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Cómo crear una página en Facebook: 6 detalles para tener en cuenta al comenzar

Seleccionamos algunos consejos para crear una página desde cero - si todavía no la tienes - y también tips de estrategias básicas - si ya tienes una página, pero estás empezando tus acciones en Facebook

Una página en Facebook es una cuenta para empresas u organizaciones. Es similar a un perfil de Facebook, pero posee herramientas especiales para realizar el monitoreo de la interacción y participación de los seguidores. 


Facebook es la red social más popular del mundo y más que ser una herramienta para conectar personas, hoy es un medio para que las empresas se relacionen con su audiencia.

Pero no basta con crear una página en Facebook y esperar que con el hecho de estar en la red, ya se haga todo el trabajo. Es necesario estudiar las acciones correctas a utilizar para posicionar tu marca de manera correcta en la red y lograr crear una relación eficiente con tus clientes y prospectos.

Para ello, seleccionamos algunos tips para crear una página desde cero – si aún no tienes – y también consejos de estrategias básicas – si ya tienes una página, pero estás empezando tus acciones en Facebook.

¿Qué es una fanpage o una página de Facebook?

Una fanpage (o página de Facebook) es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con los fanáticos dentro de la red social (fanpage = página para fanáticos, en traducción literal).

A diferencia de los perfiles, las fanpages son espacios que reúnen a personas interesadas en un tema, empresa, causa o personalidad en común, sin necesidad de la aprobación de una amistad. Es el fan quien elige si quiere o no seguir las actualizaciones en una página determinada.

Las fanpages son canales de comunicación muy valiosos para las empresas. Imagínate que en el pasado necesitabas invertir en un canal de televisión, un periódico o una estación de radio para comunicarte con tus clientes potenciales.

La Fanpage hace un papel similar. Es como si tuvieras un espacio en televisión, periódico o radio, pero con una opción gratuita y una oferta muy interesante.

Comenzando a crear una página en Facebook

Lo primero que necesitas saber antes de empezar a usar Facebook para tu negocio es que debes crear una página para tu empresa, no un perfil personal.

Teniendo esto en mente, ya puedes crear una fanpage en Facebook. Hacerlo no es difícil. Sólo tienes que acceder al enlace http://www.facebook.com/pages/create.php. Ahora, elige el tipo de página que desees crear. Algunos ejemplos de opciones:

  • Negocios locales o ubicaciones;
  • Empresa, organización o institución;
  • Marca o producto;
  • Artista, banda o figura pública;
  • Entretenimiento;
  • Causa o comunidad.

Estas categorías, a su vez, poseen sub categorías muy específicas, con el fin de dejar bien claro cuál es el objetivo de tu negocio. Selecciona el segmento al que pertenece tu página, establece el nombre y tu página estará creada.

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Ahora, define todos los ajustes de tu página. Si acabas de crearla, justo debajo de la foto de portada hay un paso a paso para comenzar la personalización: agregar foto de perfil, colocar foto de portada, ingresar una breve descripción del negocio y un nombre de usuario.

1. Foto de perfil y de portada

La foto del perfil es la imagen principal de tu empresa en Facebook, ya que aparecerá cada vez que compartes un nuevo contenido en el feed de noticias. Por lo tanto, sugerimos que utilices una imagen que presente tu negocio adecuadamente.

En cuanto al tamaño, la imagen de perfil por defecto es cuadrada, con una resolución mínima de 180 x 180px. Entonces, antes de colocar la imagen, asegúrate de que está en este formato y con esa resolución mínima, para que no haya distorsiones.

También puedes utilizar la foto de portada para poner la imagen de tu empresa – la foto de portada es la imagen más grande que aparece cuando alguien accede a tu página. Para esta imagen, también vale lo dicho sobre la imagen de perfil: debes colocar una imagen que tenga el tamaño exacto de la resolución (mínimo de 851 x 315px) para que ningún elemento de la imagen quede cortado.

