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Qué es Tasa de Rebote (Bounce Rate) y por qué esta es importante para tu empresa

Aprende el significado de una de las métricas más importantes cuando se evalúa el tráfico e interacción del sitio

Tasa de Rebote o Bounce Rate es el porcentaje de visitantes que acceden a un sitio y salen sin acceder a nuevas páginas o interactuar con tu contenido, haciendo apenas una visualización de página. Entre mayor sea la tasa de rebote, peor es la interacción de los visitantes.


Tasa de Rebote” es un término que, por si solo, asusta a muchas personas que nunca tuvieron un contacto más cercano con Web Analytics.

Apesar de que exista confusión y que muchos no entiendan de hecho lo que representa, esta es una métrica muy importante para evaluar la eficacia de las acciones de Marketing Digital y un gran input para saber qué optimizar, dónde optimizar y cómo optimizar.

En este post, descubrirás qué es la tasa de rebore, como se mide, por qué acontece e incluso tips para disminuirla.

Qué significa Tasa de Rebote

La tasa de rebote, o Bounce Rate, es un número expresado en porcentaje que indica cuántos visitantes accedieron a una única del sitio de tu empresa y en seguida salieron, sin continuar la navegación en una siguiente página. Cada vez que eso ocurre, se contabiliza un rebote.

Esta definición no es absoluta y puede variar de herramienta en herramienta. Sin embargo, es la forma usada por el sistema más utilizado en Web Analytics en el mundo, Google Analytics.

Es importante no confundir tasa de rebote con tasa de salida. Ambas poseen significados e impactos diferentes. La tasa de rebote ocurre solo cuando una persosna accede apenas a una página del sitio. La tasa de saalida es una métrica para mostrar cuántas personas están abandonando el sitio a partir de determinada página, independientemente de esta ser o no, la primera página visitada del sitio.

Por qué es importante supervisar la Tasa de Rebote

Todas las empresas deben tener objetivos específicos en sus sitios. Puede ser la descarga de un material, un pedido de presupuesto, el registo de newsletter o la compra en sí en el caso de e-commerce. Y normalmente la realización de ese objetivo exige al menos un clic, lo que quiere decir que cuando hay un rebote, entre otras cosas, el sitio no consiguió conducir el visitante al objetivo.

Al realizar el seguimiento de la tasa de rebote, tu empresa consigue obtener informaciones sobre la eficacia de los calls to action y del mensaje, por ejemplo, para pensar en optimizaciones y planos de mejora para reducir el rebotey posiblemente aumentar la conversión.

En el caso del tráfico proveniente de Google Ads, la tasa de rebote es aún más preocupante, pues una alta tasa significa dinero desperdiciado en clics y en consecuencia, un aumento en el Costo por Lead (CPL).

Además, Google Ads ahora considera la tasa de rebote en el cálculo del índice de calidad de los anuncios, es decir, entre más alta sea la tasa de rebote de la página de destino de los anuncios, menor será el índice de calidad y mayor será el costo por clic de la campaña.

¿Cómo medir la tasa de rebote?

Muchas personas suelen ver la tasa de rebote del sitio como un todo. El problema es que ese númeor no muestra en detalle dónde está el problema y, por esa razón, se hace difícil pensar en acciones correctivas.

Para entender mejor la tasa de rebote del sitio, es necesario un análisis más minucioso, como los que mencionamos a continuación.

Tasa de Rebote de los Links de Terceros

En este punto, es interesante medir individualmente la tasa de rebote de los principales sitios que llevan tráfico para tu empresa.

tasa-de-rebote-por-fuente-de-trafico

Generalmente ses ve que algunas fuentes tienen un desempeño mucho mejor que otras. En el caso de las fuentes que tienen bajo desempeño, vale la pena analizar a profundidad por qué eso está pasando, cuál es la página que recibe esas visitas y cuál es el Call to Action que utiliza, etc.

Dependiendo doel caso, es posible incluso entrar en contacto con el blog o sitio que posee el link y pedirles una modificación, por ejemplo.

Tasa de Rebote de las Palabras Clave

Si tu empresa apuesta por la creación de contenido para la generación de tráfico para el sitio o blog, entonces debes preocuparte con el desempeño de las palabras clave que generan tráfico en el sitio.

Cuando hablamos en palabras clave, no nos limitamos solo a las búsquedas orgánicas, sino también a las búsquedas de pago como en Google Ads, por ejemplo.

Ambas formas valen ser analizadas y, apartir de ese análisis, hacer acciones específicas para reducir la tasa de rebote de las palabras más importantes.

tasa-de-rebote-por-palabra-clave

Existen varias acciones que pueden ser realizadas para disminuir la tasa de rebote por palabra clave. Una de ellas es hacer pruebas A/B en tus Landing Pages para descubrir si hay algún elemente que essté limitando la conversión y, como consecuencia, aumentando la tasa de rebote.

Otra idea es ver si las páginas a las cuales los visitantes llegan vía búsqueda orgánica están con buen contenido y buenos Calls to Action, así como si tienen un contenido adecuado a lo que busca el público objetivo.

Tasa de Rebote de las páginas más visitadas

A tasa de rebote también debe ser analizada para cada una de las páginas más visitadas del sitio de tu empresa.

Haciendo este ejercicio, es posible percibir que existen páginas con mucho tráfico y alto porcentaje de rebote, lo que termina disminuyendo el valor de esas páginas.

Reporte de RD Station Marketing que muestra las páginas más visitadas y sus respectivas tasas de rebote.

Si las páginas más importantes de tu empresa presentan un alto porcentaje de rebote, vale la pena revisarlas para ver si el contenido se adecua al público, si la oferta (call-to-action) es atractiva y tiene sentido o incluso  realizar tests A/B con la intención de mejorar la métrica.

Tasa de Rebote de Blogs

En el caso de los blogs, debes tener cuidado al analizar la tasa de rebote. Muchas personas visitan el blog periódicamente  para leer el último artículo y en seguida salen, lo que no quiere decir que no les haya gustado la página. Simplemente ya conocen y siguen el blog.

Para hacer un correcto análisis de la tasa de rebote de un blog, entonces, debe analizarse la tasa de rebote de nuevos visitantes, es decir, aquellos que nunca visitaron el blog anteriormente.

Si esa fuera una tasa alta, es necesaria una investigación más a fondo, para descubrir si los Calls to Action no están siendo eficaces, si las palabras que están trayendo tráfico están bien relacionadas al contenido y si además existen oportunidades de vincular con el blog de tu empresam o blog de sua empresa, como assinando os posts por email, RSS, redes sociais, entre outros.

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