investimento em marketing vale a pena foi um dos melhores resultados. O movimento feito entre março de 2023 a março de 2024, com a melhoria do orçamento, o entendimento dos melhores canais e mais presença no digital, levou ao crescimento exponencial da marca. 

Além disso, ele destaca que, muito mais que números, o impacto qualitativo foi primordial, por conseguir entregar resultados com clareza para a diretoria.

Antes o nosso número de oportunidades era uma média de 1.100 por mês e hoje pulou para 20.000. Além disso, nós conseguimos entender por qual canal chegavam mais oportunidades. O que antes acreditávamos vir de mídia paga, entendemos que vinham do orgânico.

Hoje, com o plano Advanced na rotina de marketing da JTZ Motors, nenhum Lead fica sem atendimento. 

Replique estes resultados na sua empresa.

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