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Landing Page: ¿Qué son las páginas de aterrizaje y cómo hacer una?

En América Latina tenemos la idea que a través de las redes sociales, posts, blogs y posicionamiento de SEO vamos a captar clientes y que es todo lo que involucra una estrategia de Marketing Digital. Convertir visitantes en clientes es de los temas menos tratados por los profesionales y que ahora te diremos cómo esto se vuelve realidad.  

Muchas empresas gastan mucho dinero por no realizar apropiadamente este aspecto. Las empresas gastan muchos recursos para atraer clientes potenciales al sitio web o a la página de Facebook de la empresa para que al final sólo unos pocos de esos visitantes acaben como clientes.

En caso de que el único medio de interacción con tus clientes sea una página de Facebook te recomiendo nuestro post sobre “Por qué tu empresa necesita de un sitio web para sobrevivir en el mercado.”

Ahora, volviendo al tema, una de las razones por las cuales los visitantes no se convierten en clientes es porque no se está haciendo un buen uso de las landing pages (páginas de aterrizaje). Es por eso que en este post explicaremos en primer lugar qué son esas páginas de aterrizaje y por qué ellas pueden hacer una gran diferencia en los resultados obtenidos con Marketing Digital.

¿Qué es una conversión?

Antes de entrar directo al tema de las páginas de aterrizaje en sí, tenemos que definir primero lo que es una Conversión. La definición más genérica del término es el hecho de hacer que la persona que está en tu sitio web realice una determinada acción que tenga un valor medible para tu negocio.

Parece algo ambiguo ¿no? Bueno, en RD Station tenemos una definición más simple y directa: “Conversión es transformar un visitante en una oportunidad de negocio”, así de simple.

Básicamente, hay dos tipos de Conversión posibles en un sitio web:

  • Directa: Cuando el visitante del sitio web responde a una oferta de producto/servicio y toma la acción en concreto para dirigirse a la compra. Ejemplos: La compra de un producto en una página web de un e-commerce, pedido de cotización vía formulario en el sitio web, reserva de horario de un servicio, registro a un producto o servicio, llamada a la central de ventas de la empresa, entre otros.
  • Indirecta: Cuando el visitante provee alguna información personal (ejemplo: nombre, email, teléfono, empresa, etc.) a cambio de una oferta de contenido o servicio gratuito. Este tipo de conversión es mucho más “suave” y, a pesar de no generar resultados inmediatos, sirve para retener aquellas personas que aún no están listas para comprar tu producto/servicio pero que pueden convertirse en clientes más adelante. Ideal para construir una buena base de contactos.

Y entonces ¿Qué son las Landing Pages?

Las páginas de aterrizaje o también conocidas como Landing Pages, son páginas creadas para tu sitio web con el objetivo bien definido de producir una conversión para tu negocio.

Estas páginas, en general, tienen muchos menos elementos y links de lo que tiene una home page de un sitio web normal. Eso es realizado proporcionalmente, después de lograr llevar un visitante a una página de aterrizaje. Tu único objetivo con este visitante debe ser lograr la conversión.

Vamos a dar un ejemplo, en esta página de aterrizaje de un eBook de RD Station. Nuestro único objetivo es que el visitante provea sus datos de contacto a cambio de una descarga gratuita de un eBook. Como comentamos arriba, esta es una conversión indirecta.

ebook-facebook

Un ejemplo más de una página de aterrizaje es de TodoX24. Podrás ver que no hay distracción alguna para el usuario, no aparece ningún otro link además de los campos de registro. Esto evita que el usuario se desvíe del objetivo principal que es el registro en el sitio web.

todo24-landing-page

¿Por qué las páginas de aterrizaje son tan importantes?

La respuesta es simple: resultados. Una métrica importante de cualquier sitio web es la Tasa de Conversión. Matemáticamente, esta es la fórmula para calcular esa tasa:

Tasa de conversión de una página = Número de conversiones de la página/Número de visitantes de la página

Páginas de aterrizaje bien hechas permiten que se tenga una tasa de conversión mucho más grande de lo que tiene un sitio web normal. No son extraños los casos en donde gracias a estas páginas, se aumenta la tasa de conversión en 5 o 10 veces más.

Por ejemplo, imagina que estas gastando determinada cantidad de dinero con anuncios de Google Adwords y, por cada 100 visitantes que llevas a tu sitio web, tan sólo 1 de ellos hace la acción deseada (por ejemplo comprar el producto). Eso representa una tasa de conversión general de 1%.

Ahora, imagina que, con una página de aterrizaje bien optimizada, podrás aumentar ese número para 3 conversiones de cada 100 visitas (tasa de conversión general de 3%).

