Tipos de mercadotecnia: ¿cuáles son y qué ejemplos existen?

A primera impresión las personas pueden pensar que la mercadotecnia es hacer publicidad. ¡Atención! Tu papel será defender y posicionar el verdadero concepto.

Por eso, queremos que obtengas más recursos y argumentos para que se preserve la importancia de este término. 

Hoy indagaremos a fondo este ecosistema a través de los tipos de mercadotecnia que existen y qué ejemplos fortalecerán tu conocimiento.

¡Empecemos!

¿Cuáles son las 3 áreas más comunes de la mercadotecnia?

Primero veamos la definición sencilla del proceso de mercadotecnia en la siguiente frase: 

“…Es el arte y la ciencia de identificar, conquistar, fidelizar y desarrollar el valor de los clientes a través de la creación, la comunicación y entrega de un valor superior”.

Philip Kotler 

Mencionado esto, avancemos con las 3 áreas más comunes y activas que componen la gestión de la mercadotecnia: 

1️⃣ Investigación de mercados: esta área implica recopilar y comprender los datos sobre el mercado y los consumidores. La información relevante que puedes obtener con este proceso son los comportamientos, necesidades y deseos de la audiencia. Además, podrás saber con exactitud la percepción que tiene sobre la marca.

Existen diversos instrumentos para llevar a cabo esta investigación de mercados: 

• Encuestas online / offline
• Entrevistas 
• Análisis de ventas
• Focus group 

Sigue las siguientes herramientas para realizar este proceso: 

– Google keyword planner 

– Semrush 

– Google Analytics 

– Similar Web

– Statista

2️⃣ Definición de los objetivos: en esta área se planificará el cómo la empresa va a alcanzar y cumplir las metas propuestos para llegar a las estrategias, es todo un plan integral que guía las diferentes acciones. 

Fijar con claridad los objetivos y describir qué estrategias es la más adecuada será de dedicación.

A continuación, conoce algunos consejos para que puedas crearlos: 

• El enunciado de los objetivos debe ser transparente y conciso. 
• Separa los cuantitativos de los cualitativos. 
• Deben ser concretos en cuanto al tiempo, ser específicos en el período que se piensa implementar y cumplir.  
• Definir tipos de objetivos te ayudará a tener un panorama más claro.

3️⃣ Comunicación y promoción: se centra en cómo se comunica una marca con la audiencia. Puedes incluir las relaciones públicas, las redes sociales, el marketing de contenidos, toda acción que destine a la visualización y posición de la empresa.

La finalidad de esta área es convencer a los usuarios de comprar ese producto/servicio.

Estos son varios modelos para aplicar lo anterior: 

• La publicidad

• Promoción de ventas
• Patrocinio 

(¡Jum! ¿Viste? La mercadotecnia y publicidad no es lo mismo 😏. Esta última hace parte de la otra. Continuemos.)

10 Tipos de Mercadotecnia definitivos

Este, que es tema principal del Blog, está centrado en 11 tipos de mercadotecnia que puedes implementar para hacer crecer tu negocio, tu emprendimiento o por qué no llevarte unos insights (perspectivas) para fortalecer tu experiencia profesional. 

Lo interesante de esta sección no es solo explicarte en qué consiste los modelos definitivos de la mercadotecnia, sino de ir al detalle, y conocer sus características. 

¡Que inicie el listado!

Mercadotecnia tradicional / offline

Este modelo agrupa todas las acciones que están fuera de lo digital, de lo online.

Aquí consideramos los medios de comunicación masivos como vallas de publicidad, televisión, radio y medios impresos. 

Requiere de una mayor inversión, pero hay actividades que no requieren de tanto presupuesto, como por ejemplo el merchandising que sigue dando buenos resultados sin afectar el «bolsillo» de las empresas.

✅Atributos:

• Algunas técnicas usadas son las llamadas espontáneas, patrocinio de eventos,  volantes o flyers.
• Se propone a encontrar contacto ocasional con los posibles clientes y clientes.
• Su foco es generar posicionamiento y recordación.
• Tiene un alcance más amplio, pero menos enfocado. 
• Busca incrementar en momentos específicos las ventas.

Mercadotecnia digital (nuestro favorito)

La más potente en la actualidad, pues encontrarás espacios dinámicos para conectar e interactuar con la audiencia. Por ejemplo: en anuncios, en blogs, en emails, en mensajes de whatsapp, en redes o haciendo marketing de influencers.

Su objetivo principal es promover empresas, posicionar productos/servicios con el uso de herramientas online y vender. Esto puede ser un desafío para las compañías, pero en verdad, es una ventaja para reforzar la marca y generar múltiples oportunidades de negocio.

