RD Station e LGPD: o que fizemos até agora
As funcionalidades abaixo foram desenvolvidas para possibilitar que nossos clientes criem estratégias adequadas à LGPD. Em breve, vamos liberar ainda mais recursos, pois temos times de Produto e Engenharia focados em mudanças e melhorias relacionadas à privacidade e proteção de dados nos dois produtos: RD Station Marketing e RD Station CRM.
As funcionalidades abaixo estão disponíveis em todos os planos do RD Station.
Bases Legais
Você pode automatizar o processo de atribuição de bases legais aos Leads no RD Station Marketing com Fluxos de Automação. Com uma nova ação chamada “Definir bases legais” , você desenha um caminho que permite definir bases legais para todos os Leads que passarem por um Fluxo de Automação específico.
Saiba como usar a funcionalidadePara atribuir uma base legal no momento em que importa uma base de contatos, você conta com uma funcionalidade para escolher o tipo de processamento de dados e envio de comunicação.
Saiba como usar a funcionalidadeFacilitamos o envio de bases legais via API (integração) para o RD Station com uma ferramenta e um passo a passo. Se você é desenvolvedor de um aplicativo que está na RD Station App Store ou tem um aplicativo integrado via API de uso próprio, use a ferramenta específica para seu caso.
Saiba como usar a funcionalidadeOs campos de Proteção de Dados servem para coletar autorizações dos Leads (titulares dos dados) para o tratamento dos dados pessoais que acontece parcialmente ou totalmente por meio do RD Station Marketing.
Relação com as leis
LGPD e GDPR determinam que, para uma empresa realizar qualquer operação com um dado pessoal, é necessário ter uma base legal, ou seja, uma autorização da lei. Por isso, essa funcionalidade permite que as estratégias de aquisição de Leads sejam realizadas dentro das melhores práticas da lei.
Saiba como usar a funcionalidadePara saber se os contatos atuais querem ou não continuar recebendo emails ou ofertas, você pode usar algumas ofertas novas (modelos de emails para consentimento, por exemplo) para coletar o consentimento de forma retroativa.
Saiba como usar a funcionalidadeAs novas condições de segmentação permitem filtrar Leads que autorizaram ou recusaram o processamento de seus dados e envio de comunicação.
Saiba como usar a funcionalidadePara facilitar o gerenciamento de autorizações no tratamento dos dados pessoais dos Leads e também o exercício dos direitos dos titulares dos dados, passamos a exibir as informações de proteção de dados no Perfil do Lead.
Relação com as leis
Saiba como usar a funcionalidadePara que você possa rastrear o comportamento dos visitantes do seu site ou Landing Page, é preciso uma notificação ou autorização do titular de dados para uso de cookies. Com os dois tipos de banners disponíveis, você avisa seus visitantes sobre uso e Política de cookies e também controla o uso desses dados de acordo com o consentimento obtido.
Relação com as leis
As leis de privacidade de dados consideram Cookies como um dado pessoal. Dessa forma, assim como você precisa atribuir uma Base Legal a um Lead, você também precisa coletar a autorização dos visitantes do seu site ou Landing Page para monitorar o comportamento deles.
Saiba como usar a funcionalidade
Direitos do Titular
Caso um Lead entre em contato com a sua empresa pedindo para interromper o tratamento dos dados pessoais para fins de comunicações de marketing, é possível desativar este contato. O Lead também pode se descadastrar nos emails disparados pelo RD Station Marketing.
Relação com as leis
As legislações de Proteção de Dados garantem ao Lead o direito de solicitar a interrupção do processamento dos seus dados pessoais em alguns casos. Um exemplo é a oposição ao tratamento de dados quando a Base Legal utilizada não for a de Consentimento.
Saiba como usar a funcionalidadeOs dados pessoais do contato podem ser atualizados de várias formas dentro do RD Station Marketing. A cada nova conversão, atualizando por importação ou mesmo manualmente.
Relação com as leis
As legislações de Proteção de Dados garantem aos Leads o direito de solicitar a correção de dados pessoais quando estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados. A correção de ser imediata, considerando a LGPD e em até um mês, segundo a GDPR. Este direito é conhecido como Direito de Retificação ou Direito de Edição.
Saiba como usar a funcionalidadeCaso um Lead peça para interromper o Processamento dos Dados Pessoais, você pode excluir o contato.
Relação com as leis
O titular de dados tem o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que sua empresa tem dele. No entanto, o direito de exclusão não é aboluto e depende do contexto do pedido. Por isso, nem sempre se aplica.
Saiba como usar a funcionalidadeExporte dados de um Lead específico (ou de vários) com as informações de bases legais referentes a cada um deles.
Saiba como usar a funcionalidade
Bases Legais
Para atribuir uma Base Legal no momento em que importa uma base de contatos, você conta com uma funcionalidade para escolher o tipo de processamento de dados e envio de comunicação.
Relação com as leis
A LGPD e GDPR determinam que, para uma empresa realizar qualquer operação com um dado pessoal, é necessário ter uma Base Legal, ou seja, uma autorização da lei. Por isso, essa funcionalidade permite que você atualize essa informação dentro do CRM dependendo das estratégias de aquisição de Leads e Contatos que a sua empresa realiza.
Saiba como usar a funcionalidadeCaso você tenha uma lista de contatos no CRM que não estão com a Base Legal devidamente registrada. Você pode editar e adicionar essa informação para vários contatos ao mesmo tempo a partir dos filtros. Isso facilita a atualização das informações caso algo tenha sido importado errado anteriormente
Saiba como usar a funcionalidadeAo cadastrar manualmente um novo contato, você já pode adicionar as informações de Base Legal. Evitando que um novo contato fique sem essa informação.
Saiba como usar a funcionalidadePermite que você configure que todos os contatos gerados a partir de uma integração via API já tragam a informação de Bases Legais preenchidas. Sem precisar preenche-lás uma a uma quando entrarem na sua conta do RD Sation CRM
Saiba como usar a funcionalidadeO envio das informações de Base Legal podem ser coletados no RD Station Marketing e são enviados automaticamente para o RD Station CRM. Para isso basta garantir que a integração entre as duas ferramentas está ativa.
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