Encuesta en WhatsApp: cómo ponerla de forma efectiva 🧐

Encuestas, encuestas, encuestas… las hemos visto muy seguido en Instagram, en Facebook y en la vida cotidiana: ¿qué prefieres pizza hawaiana o de pollo con champiñones?

Y en WhatsApp, ¿se podrá hacer encuestas?

¡Claro que sí! Por ello estás aquí. En este Blog te explicaremos cómo hacerlas y en qué momento usarlas.

Este tipo de técnica de recolección de información, resulta ser una forma efectiva de recopilar la opinión de la audiencia para entenderlos mejor, y en WhatsApp se ha vuelto muy popular.

Hoy te proporcionaremos una guía de cómo hacerlo, tanto en dispositivos Android como en iPhone.

Entonces, demos inicio a la lectura.

¡Ah!, pero antes, te invitamos a traer tu bebida favorita🥤o mejor tu pizza favorita 😉, para disfrutar el contenido al 100%.

¿Qué es una encuesta en WhatsApp y por qué deberías usarla?

Partamos del hecho de que las encuestas son herramientas o técnicas de recolección de información que se usan dentro una planificación o una investigación, con el objetivo de recopilar información valiosa y rápida de un grupo determinado. En este caso de una audiencia, de tu Buyer persona.

Dicho esto, ¿cómo podemos hacerlo en WhatsApp o WhatsApp Business? Todos hemos visto cómo se generan en Instagram o en Facebook, pero, en esta aplicación, ¿cómo tenerlas?

Esta función en WhatsApp te permite crear preguntas y opciones de respuestas que se pueden enviar a una lista de contactos o por un grupo determinado.

¿Cuándo usarlas?

Para tomar decisiones respecto a un producto de preferencia entre el público objetivo.
Para planificar eventos o acciones concretas con tu audiencia.
Para obtener retroalimentación sobre algún servicio o entrega de producto.
Para generar interacción con la audiencia y transmitir cercanía.

¿Por qué usarlas? Déjame mencionarte algunos beneficios…

🌟Son muy rápidas de crear y de enviar a tu audiencia.

🌟 Al ser una encuesta enviada por WhatsApp, puedes llegar a tu base de contactos de manera personalizada.

🌟 La interfaz para crear una encuesta es muy sencilla y fácil de navegar.

🌟 Podrás conocer con precisión los intereses o necesidades de cada cliente.

Cómo hacer una encuesta en WhatsApp de forma grupal

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Una de las preguntas más comunes entre el marketing móvil es esta.

Todos queremos conocer la opinión del cliente respecto algún producto, servicio o sobre la atención, y sería ideal hacerlo por un canal de comunicación instantánea como WhatsApp.

A modo general, crear una encuesta en un grupo de WhatsApp es muy sencillo👇

✅Primero

Abre tu aplicación en WhatsApp o descárgala desde tu App virtual.

✅Segundo

Ve al grupo al cual quieres enviar la encuesta. Si aún no tienes el grupo definido, es momento de crearlo con los contactos a los que quieres llegar.

✅Tercero

En la barra de mensajes selecciona la opción que te direccionará a la encuesta.

A continuación, escribe la pregunta y las opciones de respuestas.

✅Cuarto

Dale enviar y listo, espera a que empiecen a responder.

Cada uno de los integrantes del grupo podrá seleccionar una respuesta. Puedes ver los resultados en tiempo real.

Ahora, veámoslo paso a paso en dispositivos Android y iPhone.

📱Creación de encuestas en Android

Elige el chat o el grupo que quieres hacer la encuesta, pulsa el icono del clip 📎 y selecciona la opción encuesta.

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Diligencia la casilla de la pregunta y las opciones de respuesta.

Podrás agregar hasta 12 alternativas.

Al terminar, selecciona el icono del avión ubicado en la parte inferior derecha para así compartir la encuesta.

Recuerda que se puede hacer el mismo proceso en un chat individual o grupal. Ten en cuenta que el administrador del grupo es el único que puede realizar la encuesta y que las respuestas no son secretas, todos los participantes podrán ver las demás votaciones.

📱Creación de encuestas en iPhone

Ingresa al chat al cual vas a enviar la encuesta y en la barra selecciona el símbolo + ubicado en la parte inferior izquierda y da clic en la opción “Encuesta”.

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Escribe en la barra “Haz una pregunta” y luego añade las opciones de respuesta.

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¡Y está hecho!, tienes tu encuesta en cuestión de segundos.

En los dos casos evita inclinar la encuesta hacia una respuesta específica, las opciones deben ser imparciales en donde los participantes puedan dar su opinión de manera libre.

Además, no olvides enviar un mensaje de agradecimiento por el tiempo y la participación luego de que todos hayan respondido, esto fomentará que en un futuro puedan participar de otras encuestas y cuentes con una retroalimentación más sólida.

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Cómo hacer encuestas en WhatsApp: paso a paso estratégico

Ya que sabes el camino base mencionado anteriormente, entonces, en esta sección, te contaremos cuáles son los puntos que debes tener en cuenta para crear esta herramienta:

1️⃣ Identifica el objetivo de la encuesta: determina claramente qué quieres lograr con este ejercicio, cuál es la información que requieres tu audiencia. Esto te enfocará a diseñar las preguntas y respuestas adecuadas.

2️⃣ Desarrolla las preguntas y opciones de respuestas: asegúrate de que cada pregunta y respuesta sea entendible, pues esto facilitará la participación de los miembros del grupo.

Es súper importante que las respuestas sean de opción múltiple y no abiertas, te permitirá un análisis efectivo.

4️⃣ Analiza los resultados: al recopilar las respuestas sabrás si se cumplió o no con el objetivo principal. Un informe cualitativo y cuantitativo será fundamental en este paso.

Nota: las encuestas cortas tiende a tener una mayor tasa de apertura y de respuesta. Si deseas hacer la encuesta en un chat individual, el proceso es similar al del grupo de WhatsApp.

¡Ahí está! Ahora manos a la obra.

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Consejos para crear encuestas efectivas en WhatsApp

Realizar una encuesta en WhatsApp te llevará a obtener respuestas significativas sobre el proceso que estás ejecutando, por esto, sigue estos tips para revisarlos con tu equipo de marketing y ventas a la hora de desarrollar esta acción.