Embudo de conversión: qué es, etapas, tipos y diferencias.

En algún momento habrás escuchado el término: embudo de conversión o funnel, ¿verdad?… 

Pero…, ¿sabes en realidad en qué consiste? De qué se trata. Si es solo para el área de ventas o solo para el área de marketing.

¡Pues bien! Estás en el Blog correcto. Hoy dedicaremos este tiempo a profundizar sobre este término, cuáles son sus etapas, diferencias y por supuesto, si funciona para tu negocio o marca.

Este término resulta ser una gran opción para lograr un crecimiento significativo de tu negocio y obtener un volumen alto de clientes efectivos. 

Así que…, ¡arranquemos! 🤙

¿Qué es un embudo de conversión?

También llamado funnel de conversión, es una metodología y al tiempo herramienta guía, que permite analizar y optimizar las conversiones de los usuarios durante su jornada de compra.

¡Importante! Esta técnica debe estar incluida en el plan de marketing que estás realizando para tu negocio. 

Por un momento, ponte en los zapatos de tu cliente e imagina cómo sería ese proceso de compra. Tienes que pasar por varias etapas para así obtener el producto o servicio que necesitas, ¿cierto?

Así que si. Ese trayecto es el que se hace por medio de un embudo. El cuál, tendrá diferentes acciones para que el usuario se acerque cada vez más a la compra. 

En resumen. El embudo o funnel de conversión es el paso a paso que da el usuario para comprar. 

Por esto, podemos decir que, el embudo es equivalente a planificación y evolución.

¿Cuál es el objetivo del embudo de conversión?

El mayor propósito del embudo de conversión es que el cliente o lead avance por un proceso de calificación en la jornada de compra, tenga una gran experiencia y cumpla con el objetivo: convertir. 

Un buen embudo representa el proceso o el camino que el usuario toma antes de comprar. Pero el objetivo es que sea fácil y escalable.

El camino

Desconocido  ➡️   Seguidor   ➡️  Cliente  ➡️   Fan

Veamos un ejemplo cotidiano, muy cotidiano, para que puedas tener más claro el objetivo del embudo:

↪️Cuando estás en “modo conquista”, tú no llegas inmediatamente a dar un beso, ¿no cierto?

↪️Primero inicias una seducción con cartas y detalles únicos para tener ese acercamiento. 

↪️Si lográs este primer objetivo, llamar la atención, la otra persona se interesará, y muy probablemente querrá conocerte y crear un vínculo. 

↪️Luego de ese inicio, sigue el enamoramiento. Y finalmente, te elige a ti, entre todas las opciones que tenía a su alrededor.

¡Así sucede con las marcas y con el método de  embudos!

Hay un acercamiento al ser desconocidos (marca y usuarios). Luego se conquista para empezar una cercanía y, posterior, se busca que pase de posible cliente a cliente. 

Una relación de conquista que busca más fans de marca. 

El amor siempre será un buen ejemplo, ¿verdad? 😏

¿Qué es lo más importante que te ofrece un embudo de conversión? ¿Por qué usarlo?

Hay que tener en cuenta que la técnica del embudo hace parte de la metodología del Inbound Marketing en donde las áreas de ventas y marketing se conectan. 

Antes de mencionar la importancia de este cono particular, te recomendamos responder este listado de preguntas para asegurar la elección correcta del embudo:

⭐ ¿Tener miles  de visitas en tu sitio  web o tus landing pages logra cumplir el objetivo principal de tu negocio?

⭐ ¿Sabes cuál es tu buyer persona para implementar  esta herramienta?

⭐ ¿En qué se destaca tu marca sobre las demás?

⭐ ¿Cómo puede influenciar tu producto o servicio en la decisión de compra del cliente?

Bien. Ahora veamos la importancia en este listado de ventajas de este ciclo o embudo, que te ayudarán a responder las preguntas.

Ventajas

• ➡️ Aumenta el número de leads calificados. 

• ➡️ Aumenta el número de ventas reales.

• ➡️ Conoce a profundidad ese posible cliente que quiere satisfacer sus necesidades.

• ➡️ Fortalece la interacción con el usuario. 

• ➡️ Determina el porcentaje de pérdidas de leads y permite optimizar los puntos críticos del embudo. 

• ➡️ Es un proceso más personalizado y efectivo. Te comunicarás solo con los clientes interesados.

• ➡️ La realización de estos embudos te ayudarán a optimizar la inversión de tu estrategia y el contenido necesario para comunicarla. 

Date un pequeño respiro y continuemos con este tema tan interesante.

¿Cuáles son las etapas del embudo de conversión?

En esta guía, nos centraremos en 3 etapas primordiales para que desarrolles tu embudo de conversión. 

Así que vamos. Busca la aplicación de notas en tu celular o computadora y haz el borrador de tu funnel de conversión 🤓.

Cada etapa aborda ciertas acciones y objetivos que hacen parte de una estrategia o plan de marketing:

📣 TOFU (Top of the funnel)

En esta primera etapa, el usuario inicia una búsqueda para satisfacer alguna necesidad, aquí entra las acciones y las estrategias que definiste con anterioridad , para que ese posible cliente llegue a tu página web o a tu blog, por medio de contenido y posicionamiento SEO. 