Un dato adicional para convencerte de usar este tipo de mercadotecnia: 93% de las decisiones de compra son influenciadas por las redes sociales. (Fuente: Ironpaper).

✅Atributos:

• Es fácil de medir y de baja inversión.
• Permite una segmentación de audiencias.
• Cuenta con infinidad de herramientas para optimizar y medir su proceso. 
• Integración con el consumidor y sus necesidades.
• Cuenta con una diversidad de estrategias que pueden traer resultados efectivos, por ejemplo: email marketing, marketing de búsqueda (SEM), marketing de contenidos y automatización de marketing. 

Con este tipo de mercadotecnia se nos puede ir todo el contenido de este blog, así que te invitamos a leer todo lo que necesitas saber sobre marketing digital. 

Mercadotecnia de contenidos

Bueno, todo en ese campo se basa en contenidos, así que es fundamental tenerla en el radar y que se alinea muy bien con la metodología inbound marketing. 

Crear contenido que no solo sea comercial, sino informativo, educativo o social, alivia los dolores del futuro cliente, la solución a su problema. 

Con esto es posible que pienses que estás regalando tu conocimiento o tu trabajo y no es así. Se trata de darle la opción al usuario que se informe y que luego, este requiera de más datos o un experto en el tema para iniciar mayor contacto. 

Hay muchas formas o elementos que se pueden usar para difundir esos contenidos, por ejemplo:

Blog: este sitio web es la mejor manera de conseguir tráfico en tu página y si lo haces con buenas estrategias de optimización de SEO (Search Engine Optimization – Optimización para motores de búsqueda) será muy efectivo.  

Material educativo: su función principal es ofrecer un amplio contenido de valor y con intencionalidad pedagógica. Algunos ejemplos son: ebook, guías, cursos gratuitos y material interactivo.

Webinars: uno de los formatos más populares en la mercadotecnia de contenidos, este suele ser digital y ofrece a los usuarios la solución a un problema o duda. 

✅Atributos:

• Se centra en la generación de contenidos para resolver dolores.
• Es una fuente confiable de información.
• Su distribución puede ser por diferentes formatos y canales (newsletters, por ejemplo).
• La creación de contenidos personalizados le dan la oportunidad a las marcas de generar confianza y autenticidad. 

Mercadotecnia emocional

Las emociones tienen un rol muy importante y ese factor nos hace diferentes de otras especies. La mercadotecnia emocional se encarga de analizar estos comportamientos para así incorporar las mejores estrategias de promoción.

Su principal propósito es satisfacer a los consumidores para obtener una reacción positiva y una retroalimentación hacia la marca. En pocas palabras, crear un vínculo afectivo entre consumidor y marca.

✅Atributos:

• La emoción y la rentabilidad van de la mano. 
• Es importante que todas las estrategias de este tipo de mercadotecnia sean orientadas a las experiencias, sensaciones y emociones.
• Ayuda a humanizar la marca.
• Tiene la capacidad de atraer y enamorar a su público objetivo, nace el concepto de lovemarks (marcas de amor). 

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Mercadotecnia de guerrilla

Este concepto puede sonar un poco fuerte, pero es la connotación de mercadotecnia, se trata de actuar con astucia. Una de sus acciones puntuales es la intervención en una zona pública para dar a conocer un mensaje de manera impactante.

Al mismo tiempo, trata de generar una experiencia memorable en los transeúntes gracias a la creatividad. Sin duda, es una publicidad diferente que requiere originalidad y persistencia.   

Hay que tener en cuenta que no es solo poner un anuncio, sino de llamar la atención en su máxima expresión.

✅Atributos:

• Genera atención y sorpresa.
• Usa tácticas inusuales.
• Posiciona la marca con una mínima inversión. 
• Se evidencia una faceta innovadora de la empresa. 

¿Conocías estos tipos de mercadotecnia? 🤔 ¿Quieres conocer más? 

¡Continuemos!

Mercadotecnia experiencial

Se conoce como aquella que se centra en producir una experiencia única y notable para el usuario.

Lo más importante y por lo cual lo hace importante en nuestro listado es porque se centra en el cliente, no en la marca ni en el producto.

Si lo has visto, en diferentes publicidades o promociones, las empresas son capaces de estimular los sentidos de la audiencia de manera positiva, generar experiencias inolvidables, razón por la cual los lleva a comprar y a recordar la marca. A eso es a lo que se dedica este tipo de mercadotecnia. 

✅Atributos:

• Consolida conexiones emocionales y positivas entre el público.  
• Impulsa la participación de los clientes en actividades masivas. 
• Implementa el storytelling para emocionar y conmover. 
• Incrementa la relevancia de la marca 

Mercadotecnia de branding

El branding (personalidad de una marca) es todo un universo para construir una marca y conectarte con los clientes. 