Aprovecha esta imagen de una manera creativa: úsala para colocar una oferta, la visión de la empresa, el apoyo a una causa, el lema de tu negocio, una foto (interna o externa) de la empresa o de un producto tuyo o cualquier otro producto u otra imagen que represente tu marca de alguna forma.

Fuente: http://www.jonloomer.com/2016/09/15/facebook-image-dimensions-2016/

Para saber más dimensiones de Facebook y también de otras redes, ve esta infografía con los tamaños de imágenes para las redes sociales.

2. Acerca de la empresa

En la sección «Información», que se encuentra en la barra lateral izquierda de la página, es posible ingresar varios datos acerca de tu empresa, como información de contacto, dirección, teléfono, email, sitio web y otros datos importantes, como descripción y temas relacionados.

En esta sección, también puedes definir un nombre de usuario, para personalizar la URL y crear una página en Facebook con una imagen más profesional, como en el ejemplo de la página de RD Station, cuya URL quedó así: https://www.facebook.com/pg/RDStationES/.

En general, es necesario tener un número mínimo de visitas para que puedas personalizar la URL. Invita a tus amigos cercanos y familiares a dar “me gusta” en la página para que la opción sea liberada.

Sólo ten cuidado con la elección de la URL, ya que cambiar ese nombre es una tarea difícil. No necesitas considerar esta información ahora; si lo deseas puedes dejarlo para más adelante.

3. Otras configuraciones

Estas no son las únicas personalizaciones que puedes hacer al crear una página en Facebook. Hay una pestaña, llamada «configuración», donde puedes definir información como tu público objetivo (esto te ayuda a ganar relevancia en las búsquedas), agregar administradores de la página, etc.

4. Otros elementos de la página

Hay tres columnas que vas a observar después de crear una página en Facebook:

  • La columna de la izquierda es fija, por lo que, al desplazar la página, el usuario continúa viendo el logotipo, nombre, atajo para la página de «información» y para los videos, entre otros puntos;
  • En la columna del medio quedan la foto de portada, los comentarios semanales y los posts del timeline;
  • En la columna de la derecha están la caja de «información», videos de la página, eventos, etc. A diferencia de versiones anteriores de las páginas de Facebook, en esa columna no aparecen más anuncios de otras empresas, para que no disputen la atención del usuario con tu empresa.

5. Pestañas personalizadas

Facebook permite también que se creen pestañas personalizadas o categorías. Estas pestañas se encuentran debajo de la foto de perfil, en formato de lista, y es posible elegir entre casi 30 opciones.

La personalización se puede hacer con iFrames, que son básicamente documentos HTML dentro de otro documento HTML. Esto quiere decir que todo lo que un sitio puede hacer en HTML puede convertirse en una aplicación, así es como se mueve el contenido de una página web dentro de Facebook.

Por eso, aprovecha esta funcionalidad para tu negocio: ve cómo puedes utilizarla para ayudar a las personas a encontrar información sobre tus productos y servicios. Por ejemplo, cuando las personas buscan restaurantes en Facebook, un establecimiento que ofrezca en su página una pestaña con menú puede ir por delante a la hora de conseguir clientes.

Un ejemplo es esta página abajo de Red Bull, que muestra en el mapa donde hay vacantes disponibles para trabajar en la empresa. Así, puedes basarte en estos ejemplos para pensar en información que tu empresa puede ofrecer y que contribuirá a que tus clientes y prospectos realicen la compra.

6. Botones de Call-to-Action

Facebook ofrece botones de Call-to-Action (CTA) que aparecen debajo de la imagen de portada. Su objetivo es animar a las personas a realizar acciones importantes en tu página.

Hay varias opciones de botón que puedes utilizar, incluyendo «hacer reserva ahora», «conectar ahora», «comprar ahora», «ver el video», «enviar email» etc.

RD, por ejemplo, suele utilizar un botón de CTA que redirige al visitante de la página para sitio de RD Station. Sin embargo, durante las épocas de eventos, también dirigimos al usuario al sitio web del RD Summit.

