Newsletter es un tipo de Email informativo con frecuencia de disparos, cuyo mensaje no es enfocado en una oferta específica y al contrario de los emails promocionales, puede presentarse un alcance mayor de intereses. Generalmente la newsletter es la puerta de entrada para el Email Marketing.
Las Newsletters son una muy buena opción de comunicación para fomentar la relación con clientes y prospectos de una forma más leve y con más proximidad.
Al contrario de los Emails promocionales, la newsletter no es enfocada en una oferta específica y puede presentar un alcance mayor de intereses.
Es posible, en una de las llamadas, promover un producto para los que están en un momento avanzado de compra y, así mismo, ser relevante para los que se encuentran en otra etapa del embudo de ventas y se interesan apenas en los artículos y tips.
Además de eso, por repetir siempre un patrón de organización de contenido, pueden ser producidas sin grandes dificultades.
Todo eso puede así, generar un retorno muy bueno, desde que la calidad sea siempre mantenida.
Índice de Contenidos:
- 7 tips para crear una Newsletter de calidad
- Checklist: qué debes revisar antes de enviar una newsletter
- Cómo crear contenido atractivo para tus newsletters
7 tips para crear una Newsletter de calidad
A continuación, vamos a dar algunos tips para que puedas ser más efectivo en tus newsletters.
1. Envía solamente si fuera realmente relevante
Como el objetivo principal de la newsletter es mantener el público más próximo de tu negocio, la primera premisa es la que tienes contenido de calidad a ofrecer.
Tu empresa debe saber qué tipo de asunto más interesa en la lista. Temas que respondan a las mayores dudas de los potenciales clientes en tu área de actuación van a atraer más que el promocionar simplemente tu producto.
Entre más informaciones tengas sobre las preferencias de tus lectores, mejor. Lo ideal es que el mensaje sea lo más segmentado posible. Una newsletter bien producida y de contenido seleccionado con rigor tiende a convertirse en un gran activo de largo plazo.
2. Conviértelo en contenido “escaneable”
Si tienes varios temas para promocionar, deja las llamadas bien separadas y organizadas, destacando los puntos principales.
En caso de textos mayores, mantén solamente una introducción o resumen con un link para el contenido completo disponible en el sitio web.
Esto garantizará una newsletter más corta y permitir que descubras, a través de los clics, cuáles fueron los contenidos que más llamaron la atención.
3. Selecciona bien el asunto del mensaje y el remitente
¿Sabías que el gran responsable por una buena tasa de apertura de clics es el asunto del mensaje?
Por eso, prepárate para dedicar algún tiempo para elaborar una llamada atractiva. El desafío es: ser conciso, objetivo y principalmente relevante para quien lee.
Una opción es usar la llamada de texto más importante que seleccionaste para la newsletter. Eso tiende a aumentar la tasa de clics en este artículo. Otra, es usar la creatividad y destacar el tema de manera general en una frase solamente.
Una asunto fundamental es que el nombre de tu empresa esté presente en el remitente del email. Si la persona que recibe ya tiene confianza en tu negocio, exhibir el nombre hará el mensaje más atractivo.
4. Apuesta en la simplicidad del layout
El HTML de un email no puede ser encarado de la misma forma que el HTML de un sitio web.
La complejidad en la elaboración de un template aumentan mucho las posibilidades de problemas en la forma como cada servicio renderiza el mensaje y se convierte más frecuente en la quiebra de layout.
Además de eso, ofrecer diversas opciones en una secuencia no muy bien definida también puede confundir al usuario y disminuir el número de clics. Ser simple en CSS y usar un layout simple de tablas es la mejor opción.
5. Ten cuidado con el uso de imágenes
Evita condensar tu newsletter en apenas una imagen, pues la mayoría de los servicios de email están estandarizado para bloquear la exhibición.
Eso dificulta la visualización y el usuario necesita hacer clic en una autorización para conseguir saber cuál es el contenido de ese email. Esa “barrera” acaba reduciendo bastante los resultados.
Cuando se utilizan imágenes a lo largo del HTML preocúpate en emplear correctamente el atributo ALT, para que el lector sepa de que lo que se trata en caso de que no sean exhibidas.
También recuerda garantizar que las imágenes se encuentren en un servidor propio.
El uso de un servicio gratuito de hospedaje de imagen no es recomendada por 2 motivos. El primero es que este tipo de servicio es muy utilizado por spammers y puede reducir la confiabilidad de tu mensaje.
