Como a Aliança Francesa aumentou as vendas em 100% com o RD Station CRM Pro

Neste case, o diretor de Marketing e Vendas Luiz Carlos Carvalho e a analista de Marketing Sabrina Melo contam como o RD Station CRM Pro ajudou a Aliança Francesa do Rio de Janeiro a acompanhar a jornada dos leads e a aumentar as vendas.

Necessidade de acompanhar a jornada do lead

Uma das principais carências que tinham era a de acompanhar a jornada do lead: desde a conversão, até o fechamento da venda. A empresa já tinha um processo de Marketing bem estruturado, mas ainda não conseguiam uma integração com o time de vendas.

Contudo, eles utilizavam um CRM interno que não entregava essa visão. Como já eram clientes do RD Station Marketing, optaram pelo RD Station CRM.

 

Comparação de performances com o RD Station CRM Pro

Além da jornada do lead, eles também precisavam analisar a performance individual de cada vendedor e de cada equipe.

Isso só foi possível a partir do momento que implementaram o RD Station CRM Pro. A gestão conseguiu comparar as performances, e os vendedores ficaram mais engajados ao ter noção do seu desempenho. Com esse planos, conseguiram analisar a taxa de conversão por vendedor e por equipe.

Com isso, no primeiro momento que implentaram o RD Station CRM, eles alcançaram o crescimento de 100% nas vendas. E mais: notaram que a produtividade aumentou em cerca de 80%.

Antes, a gente tinha várias informações sobre leads em papeis, emails e lugares dispersos. Agora, conseguimos concentrar tudo no mesmo lugar.

Sabrina Melo – Analista de Marketing

Essa produtividade aumentou muito com o uso das automações de tarefas, pois criaram tarefas automatizadas em algumas etapas do funil, e ajudaram o time a não perder o timing de contato com os leads.

Quanto mais rápido a gente for, maior a chance de conversão.

Luiz Carlos Carvalho – Diretor de Marketing e Vendas

 

Estratégias de Marketing utilizando o RD Sation CRM Pro

O time de Marketing passou a utilizar muito o Relatório de Performance em Vendas do RD Station CRM Pro para identificar os principais motivos de perda das negociações. Com esses motivos, passaram a criar campanhas baseadas em dados reais.

A gente identificou que um dos nossos maiores motivos de perda era o tempo de primeiro contato com o lead. Baseados nisso, criamos uma automação que redistribui o responsável do lead se ele fica determinado tempo sem contato.

Sabrina Melo – Analista de Marketing

O RD Station CRM Pro trouxe informações que o time de Marketing consegue utilizar nas campanhas e vice-versa. Por exemplo, um lead que foi marcado como venda sai dos fluxos de automação. Assim, o time não fica reeimpactando essas pessoas e direciona os esforços para os leads certos.

Segundo o Luiz, o RD Station CRM é uma ferramenta que ajuda bastante na sua jornada de trabalho na Aliança Francesa.