Encuestas, encuestas, encuestas鈥 las hemos visto muy seguido en Instagram, en Facebook y en la vida cotidiana: 驴qu茅 prefieres pizza hawaiana o de pollo con champi帽ones? 

Y en WhatsApp, 驴se podr谩 hacer encuestas? 

隆Claro que s铆! Por ello est谩s aqu铆. En este Blog te explicaremos c贸mo hacerlas y en qu茅 momento usarlas. 

Este tipo de t茅cnica de recolecci贸n de informaci贸n, resulta ser una forma efectiva de recopilar la opini贸n de la audiencia para entenderlos mejor, y en WhatsApp se ha vuelto muy popular.

Hoy te proporcionaremos una gu铆a de c贸mo hacerlo, tanto en dispositivos Android como en iPhone.

Entonces, demos inicio a la lectura. 

隆Ah!, pero antes, te invitamos a traer tu bebida favorita馃イo mejor tu pizza favorita 馃槈, para disfrutar el contenido al 100%.

驴Qu茅 es una encuesta en WhatsApp y por qu茅 deber铆as usarla?

Partamos del hecho de que las encuestas son herramientas o t茅cnicas de recolecci贸n de informaci贸n que se usan dentro una planificaci贸n o una investigaci贸n, con el objetivo de recopilar informaci贸n valiosa y r谩pida de un grupo determinado. En este caso de una audiencia, de tu Buyer persona. 

Dicho esto, 驴c贸mo podemos hacerlo en WhatsApp o WhatsApp Business? Todos hemos visto c贸mo se generan en Instagram o en Facebook, pero, en esta aplicaci贸n, 驴c贸mo tenerlas?

Esta funci贸n en WhatsApp te permite crear preguntas y opciones de respuestas que se pueden enviar a una lista de contactos o por un grupo determinado. 

驴Cu谩ndo usarlas?

  • Para tomar decisiones respecto a un producto de preferencia entre el p煤blico objetivo.
  • Para planificar eventos o acciones concretas con tu audiencia.
  • Para obtener retroalimentaci贸n sobre alg煤n servicio o entrega de producto.
  • Para generar interacci贸n con la audiencia y transmitir cercan铆a.

驴Por qu茅 usarlas? D茅jame mencionarte algunos beneficios鈥 

馃専Son muy r谩pidas de crear y de enviar a tu audiencia. 

馃専 Al ser una encuesta enviada por WhatsApp, puedes llegar a tu base de contactos de manera personalizada.

馃専 La interfaz para crear una encuesta es muy sencilla y f谩cil de navegar.

馃専 Podr谩s conocer con precisi贸n los intereses o necesidades de cada cliente. 

C贸mo hacer una encuesta en WhatsApp de forma grupal

como-crear-encuestas-de-whatsapp-blog-rd-station

Una de las preguntas m谩s comunes entre el marketing m贸vil es esta.

Todos queremos conocer la opini贸n del cliente respecto alg煤n producto, servicio o sobre la atenci贸n, y ser铆a ideal hacerlo por un canal de comunicaci贸n instant谩nea como WhatsApp.

A modo general, crear una encuesta en un grupo de WhatsApp es muy sencillo馃憞 

鉁匬rimero

Abre tu aplicaci贸n en WhatsApp o desc谩rgala desde tu App virtual.

鉁匰egundo 

Ve al grupo al cual quieres enviar la encuesta. Si a煤n no tienes el grupo definido, es momento de crearlo con los contactos a los que quieres llegar.

鉁匱ercero

En la barra de mensajes selecciona la opci贸n que te direccionar谩 a la encuesta.  

A continuaci贸n, escribe la pregunta y las opciones de respuestas. 

鉁匔uarto 

Dale enviar y listo, espera a que empiecen a responder. 

Cada uno de los integrantes del grupo podr谩 seleccionar una respuesta. Puedes ver los resultados en tiempo real.

Ahora, ve谩moslo paso a paso en dispositivos Android y iPhone. 

馃摫Creaci贸n de encuestas en Android

  • Elige el chat o el grupo que quieres hacer la encuesta, pulsa el icono del clip 馃搸 y selecciona la opci贸n encuesta. 
encuestas-whatsapp-android-blog-rd-station
  • Diligencia la casilla de la pregunta y las opciones de respuesta. 

