Hoy queremos ayudarte a ahorrar tiempo y energía a la hora de crear mensajes automáticos de WhatsApp. Sí, una manera de comunicarse con la audiencia de forma efectiva.

Los líderes de marketing y ventas quieren mejorar la gestión de los canales de comunicaciones y, claro está, la relación con los usuarios y sus clientes potenciales. 

Si tu caso es este y quieres saber cómo estructurar mensajes automáticos en WhatsApp con ejemplos, continua la lectura y sácale provecho. 

Sin más preámbulos… ¡Avancemos! 🤓

Mensajes empresariales para WhatsApp: comunícate de manera efectiva

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Reconocemos que esta función es muy útil para las compañías que quieren tener una conversación más cercana con su audiencia. 

Las empresas y líderes en ventas quieren ofrecer una asistencia ágil al usuario por medio de WhatsApp y se puede lograr con la creación de mensajes creativos y claros.

Pero, ¿qué es un mensaje automático de WhatsApp

Bien. Es un texto programado que se envía a un destinatario o a una lista de difusión. Un recurso potencial para que las personas puedan comunicarse de manera directa con las empresas. 

Lo anterior lo veremos reflejado en algunos ejemplos que te ayudarán a redactar los mejores mensajes para tu público objetivo. 

Mensajes automáticos de WhatsApp Business en ejemplos

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Usar mensajes automáticos en WhatsApp es de las mejores estrategias en Marketing y en Ventas. Además, es usada por más de 2 millones de personas cada mes.

Por esto, queremos que le saques el mayor provecho a esta forma de comunicarte con tu audiencia.

Así que empecemos con los primeros 5 ejemplos de mensajes automáticos en WhatsApp Business: 

📱 ¡Gracias por hacer tu reserva con nosotros! Te enviaremos una confirmación por correo electrónico en breve.

📱 Bienvenido a nuestro canal de atención por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte.

📱¡Hola, [nombre del cliente]! 👋 ¿En qué podemos ayudarte? Estamos aquí para resolver tus dudas. 

📱¡Buen día! Gracias por escribirnos. Si deseas conocer más sobre nuestros servicios, por favor déjanos tu nombre completo y número de contacto, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo lo antes posible.  

📱Gracias por tu mensaje. Estamos teniendo una alta demanda de solicitudes, pero no te preocupes, te responderemos lo antes posible. 

Nota: no olvides usar los emoticonos, recuerda que la narrativa de tus mensajes deben estar alineados con el tono de tu marca. 

Conviértete en un experto con el curso gratis de Marketing y Ventas por WhatsApp. ¡Comienza ahora! 

Recuerda que estos ejemplos son una guía para que puedas crear los tuyos de acuerdo con el estilo y la narrativa de tu compañía. 

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Mensajes predeterminados: simplifica tus conversaciones

Continuemos con otros 5 ejemplos de mensajes predeterminados, una de las funciones que ofrece WhatsApp Business.

📱¡Buen día! Disculpa la demora en responderte, tenemos un alto volumen de solicitudes en este momento. Agradecemos tu paciencia y en un momento serás atendido.

📱Nos encantaría saber cómo fue tu experiencia con nuestro asesor. ¿Podrías dejarnos un comentario? 

📱¡Hola, ¿cómo estás? ¿En qué puedo ayudarte el día de hoy?

📱Gracias por tu interés en nuestros servicios, cuando lo desees puedes ingresar a nuestro portafolio en [el sitio web]. 

📱Si requieres una atención personalizada, uno de nuestros agentes te contactará. 

Vamos llegando al final de la lista de los 15 ejemplos más top, sigue adelante con la lectura. 

¿Cómo hacer un buen mensaje de bienvenida en WhatsApp Business?

Finalizamos con los últimos 5 ejemplos de mensajes de bienvenida en WhatsApp Business con tips para hacerlos únicos y creativos. 

  • El saludo: la mayoría de mensajes automáticos inician la conversación con un saludo, puede ser formal o informal, dependerá del ADN de tu marca. Desde el inicio debes demostrar una empatía con el usuario. 

📱Hola 👋, buenos días/tardes/noches. 

¡Bienvenido a [nombre de la empresa]! Soy tu asistente virtual 🤖 y estoy aquí para ayudarte.

  • Presentación de la empresa: mencionar el nombre de la compañía al iniciar el chat fortalece la recordación de la marca en la audiencia.

📱¡Hola! Bienvenido a [nombre de la empresa] ¿En qué podemos ayudarte? Estamos aquí para lo que necesites. 

  • Información oportuna: por ejemplo, los horarios de atención, catálogos de productos / servicios o detalles de la compra. 

📱¡Hola! Nuestro horario de atención ha cambiado temporalmente. Ahora estamos disponibles de [horario]. Te responderemos lo antes posible. 

  • Recordatorios / Llamados a la acción (CTA): proporciona opciones claras y revisa la interfaz que direcciona la respuesta de la instrucción que elija el cliente. 

📱¡Hola [nombre del cliente]! [nombre de la empresa] te recuerda los detalles de tu compra: 

✅ Zapatos de mujer en talla 37 

✅ Vestido azul en lentejuelas talla M  

Por favor selecciona qué deseas hacer:

🟢 Continuar con la compra

🟢 Cancelar la compra 

🟢 Ir a pagar 

  • Despedida: termina cada chat con un mensaje de despedida cercano y amigable. Lo importante es finalizar la consulta o la compra de manera satisfactoria. 

📱¡Gracias! [Nombre de la empresa] te informa que tu compra ha sido confirmada. A continuación los detalles: 

✅ Zapatos de mujer en talla 37 (precio $)

✅ Vestido azul en lentejuelas talla M (precio $)

🔍Observación: recuerda validar la fecha, hora y lugar de la entrega. 

¡Importante! Te sugerimos revisar al detalle la ortografía de los mensajes automáticos, “la buena ortografía enamora”.  

Tal vez quieras leer: “Desbloquea nuevas posibilidades con la API de WhatsApp”

Más tipos de respuestas automáticas para clientes: brinda un servicio excepcional

Otros tipos de respuestas automáticas que puedes contemplar para que tu público objetivo tenga la mejor experiencia al momento de comunicarse contigo son: 

1️⃣ 😃 ¡Fue un gusto ayudarte!

Una vez vuelvas a escribirnos, estaremos muy emocionados de atenderte. 

2️⃣ [Nombre del cliente], Hola, mi nombre es [nombre del asesor o consultor] me encargaré de tu consulta. 

3️⃣ ¡Hola, [nombre del cliente]! Actualmente estamos realizando mantenimiento en nuestra plataforma. Si tienes alguna consulta urgente, por favor comunícate a nuestra línea telefónica [número de contacto de la empresa]. 

Gracias por tu paciencia, estamos trabajando para darte la mejor experiencia.  

Si te das cuenta estos tipos de mensajes son más personalizados, ya que son para clientes potenciales. 

Lo fundamental es aprovechar al máximo el momento de atención y emoción del usuario al escribir, tratar de hacer lo posible para que no pierda el interés. 

Si lo haces esperar puede aburrirse y cerrar la conversación. Por esto, hay que direccionar rápidamente o darle la respuesta que necesita. 

Sería muy interesante que realizarás un listado con diferentes tipos de mensajes y luego selecciones los más efectivos para que los agregues en tu perfil de WhatsApp Business. Luego puedes probar Mensajes de WhatsApp en RD Station Marketing (te resultará útil). 

¡Ve a la práctica! ✍️ 

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