Sigue el paso a paso para agregar un botón de CTA a tu página.

  1. Debajo de su foto de portada, haz clic en la opción «Agregar un botón»;
  2. A continuación, elige la llamada que desees y rellena los datos relacionados con ella («comprar ahora», «suscribirse aquí», «entrar en contacto», etc.)
  3. Haz clic en «crear».Facebook ofrece varias acciones, cada una con un objetivo diferente:
    • Reservar: útil para los negocios que tratan con ofertas que involucran fechas y viajes, como por ejemplo, empresas de transporte, hoteles, eventos, etc.
    • Llamar: ideal para empresas que usan atención telefónica. Puedes realizar la llamada en el momento si el visitante está visitando la página desde un teléfono móvil;
    • Contactarnos: es una buena opción para negocios que actúan con SAC 2.0. Puedes tanto responder directamente por Facebook o dirigir al usuario a tu sitio web, a una página de contacto. Si no respondes las 24h, deja claro cuáles son tus horarios de atención.
    • Enviar mensaje: esta opción sirve para que el visitante envíe mensajes que serán recibidos por el chat de Facebook.
    • Uso de aplicaciones: este CTA es ideal para las empresas que tienen algún tipo de aplicación. Como actualmente el 30% de las personas accede a la red social exclusivamente por el celular y el 86% del total de los usuarios (1,19 mil millones) usan Facebook móvil al menos una vez al mes, esta es una gran oportunidad para nuevas conversiones.
    • Jugar: usando esta función, vas a dirigir a tu usuario a una página de juegos. Esta es una excelente oportunidad para tu empresa, ya que, según la encuesta Game Brasil 2015, aproximadamente el 74,5% de los encuestados bajan juegos en sus móviles, y el 80% juega durante los desplazamientos en el tránsito. Tanto en el caso de crear un juego o una aplicación, recuerda que es importante adaptarse a las plataformas móviles.
    • Comprar: Si deseas mandar a tu usuario directamente a la compra, utiliza este botón. Estimular la compra es muy importante para obtener más conversiones en tu sitio. No te olvides de dejar claro si hay algún tipo de restricción en tu oferta (validez, etc.).
    • Registrarte: este CTA es ideal para obtener datos y generar Leads calificados. La oferta puede ser un boletín de noticias, una lista de promociones, etc.
    • Ver video: los videos son una de las formas que generan más compromiso y vistas en Facebook. Por eso, utiliza más videos para aumentar tu audiencia. Sólo ten cuidado de no ser muy enfático en tu portada, ya que esto no es bien visto por la política de la red social y puedes causar que tu página sea penalizada.
    • Enviar correo electrónico: En esta opción, el visitante de tu página tendrá la oportunidad de enviar un email a una dirección que prefieras.
    • Más información: este CTA se puede utilizar cuando no hay nada más específico para ofrecer.

¿Por qué usar una fanpage y no un perfil?

Ahora que hemos hablado sobre qué es una fanpage y cómo crear una para tu empresa, respondamos esta pregunta muy común.

Destacaremos 10 razones por las que tu empresa debe tener una página y no un perfil:

1. Barreras legales

Facebook deja en claro en sus términos de servicio que todos pueden tener un perfil único y que este debe ser personal. Esto significa que cualquier perfil de empresa infringe los términos de servicio y, por lo tanto, puede eliminarse en cualquier momento.

Ciertamente, no sería bueno para tu empresa trabajar para ganar una base de amigos y luego perderla.

2. Límite de conexiones

Los perfiles tienen un límite máximo de 5000 amigos. Sabemos que 5.000 no es un número bajo, pero tampoco es imposible alcanzarlo. Las fanpages comerciales no tienen restricciones en cuanto al número de fans.