No podemos olvidarnos de trabajar y dar foco a la marca, pues la mayoría de veces nos olvidamos de esto, ya que nos enfocamos en un marketing orientado al público.

Y sí, puede ser difícil medir el volumen de las ventas en este modelo, pero sí suma en el proceso. 

Este tipo de mercadotecnia si se aplica a todos los negocios logrará construir una confianza en torno a la marca. El 81% de los consumidores compran en la marca que le genera seguridad. 

Elementos del branding: 

-Un propósito

-Logotipo y eslogan 

-Identidad visual

-Tono de comunicación 

-Personalidad

-Características del producto

-Experiencia de marca

Llegar a la mente y al corazón de la audiencia es el objetivo primordial del branding. 

✅Atributos:

• Promueve no solo el producto sino también la creación de valor de la empresa. 
• Tener una personalidad y un propósito (identidad corporativa). 
• Su éxito se puede medir a través de métricas como la lealtad del cliente, aumento de las ventas y la percepción de la empresa. 
• Ayuda a diferenciar una marca de su competencia. 

No hay que negar que el branding es la estrategia de diferenciación para tu negocio. 

Mercadotecnia con influencers

Esta estrategia asocia las marcas con personas muy reconocidas en las plataformas digitales o los medios, también llamados influencers.

Este método ha crecido como espuma por la capacidad de comunicar el producto/servicio a un nicho determinado, puede ser con la producción de contenido, realizar campañas masivas por medio de retos; en sí se convierten en agentes de la marca. 

No podemos dejar de mencionar el rol de los microinfluencers que han llegado a apoyar a las PYMES para que tengan mayor difusión y posicionamiento en el mercado. 

✅Atributos:

• Orienta su estrategia a través de colaboraciones con influencer. 
• Las redes sociales y la comunidad en línea son sus favoritas.
• Es accesible para cualquier marca.
• Permite una inversión precisa que garantiza un retorno efectivo. 

Neuromarketing

Es la combinación entre neurociencia y mercadotecnia.

Se basa en entender de qué manera el usuario elige una marca, qué pasa por su cerebro al momento de decidir la compra. 

El Neuromarketing estudia algunos procesos cerebrales, combina la atención y la emoción del público.

Los principales tipos de esta disciplina son: neuromarketing visual, neuromarketing auditivo y neuromarketing emocional. 

¿Cuál te llama más la atención? 🤔

✅Atributos:

• Basado en datos y análisis.
• Busca conocer las acciones que llevan a la decisión de la compra. 
• Facilita la interacción entre marca y cliente bajo sus patrones de conducta.
• Su ejecución es muy precisa, por eso, los resultados también lo son. 

Mercadotecnia verde

Puro marketing en pro a lo ambiental. También se conoce como marketing ecológico (green marketing), pues su foco es determinar estrategias comerciales dedicadas a la venta de productos que disminuyan el impacto negativo al medio ambiente. 

Más que un tipo de mercadotecnia es un movimiento que fue creado debido a la preocupación por el incremento de afectaciones al planeta.

Esta es una opción favorable para las empresas que quieren apostarle a una concientización al uso de elementos que pueden afectar el medio ambiente.  

✅Atributos:

• Crea conciencia del impacto ambiental que tienen las empresas.
• Notifica el uso de productos que no afecten el medio ambiente. 
• Beneficia a las empresas que quieren atraer clientes que prefieran comprar productos saludables. 
• Ayuda a educar y a comprometer a los usuarios para hacer un mundo mejor.

¡Uf qué camino! Sí que hemos avanzado 😅. 

Todavía hay mucha “tela por cortar”, hay bastantes tipos de mercadotecnia, pero sentimos que son los más apropiados para que lo implementen las marcas.

Consejo: no te preocupes, no hay que abordarlos todos, lo importante es que priorices de acuerdo con tus necesidades y que se alineen mejor con el objetivo de tu empresa. 

Cinco ejemplos de tipos de Mercadotecnia exitosos

Ya que existen diferentes tipos de mercadotecnia, queremos centrarnos en los 5 ejemplos de modelos más aplicados en las empresas.

Cada plan es diferente, así que vamos a compartirte los referentes más efectivos y exitosos.  

🏆 Disneyland

Los usuarios se conectan de manera positiva, por lo que representa esta marca en la historia de los niños y niñas en el mundo.

El comercial de lanzamiento de Disneyland en París es un claro ejemplo de remover todas las emociones, de erizarse la piel al verlo y escucharlo.

Usa todas las técnicas de la mercadotecnia emocional, creando una conexión entre grandes y chicos con la marca de una manera cercana e inspiradora. 