El segundo es que muchas veces estos servicios bloquean la exhibición de imágenes en email por no conseguir lidiar con una alta cantidad de tráfico. De esa forma tu potencial cliente no consigue ver lo que la empresa envió.
6. Mide siempre los resultados para encontrar los puntos de mejora
Aprovecha los análisis ofrecidos por los servicios de Email Marketing para evaluar la efectividad de tus newsletters.
La tasa de apertura ayudará a identificar los mejores horarios de envío, la efectividad del asunto seleccionado y qué tan relevante tu empresa ha sido a lo largo del tiempo.
Los clics por su parte ayudarán a mostrar los asuntos que más llamaron la atención y pueden representar contenidos interesantes para tu público.
Todo esto permite optimizar las campañas y proporcionar de esta forma, un mayor retorno sobre la inversión.
7. Haz muchas pruebas
No pienses que el trabajo termina cuando la newsletter está terminada.
Probar antes de enviar es muy importante. Enviar el mensaje para ti mismo, para amigos, en fin, prueba de todas las formas posibles.
Verifica los principales servidores de email en tu lista y prueba con todos los principales.
Generalmente e-mails de Hotmail, Gmail, Yahoo, UOL o BOL, además de softwares como Outlook 2003 y 2007, Mozilla Thunderbird y Apple Mail están entre los más relevantes en Latinoamérica.
Una buena opción es utilizar el sitio web litmus.com, que muestra la exhibición de email en diferentes servicios de email. Estas pruebas van a ayudar a garantizar que el layout no esté quebrado de acuerdo con el servicio de email.
Pero prueba más allá de eso. Busca varios tipos de contenido, asunto de email y horario de envío para identificar cuáles opciones ofrecen mejores resultados para tu empresa.
Checklist: qué debes revisar antes de enviar un Boletín Informativo
Generalmente, las newsletters son enviadas para toda la base de contactos de forma recurrente y suelen ofrecer una gran variedad de contenido.
Por eso, el boletín informativo es un tipo de email que alcanza Leads en todos los niveles del embudo de ventas y en momentos diferentes de compra.
Si tu empresa ya posee un blog con contenido frecuente, la newsletter es una excelente forma para mejorar o aumentar el alcance del contenido, además de ser fácil de elaborar.
Sin embargo, aunque su producción no sea difícil, son muchas etapas a cumplir, desde seleccionar el material que debe ser enviado hasta dispararla para tu base.
Por esta razón, creamos un checklist con los principales pasos que debes seguir antes de disparar tus newsletters.
¿Quieres una versión práctica de ese checklist? Descarga nuestro checklist Campañas de Email Marketing:
1. Planificación
Así como en un correo promocional, la newsletter necesita de planificación.
En primer lugar, escoge un nombre para la campaña. Ese nombre debe, cuando sea posible, identificar características fundamentales de la newsletter, para que todos los que estén trabajando en la creación de esta campaña sepan por lo menos cuál es el tema.
Esto es especialmente importante si posees más de un boletín informativo que sea enviada en frecuencias diferentes, con contenidos diferentes y para diferentes bases.
Después, determina cuál es la buyer persona (o cuáles son las buyer personas) para quién enviarás la newsletter. Esto determinará los contenidos que seleccionarás para ese email.
Elige la segmentación para la cual vas a enviar la newsletter. Esta debe concordar con las características del Lead (su edad, por ejemplo) y/o con algún comportamiento que tuvo en tu sitio o blog (por ejemplo, la descarga de un eBook).
Ahora es el momento de hacer la selección de contenido. Un consejo es crear campañas con contenidos de diferentes etapas de compra para cada buyer persona.
2. Calendario
Este es el mejor momento de definir el día y horario del envío. Como no existe una regla sobre el mejor día u horario, lo ideal es que pruebes algunas variaciones y veas cuál se encaja mejor con tu empresa.
Una vez que tengas esa definición, mantén la frecuencia del envío. A fin de cuentas, la newsletter es una campaña recurrente.
3. Contenido
Ahora es el momento de crear el contenido. Puedes empezar creando un outline, es decir, una estructura con los asuntos de la newsletter y con los contenidos que serán abordados en esos asuntos.
Después, desarrolla los textos del email – por ejemplo, el texto de apertura y un resumen corto de cada contenido que es ofrecido.
A continuación, piensa en algunas opciones para el título del email (más o menos 5) y selecciona la que crees que sea la mejor. Por último, envía el texto para revisión.
4. Diseño del email
Ahora vas a crear el diseño de la newsletter, es decir, la disposición de los contenidos de una forma más gráfica. Si no sabes cómo hacerlo, puedes contratar un profesional para crearla. Recuerda que la newsletter debe estar formateada en HTML.
