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Cómo usar la voz y el tono de voz de tu marca en la producción de contenido

Aquí te damos un paso a paso de cómo construir el tono de voz de tu marca para expresarte de manera auténtica y conectarte con las personas indicadas

Toda empresa tiene una personalidad. Precio justo, calidad en la atención al cliente e innovación ya no hacen una diferencia competitiva de la empresa. Son atributos obligatorios para cualquier compañía que desea ofrecer un producto o servicio para el mercado.

La personalidad de una marca es esencial para una empresa además de la Visión (responsable por orientar la organización) y la Misión (la razón por la cual existe la empresa). Buscar la singularidad en el posicionamiento produce un diferencial competitivo.

Esta explicación de branding no parece estar muy ligada con Marketing Digital de resultados ¿no es así? Sin embargo tienes que saber que el tener una postura clara ayuda (y mucho) en la proximidad de tu empresa con tu persona ideal y tu público, posibilitando la creación de contenidos cada vez más alineados y aumentando tu autoridad.

La producción de contenido es uno de las principales puntos de la estrategia Inbound de una marca. Pero ¿cómo una marca puede transmitir los puntos de su posicionamiento y también los valores en los que cree a través de su producción de contenido?

Para eso sirve la construcción de la voz  y del tono de voz de una marca en la producción de contenidos. A través de estos, la marca logra expresarse de manera auténtica y también crear una conexión con las personas a través de sus canales de actuación, siendo ellos; blog, sitio web, redes sociales o materiales relevantes.

Descubriendo la personalidad de tu marca

Un punto importante a destacar es que la personalidad de la marca está en constante crecimiento o madurez. Es decir, tu público reacciona y percibe de diferentes formas el estímulo promovido por una campaña de email o algún material por ejemplo.

Para que puedas lograr mantener una relación de forma más personal y dejar clara tu posición, construimos este pequeño paso a paso para la definición de la voz y el tono de voz de tu empresa:

Inicialmente realiza las siguientes preguntas:

  • Si tu marca fuera una persona, ¿qué tipo de personalidad y comportamientos tendría? ¿qué adjetivos la representarían mejor?
  • ¿Qué tipo de palabras y frases usaría tu marca en una conversación  si fuera una persona?
  • Si tu marca fuera una persona, ¿cuál sería la relación de ella con tu consumidor (un profesor, un amigo, un padre, etc.)?
  • ¿Cómo quieres que tus clientes perciban la empresa?
  • Utilizando adjetivos ¿qué personalidad NO tendría tu marca y cómo NO se podría comportar?
  • ¿Existe alguna marca que tiene una personalidad parecida a la tuya? ¿Por qué son parecidos?

Voz de la marca

La voz de una marca es la declaración de la misión. Es decir, ¿cuál es la razón de tu empresa para existir? La voz es la personalidad de tu marca y puede ser descrita a través de un adjetivo.

Por ejemplo: positiva, sincera, divertida, animada.

Encuentra los adjetivos que describen mejor tu marca y habrás encontrado tu voz.

Tono de Voz de la marca

El tono de voz en sí es la aplicación de esa misión, es un subitem de la voz de tu marca. Una marca tiene una voz y muchos tonos para refinarla.

Recordando que la voz es el macro de cómo te comunicas con tu público/persona y el tono es individual a través de esas conversaciones, de los canales por los que interactúa tu empresa.

Por ejemplo: útil, informativo y claro

Ahora vamos a trabajar en encontrar el tono de tu marca en los diferentes tipos de contenidos que serán realizados.

1-Identifica todos los canales en los que actúa tu empresa:

  • Redes sociales
  • Sitios web
  • Presentaciones
  • Videos

2-Haz una lista de todos los tipos de contenidos producidos

  • Fotos en Instagram
  • Conferencias
  • Textos para blog/sitio web
  • Textos para periódicos
  • Publicaciones en Facebook
  • Diapositivas para conferencias

3-Construye la persona de tu marca

  • Persona: simpática, inspiradora, profesional
  • Tono: honesto, directo, científico
  • Lenguaje: simple/complejo, divertido/serio
  • Propósito: entretener, educar, vender, informar

Trabajando el tono de tu voz de manera práctica

Para eso, vamos a hacer ahora los siguientes ejercicios:

1)

Tipo de contenido ¿Qué tipo de publicación es?

  • Un post en Twitter

Lector/Persona: ¿A quién le estás hablando en ese canal?

  • Clientes potenciales y profesionales de marketing

Sentimientos del lector: ¿Qué tipo de tono – contenido está esperando el receptor cuando está usando ese canal?

  • Encontrar contenidos interesantes e información relevante sobre la industria

Tu tono: ¿Cómo debe ser tu tono en este canal? (usa adjetivos)

  • Útil, informativo y claro

Haz lo siguiente: Construye un ejemplo de cómo debe ser la publicación dentro de ese canal

2)

Tipo de contenido: ¿Qué tipo de publicación es?

  • Publicación para el blog

Lector/Persona: ¿A quién le estás hablando en ese canal?

  • Potenciales clientes y profesionales de marketing

Sentimientos del lector: ¿Qué tipo de tono / contenido está esperando el receptor cuando está usando ese canal?

  • Encontrar contenidos interesantes e información relevante sobre la industria

Tu tono: ¿Cómo debe ser tu tono en este canal? (usa adjetivos)

  • Informativo y estratégico

Haz lo siguiente: Construye un ejemplo de cómo debe ser la publicación dentro de ese canal

¿Ves lo fácil que es? Ahora aplícalo en todos los canales de comunicación de tu empresa y crea un manual de producción de contenido de tu marca.

Conclusión

Desarrollar tu tono de voz va a enriquecer no sólo la experiencia de los clientes y Leads, también les va a posibilitar conocer más sobre tu empresa y qué valores busca transmitir a los consumidores.

Crear una conexión entre tu marca y la audiencia es esencial para volverse autoridad y generar más resultados. La voz y el tono de voz posibilitan desarrollar esos puntos.

Ahora que sabes construir tu voz, sólo necesitas alinear tus contenidos y mantener la planeación de tus próximas actividades de Inbound. Para lograr esto con éxito te proporcionamos de manera gratuita nuestra Planilla editable de gestión de contenido.

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