Podr谩s agregar hasta 12 alternativas. 

  • Al terminar, selecciona el icono del avi贸n ubicado en la parte inferior derecha para as铆 compartir la encuesta.
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Recuerda que se puede hacer el mismo proceso en un chat individual o grupal. Ten en cuenta que el administrador del grupo es el 煤nico que puede realizar la encuesta y que las respuestas no son secretas, todos los participantes podr谩n ver las dem谩s votaciones. 

馃摫Creaci贸n de encuestas en iPhone

  • Ingresa al chat al cual vas a enviar la encuesta y en la barra selecciona el s铆mbolo + ubicado en la parte inferior izquierda y da clic en la opci贸n 鈥淓ncuesta鈥
whatsapp-encuesta-blog-rd-station
encuesta-whatsapp-iphone-blog-rd-station
  • Escribe en la barra 鈥淗az una pregunta鈥 y luego a帽ade las opciones de respuesta.
pregunta-respuesta-encuesta-whatsapp-blog-rd-station

隆Y est谩 hecho!, tienes tu encuesta en cuesti贸n de segundos. 

En los dos casos evita inclinar la encuesta hacia una respuesta espec铆fica, las opciones deben ser imparciales en donde los participantes puedan dar su opini贸n de manera libre.

Adem谩s, no olvides enviar un mensaje de agradecimiento por el tiempo y la participaci贸n luego de que todos hayan respondido, esto fomentar谩  que en un futuro puedan participar de otras encuestas y cuentes con una retroalimentaci贸n m谩s s贸lida. 

Hablando de solidez, 驴qu茅 te parece certificar tus conocimientos con el Curso de Marketing y Ventas por WhatsApp? 隆Ideal para ti!

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C贸mo hacer encuestas en WhatsApp: paso a paso estrat茅gico

Ya que sabes  el camino base mencionado anteriormente, entonces, en esta secci贸n, te contaremos cu谩les son los puntos que debes tener en cuenta para crear esta herramienta: 

1锔忊儯 Identifica el objetivo de la encuesta: determina claramente qu茅 quieres lograr con este ejercicio, cu谩l es la informaci贸n que requieres tu audiencia. Esto te enfocar谩 a dise帽ar las preguntas y respuestas adecuadas. 

2锔忊儯 Desarrolla las preguntas y opciones de respuestas: aseg煤rate de que cada pregunta y respuesta sea entendible, pues esto facilitar谩 la participaci贸n de los miembros del grupo.

Es s煤per importante que las respuestas sean de opci贸n m煤ltiple y no abiertas, te permitir谩 un an谩lisis efectivo. 

4锔忊儯 Analiza los resultados: al recopilar las respuestas sabr谩s si se cumpli贸 o no con el objetivo principal. Un informe cualitativo y cuantitativo ser谩 fundamental en este paso. 

Nota: las encuestas cortas tiende a tener una mayor tasa de apertura y de respuesta. Si deseas hacer la encuesta en un chat individual, el proceso es similar al del grupo de WhatsApp.

隆Ah铆 est谩! Ahora manos a la obra. 

Tal vez quieras leer tambi茅n: 鈥Bot贸n de WhatsApp: 驴c贸mo usarlo en tu web?

Consejos para crear encuestas efectivas en WhatsApp

Realizar una encuesta en WhatsApp te llevar谩 a obtener respuestas significativas sobre el proceso que est谩s ejecutando, por esto, sigue estos tips para revisarlos con tu equipo de marketing y ventas a la hora de desarrollar esta acci贸n. 

  • Antes de crear la encuesta, determina el prop贸sito y el tipo de informaci贸n que vas a enviar.
  • El cuestionario de las preguntas y opciones de respuesta deben ser concisas, cortas y directas.
  •  隆Divi茅rtete!, lo ideal es que tu audiencia  se sienta cercana a la marca, tambi茅n puedes hacer adivinanzas o acertijos. 
  • WhatsApp est谩 evolucionando a grandes pasos con sus novedades, as铆 que no puedes quedarte atr谩s, siempre un paso m谩s adelante de tu competencia. 

隆Hasta la pr贸xima!

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