En principio, van a reconocer tu marca y consultar por qué deben prestarte atención y no a la competencia.

📣  MOFU (Middle of the funnel)

En la segunda etapa del funnel conocerás a fondo al cliente con datos personales, es decir, convertirás un visitante en un lead. 

¿Cómo hacerlo? Simplemente, tendrás que obsequiarle algo de valor, contenido gratuito, para que a la hora de descargarlo o verlo te deje toda su información. 

Aquí la idea es que el usuario empiece a interactuar con la marca y seas su opción número uno para iniciar una etapa comercial.

📣 BOFU (Bottom of the funnel)

El foco de esta etapa es concretar finalmente la conversión y pasar de lead a lead calificado, lead que quiere ser cliente.

Fundamental, debes realizar un análisis de métricas (KPI`s) en esta fase, para así saber si fue efectivo o no el proceso y si se generan cuellos de botella que estancan el trayecto del usuario. 

¡Monitoriza siempre!

Recuerda que todos compramos desde lo emocional, así que no pierdas la empatía durante el acompañamiento del usuario y bríndale una experiencia única. 

En resumen, podrás cultivar la relación con el cliente y fidelizarlo a tu marca.

Este método es para cualquier tipo de negocio que quiera vender más.

¿Quiere ir a la práctica? Ingresa a nuestro ↪️generador del Proceso de Compra, de RD Station. Y pasa del papel y apuntes a la implementación.

3 Tipos de embudos que puedes empezar a usar

Hay que aterrizar el plan de marketing que tienes entre manos y escoger el mejor camino que se adecue a las metas de tu negocio. 

👉Embudo de captación en tráfico:

El objetivo de este tipo de embudo será hacerte visible y atraer visitantes a tu sitio web y conseguir que se inscriban y dejen sus datos personales. A cambio de eso, tu les darás un obsequio. 

Una vez dejen su información, les llegará un email para descargar el obsequio: lo cual permitirá que ese lead se empiece a conectar  por completo con la marca. 

👉Embudo de generación de leads: 

Con este tipo de embudo lograrás ganarte la confianza del usuario mediante recursos de valor personalizados. Si en esta fase muestran interés, podrás orientarlo al cierre de la compra. 

👉Embudo de fidelización: 

Este modelo podrás usarlo cuando consideres que el cliente ya está en la parte final de la jornada de compra y activar un proceso de fidelización. 

Cualquiera de estos 3 tipos de embudo se podrán usar según  los objetivos del negocio.

Las personas van a comprar si generas una lealtad y quedan satisfechos con el uso  de un método que encaje y conecte con tu empresa.

¿Cuál es la diferencia entre el embudo de conversión y el embudo de ventas?

Posiblemente, estos dos términos sean similares o su estructura lo parezca. Pero no es así. Uno es de compra y el otro es de conversión. 

¿Ah sí?. Sé que te estarás preguntando.

Te explico enseguida… 👀

Son procesos muy diferentes, pues la conversión es la acción o la técnica del usuario para cumplir su necesidad, es decir, el foco es la generación leads. 

Y. En un embudo de ventas se visualiza la relación de la marca con el cliente y se dedica plenamente a cerrar la compra. 

El embudo de conversión se enfoca en el viaje del usuario por medio de diferentes acciones.

¿Curiosidad sobre cómo diseñar un embudo de conversión de Marketing? >> Lee nuestro Blog con las 5 fases claves.

Va de la mano con el usuario durante la jornada de compra hasta que decide si compra o se retira del juego.

El embudo de ventas se enfoca en medir y concretar clientes.

¿Te da más curiosidad el embudo de ventas? >> Lee nuestro Blog: ¿Qué es un embudo de ventas y por qué aplicarlo?

5 Tips para tener en cuenta en tu funnel de conversión

A este punto ya conoces el significado de este término, su objetivo, el por qué de usarlo, sus diferencias y los tipos, así que te dejamos los siguientes tips para que no se escapen de tu  radar:

1️⃣ Ten definida tu propuesta de valor, ¿por qué te elegiría un usuario?

2️⃣ La propuesta de valor y el objetivo del embudo de conversión deben tener claridad y ser entendibles. 

3️⃣ Casi siempre la primera versión de un funnel puede que no funcione, así que si, todo es “prueba y ensayo”. 

4️⃣ La implementación de los funnels funcionan más en el  tráfico web o marketing orgánico.

5️⃣ Es importante que estén alineados los equipos de marketing y ventas durante todo el proceso.

Antes de finalizar, mis datos de cierre: 

• Aprende más sobre los hábitos de tu público objetivo y asegúrate que siempre escojan tu marca.

• El objetivo principal de incluir esta herramienta es que tus clientes se conviertan en creyentes de tu marca.

• Con esta técnica detectarás los elementos de mejora.

• Si lo notas, estás  en un contenido de atracción para iniciar nuestro embudo de conversión 😏😏

¿Quieres dar el siguiente paso?

¡La experiencia hace la diferencia!

Buena práctica . 🚀