También puedes usar una herramienta que posibilite crear diseños rápidamente, como RD Station Marketing. El software te da la opción de crear tus propias newsletters en pocos pasos.
Después, revisa todo junto (el diseño con el contenido final). Algunos puntos que debes verificar: ¿el asunto de email aparece completamente en el buzón de entrada (intenta limitarlo a un máximo de 50 caracteres)? ¿Las imágenes funcionan con el texto alternativo? ¿Hay imágenes rotas? ¿Todos los enlaces funcionan? ¿Hay errores ortográficos?
Si hay algún error, corrígelo. Cuando todo esté correcto, ve a la próxima etapa.
5. Envío
Momento del envío. Ahora, debes crear la segmentación indicada en la planificación.
Una buena idea es utilizar las listas dinámicas para facilitar los próximos envíos de la newsletter. Concluye la configuración y programa el envío.
6. Análisis
Antes de concluir el trabajo con esa newsletter, debes analizar los resultados. Algunas métricas que puedes evaluar son:
- Tasa de Apertura (número de personas que abrieron el mensaje dividido por el número de personas que lo recibieron): ¿se elevó o se redujo en comparación con la última campaña? ¿Qué hacer en la próxima?
- Tasa de Clics (número de clics en algún enlace de la newsletter dividido por el número de personas que la recibieron): ¿se elevó o se redujo en comparación con la última campaña? ¿Qué hacer en la próxima?
- Tasa de Conversión (personas que hicieron alguna conversión a partir de la newsletter): ¿cuántas personas cumplieron el objetivo definido en la planificación?
Bono: ¿Quieres un checklist práctico para usar en tu empresa?
Si cumpliste todas estas etapas, tu proceso de envío de boletín informativo está completo. En resumen, el proceso está compuesto por:
Planificación
- Buyer persona
- Segmentación
- Contenido
Calendario
- Definir día y horario del envío
Contenido
- Crear un outline
- Producir los textos del email
- Pensar en 5 asuntos (título del email) diferentes y seleccionar 1
- Revisión
Diseño del Email
- Crear diseño pensando en la estructura del contenido
- Revisar el diseño con el contenido final
- Hacer un envío de prueba y verificar:
- Asunto del email
- Imágenes
- Enlaces
- Contenido
Envío
- Crear la segmentación conforme a la planificación
- Concluir la configuración de la campaña y agendar el envío
Análisis
- Tasa de Apertura
- Tasa de Clics
- Tasa de Conversión
Nosotros también creamos un checklist práctico que puedes utilizar en otros tipos de campañas, como correo promocional y flujos de nutrición, que poseen procesos diferentes.
El checklist tiene una versión digital – en la que puedes marcar los puntos que ya fueron finalizados directamente en tu explorador web – y una versión para impresión:
Cómo crear contenido atractivo para tus newsletters
Los boletines son una herramienta básica dentro de un plan de contenidos. Por sus características, podemos usar el escenario a nuestro favor para promover las conversiones de los suscriptores.
Es un canal íntimo, que permite enviar contenido personalizado y, dependiendo del diseño, llevar al usuario justo a donde queremos que llegue y eso es potentemente bueno. El problema llega cuando ni tú mismo quieres leer el contenido dentro del boletín.
Por eso, te contamos algunas técnicas y claves para crear contenido atractivo para tus newsletters.
En primer lugar, no trates de ignorar este importante canal ni mucho menos restarle importancia, ya que distintos especialistas han afirmado el impacto que tiene el Email Marketing dentro de una estrategia de Marketing Digital.
¿Y entonces cómo crear contenido atractivo que me devuelva ese ROI con el uso de newsletters?
Para aprender más sobre estrategias efectivas de Email Marketing, te recomendamos la lectura del eBook: Guía de Email Marketing en la Práctica.
Técnicas que debes considerar al crear contenido atractivo para tus newsletters
Ten presente lo siguiente:
Todo contenido, ya sea en redes sociales, newsletter o en el blog, debe respetar 3 simples reglas:
Valioso ⇢ ¿Está relacionado con los intereses del suscriptor? Esto puede ser desde un tema en común que tenga que ver con tu actividad comercial, hasta una promoción por el día del padre, en caso de ser eCommerce.
Interesante ⇢ Como dueño de tu propio negocio, pregúntate: ¿me provoca leer mi propia newsletter? Cuando hablo de interesante, nos referimos a deleitar al suscriptor.