🏆 L´Óreal París 

La marca de productos de belleza impactó a sus seguidores en las redes sociales con el comercial promocional de uno de sus labiales que pinta las calles al ser movilizado por un carro.

Aunque el video se ve tan real, el uso de la renderización 3D y la inteligencia artificial conquistó a los usuarios.

Acá vemos la implementación de las características del modelo de mercadotecnia guerrilla, pero evolucionado, usando los canales digitales y las herramientas tecnológicas actuales.

🏆 Lego

Al ver una pieza de esta marca, nos transportamos a ese famoso juguete lúdico. Esto es gracias a la construcción de branding e identidad que ha mantenido su reconocimiento mundial.

Lego ha sabido combinar los colores, el logotipo, el diseño y la estrategia de mercadotecnia enfocada en su marca para transmitir valores relacionados con la diversión y el tiempo en familia. 

🏆 Burger King 

Esta marca conecta a su público de manera discreta usando una combinación de los temas en tendencia o las temporadas del año y sus productos por medio de las redes sociales. 

La cadena de comidas rápidas tiene muy claro quién es su Buyer persona, cuáles son sus preferencias y cuáles son las plataformas digitales preferidas. 

Por ejemplo, la marca aprovechó la época de Halloween, un período activador de ventas, para diseñar sus posts en redes sociales usando un tono divertido y cercano en los mensajes haciendo una combinación con sus productos. 

Esta es una estrategia perfecta para la etapa de atracción del funnel de mercadotecnia. 

🏆Campaña electoral 

Este proceso institucional en el que los ciudadanos eligen con su voto a candidatos quienes ocuparan cargos públicos y que por medio de marketing de interrupción o mercadotecnia tradicional convencen al público para que voten por ellos. 

Durante estas campañas, se usan medios tradicionales como la televisión, la radio y el periódico. Las más alusivas son las vallas. 

Lo que pretenden con esta práctica es persuadir constantemente a la audiencia con un fin. 

Y… para terminar…, ¿qué impacto tienen las 4 P’s en la mercadotecnia?

El término de las 4 P´s, también conocido como la mezcla del marketing o marketing mix, ha tenido un impacto muy interesante desde que fue creado por el profesor Jerome McCarthy en el año 1960 y que luego fue promulgado por el padre del marketing Philip Kotler.

Las 4 P ‘s representan los pilares de una estrategia de mercadotecnia y se dividen en cuatro conceptos que son: Producto, Precio, Promoción y Plaza. Estos son el  conjunto de variables que permiten a las empresas planificar y ejecutar las acciones de marketing. 

El mundo digital ha evolucionado a grandes pasos y por supuesto las 4P´s también se han transformado.

Ahora se le denominan las 4C´s (Cliente, Costo, Convivencia y Comunicación), concepto diseñado por el profesor Robert Lauterborn. Aquí ya se deja un poco de lado el protagonismo del producto, para darle relevancia a la audiencia. 

Dicho esto. Ahora vemos el impacto que ha tenido este concepto de la mercadotecnia en la era digital, pero desde la perspectiva de la inteligencia artificial: una tecnología que imita la inteligencia humana para realizar actividades o mejorarlas a través de un software.

• Producto: las empresas están utilizando esta herramienta (IA) para personalizar sus productos/servicios. Por ejemplo, saber las necesidades del cliente a partir de un artículo en específico, lo cual le permite a la marca adaptar su oferta a las preferencias del consumidor. 

• Precio: la inteligencia artificial puede simular a la empresa un precio adecuado para su producto/servicio, que esté en función de la situación actual del mercado. Esto le proporciona a las marcas maximizar sus beneficios.

• Plaza: desde este punto, la IA puede ayudar a las compañías a consolidar sus canales físicos y digitales con el propósito de darle al cliente la facilidad de contactar a la marca. Aquí entran en función las aplicaciones móviles, las opciones de catálogo virtual y las ventas online. Todo esto mejorará la experiencia del usuario. 

• Promoción: las herramientas de la inteligencia artificial tienen un rol muy importante en esta fase, ya que se pueden configurar la producción de contenido atractivo y dinámico, claro, adaptado al público objetivo. Por ejemplo, la IA puede generar anuncios o ser utilizada para analizar y optimizar campañas publicitarias en tiempo real. 

Lo interesante de la evolución de las 4P´s tradicionales integradas a la inteligencia artificial es que no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que aumenta la eficiencia de los procesos de mercadotecnia y que ofrece soluciones para tomar mejores decisiones.

Vamos a finalizar… 

Hemos abordado temas y consejos interesantes sobre la mercadotecnia, los cuales puedes usar e implementar en tu día a día, en tu emprendimiento o en tu empresa.

Decide tomar el camino correcto para ser “crack» en el campo de la mercadotecnia.

¡Hasta pronto! 

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