Eso significa dos cosas: puedes tanto reducir ahora un 66% tu gasto con anuncios para generar el mismo resultado en ventas o puedes aumentar tus ventas en 200% con la misma inversión en propaganda en ese canal.

Saber hacer y optimizar páginas de conversión es una de las cosas que más pueden dar resultados para tu negocio en el corto plazo.



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¿Y cómo hacer páginas de aterrizaje efectivas?

A continuación te mostraremos algunos tips básicos para asegurar que tus Landing Pages funcionen de manera eficaz.

Título y Subtítulo

El título y el subtítulo de una Landing Page normalmente son los ítems más vistos de la página, por lo menos 4 veces más grande que el resto del contenido.

Eso significa que esos elementos deben transmitir, de manera clara y directa, la propuesta de valor de su oferta, de forma que, cuando un visitante llegue a la página piense “qué buena oferta, tal vez es lo que necesito, voy a leer el resto de la página”.

El principal tip en este punto es no ser genérico, dejar claro, de forma específica y en pocas palabras, la oferta y su propuesta de valor.

Formulario

Es muy común en las páginas de aterrizaje la presencia de formularios, en donde ocurrirá un intercambio: el visitante, a cambio de su oferta, dejará información personal, como nombre, email, empresa en la que trabaja, etc.

En cuanto a la optimización de las tasas de conversión, el formulario muchas veces es donde se encuentran los quick wins, es decir, al ser algo fácil de alterar (añadir o remover campos), dependiendo de la página, el aumento en el número de conversiones puede ser enorme.

Un ejemplo de eso es un test que hicimos removiendo el campo “teléfono” de las Landing Pages de nuestros materiales, pues era una información que no usábamos en aquella época. Eso trajo para nosotros un aumento del 167% de conversión.

A continuación daremos algunos tips para escoger los campos de los formularios de las Landing Pages:

  • Pide solo información útil para tu empresa, es decir, si realmente serán usadas para algún contacto con el Lead, calificación de esos contactos para ventas, etc.
  • El formulario debe ser congruente a la oferta y el tamaño de la página. Por ejemplo, si fuera una oferta directa (pedido de una cotización, test gratuito, etc.), la página debe ser convincente y suficiente para hacer al visitante llenar la información requerida, principalmente si el formulario tuviese muchos campos.

Call-to-Action

Los Call-To-Action son tan sólo aquello que esperas que el visitante realice en tu sitio web.

Por ejemplo, si tu oferta es un eBook, el call to action será algo como “Descargar eBook”, si tu oferta fuera una conversación con un especialista sería “Habla con un especialista”.

Sé específico en esa llamada: no coloques términos muy vagos en los botones, como “Enviar” o “Registrar”. Usa el CTA para reforzar la propuesta de valor para que, después de llenar el formulario, el visitante se sienta motivado y satisfecho por optar por la oferta de tu empresa.

Otro punto importante aquí es sobre la posición del Call-To-Action. Si tu oferta fuese compleja, donde es necesario dar mucha información para aclarar todas las posibles dudas que puedan impedir al visitante realizar la acción, este debe quedar más abajo en la página. Si es algo más simple, como un ebook o webinar, el CTA (y el formulario) pueden estar entre los elementos que aparecen al momento en que la página es cargada.

Imágenes

Ya sabes lo que dicen “una imagen vale más que mil palabras”. Eso es que válido en una página de aterrizaje.

Así como una buena imagen, que refleja bien la propuesta de valor de la oferta, ayuda en la conversión, una imagen genérica o que va contra aquello que es el propósito de los textos puede también influir negativamente en ella.

Algunos tips son:

Usar la imagen que refleje tu oferta. Evita generalizar  “stock images” que puedan influir negativamente en la conversión.

En el caso de softwares o productos y ofertas que pueden ser mostrados de alguna forma, opta por hacerlo. Muestra pestañas del software y partes del webinar/eBook para transmitir credibilidad sobre la oferta.

¿Qué hacer ahora?

No existe una Página de aterrizaje perfecta. Cada página debe ser hecha pensando en la oferta que tu empresa desea promocionar.

Lo que no puede dejar de ser hecho es lo esencial: transmitir a lo largo de tu página la propuesta de valor, hacer que todos los elementos sean coherentes entre sí y no poner barreras para la conversión: pedir información que sea esencial y explicar bien la oferta para que el visitante sepa explicar bien la oferta para que el visitante sepa exactamente de lo que se trata la solución y lo que pasará después de la conversión.

Realiza pruebas para identificar cuáles son los mejores modelos que funcionan para tu negocio. Cambia títulos, textos, imágenes, campos, etc. que te llevarán al mejor modelo de página de aterrizaje para tus productos.

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Este post fue una adaptación originalmente escrita en portugués por Eric Santos y otro post de Ricardo Palma, tiene modificaciones por el autor para hispanoamérica.

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