Relevante ⇢ ¿El tema que has tratado en cada newsletter se relaciona con los intereses del suscriptor?
Estas 3 reglas básicas te ayudarán a crear un contenido atractivo para tus boletines; en la creación de cada una, revísalas y dale respuestas a las preguntas de cada vertiente.
Pero eso no es todo, además tendrás que cuidar de lo siguiente:
Mantén una balanza inclinada hacia boletines menos promocionales
A menos que seas una eCommerce que haya determinado que las newsletters te ayudan a mejorar las ventas y los suscriptores reaccionan bien a las promociones, trata de evitar enviar tantas promociones como sea posible.
Es una ley universal desde que apareció el Inbound Marketing en nuestras vidas: más contenido de utilidad, menos ventas directas.
Es una regla bastante general y no todos deben cumplirla, pero si en tu caso notas que los suscriptores no están reaccionando a tus ventas directas, cambia el peso de la balanza e inclínala hacia el contenido educativo, que entretenga y que tenga valor, tal y como lo mencioné al principio.
Todo en el ámbito digital se determina después de ensayo y error. Puedes probar con enviar una cadena de newsletter que sean 20% promoción y 80% contenido educativo, o si eres un eCommerce, puedes invertir los números.
Es decir, la idea es que vayas probando hasta conseguir esa fórmula mágica personal.
No necesariamente tienes que hablar solo de ti
Desde hace algún tiempo estamos escuchando más sobre los términos coworking, trabajo en conjunto, colaboradores, etc. Ese contenido que no solo habla de ti también es bueno incluirlo.
Sobre todo si eres un negocio que vende servicios, por ejemplo, incluir citas entre comillas sobre líderes de opinión dentro de tu industria es positivo.
SEMrush es un ejemplo de ello. Cada cierto tiempo promociona webinars con líderes de la industria, así como también permite los artículos de invitados y los promueve mediante sus boletines.
Observa:
Eso no solo regala un poco de variedad al suscriptor, sino que, además, habla bien del negocio.
Aún siendo un referente en la industria, le gusta compartir las opiniones de otras importantes figuras, que de igual forma, manejan bien el tema.
Permitir este tipo de acciones te ayuda a abarcar temas de interés dentro de tu audiencia, pero que quizás no manejas del todo.
Aprópiate de eventos de tu localidad
En cada país, región o localidad hay tradiciones y pasiones que unen a toda su comunidad. Por ejemplo, el famoso día de los muertos en México, una tradición que resalta la cultura de todo un país. Colombia por su parte, celebra el día del amor y la amistad, una versión de San Valentín pero que ocurre en septiembre.
Es decir, dependiendo de la naturaleza de tu negocio, puedes analizar si aprovechar estas fechas o eventos para generar contenido fresco y que impacte.
Si tienes forma de relacionar tu actividad comercial con las tradiciones de las que hablo, aprovecha esa oportunidad. Estamos seguros que pueden ayudarte a entretener a tus suscriptores y traer mayor tasa de apertura.
Mantenlo corto
Si la intención inicial de algunas newsletter es aumentar el tráfico del sitio web, entonces tienes que intentar ser lo más conciso posible en el contenido que estás mostrando en el email.
Desviar la atención solo puede provocar que el suscriptor no llegue al sitio web y eso está mal. Mira este ejemplo:
La intención de esta newsletter claramente es llevar al suscriptor a una nueva conversión: descarga de una guía. Su texto es realmente conciso y permite que la atención del lector se mantenga en su CTA.
Cuida el asunto del email
De hecho, todo comienza por aquí. El asunto puede decir mucho o nada con respecto al contenido del email y, si no es lo suficientemente bueno, el receptor del mensaje hará clic directo en el botón para darse de baja. Pero, no quieres eso, ¿verdad?
Piensa un poco en las palabras que serían más adecuadas para describir el contenido de la newsletter. Ve más allá de “lo que tenemos para ti durante este mes”. Eso es aburrido, clásico y poco llamativo.
El inmenso universo del Marketing Digital trae consigo una serie de manuales para encaminar tu negocio, pero todo depende de cómo lo interpretes a tu favor.
Si ya tienes una base de suscriptores establecida, empieza a jugar con ella para determinar qué es lo que te funciona mejor.
¿Quieres tener acceso a más contenidos de calidad para ayudarte en el desarrollo de tus estrategias? Conoce la biblioteca de materiales gratuitos de RD Station.
Este post fue originalmente publicado en agosto de 2017 y actualizado en febrero de 2019.
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