Una de las quejas de quienes eligen el perfil en lugar de la página es que con el perfil es posible solicitar amistad, mientras que con la página no se puede hacer nada más que esperar a que el usuario haga clic en «me gusta». De hecho, esto sucede, pero dados todos los demás beneficios de una página de fans, no vale la pena mantener el perfil.

3. Las fanpages para empresas pueden tener pestañas personalizadas

Solo una fanpage te permite editar pestañas con cualquier contenido que desees. Puede publicar fotos, videos, foros de discusión, información sobre productos específicos, eventos y reseñas de usuarios.

4. Citas y registros

Tus fans y otras fanpages pueden mencionar públicamente tu página. En un perfil personal, esto solo lo pueden hacer tus amigos.

El etiquetado se puede realizar en prácticamente todas las actualizaciones de Facebook (fotos, videos, enlaces, estado, etc.), lo que significa que definitivamente es beneficioso para cualquier página que quiera aumentar su base de fans. Ser mencionado es siempre una forma de aumentar el compromiso y la interacción no solo entre tus fans sino también entre otras páginas.

Si tu página tiene una ubicación física, las personas pueden registrarse y mencionar que están allí, como un restaurante, bar u hotel. En los perfiles personales esto es imposible.

5. Llamados a la acción

Otra ventaja que tiene una página sobre un perfil es la capacidad de crear un botón de llamada a la acción para insertarlo en la fanpage.

Estos botones animan al usuario a hacer clic y realizar una acción, como se explicó anteriormente en la publicación.

6. Análisis de datos

Una fanpage ofrece la opción de generar reportes, al presentar datos importantes sobre los fans (como ubicación, edad, idioma y género) y la repercusión de la página (cuántas personas visitaron, qué publicaciones fueron más comentadas, cuántas fotos y videos se vieron, etc.).

Toda esta información es inaccesible para cualquiera que tenga un solo perfil.

7. Acceso múltiple

Una de las ventajas de tener una fanpage es que puede ser gestionada por varias personas a la vez. Además, puedes permanecer conectado a tu perfil personal al mismo tiempo.

Hay niveles de jerarquía donde cada rol tiene un límite de poder más alto sobre los demás. Estos son: administrador, editor, moderador, anunciante y analista. Para saber qué funciones puede realizar cada nivel, visita esta página de ayuda de Facebook.

8. Anuncios

Al administrar una página de fans, tu empresa tiene la capacidad de crear una amplia gama de anuncios para llegar a una audiencia más amplia o para promover ofertas específicas.

También puede elegir un tipo específico de objetivo de campaña y optimizarlo para lograr esos resultados:

  • Impulsa tus publicaciones.
  • Promueve tu página
  • Envía personas a tu sitio web.
  • Aumente las conversiones en tu sitio web.
  • Obtenga instalaciones para tu aplicación.
  • Aumente el compromiso con tu aplicación.
  • Llega a personas cercanas a tu empresa.
  • Incrementa la participación en tu evento.
  • Haz que la gente reciba tu oferta.
  • Obtener reproducciones de video.

Para obtener más información sobre cómo acelerar el crecimiento de la audiencia y los resultados con los anuncios de Facebook, descarga nuestra Guía Completa sobre Facebook Ads.

9. Negocios de Facebook

Facebook Business o Business Manager es una herramienta que se utiliza para administrar el acceso a cuentas publicitarias y fanpages.

El Business Manager está dirigido a empresas que necesitan otorgar permisos múltiples y diferentes a un gran número de usuarios.

Brevemente, el Business Manager permite:

  • Administrar el acceso a las páginas de anuncios y cuentas: Para saber claramente quién tiene acceso a tus páginas de anuncios y cuentas, y eliminar o modificar los permisos.
  • Mantener tus actividades comerciales separadas: Para obtener acceso a tus páginas de anuncios y cuentas sin tener que agregar a sus compañeros de trabajo como amigos de Facebook.

10. Conéctate con Instagram y WhatsApp

En caso de que no lo supieras, Instagram y WhatsApp son propiedad de Facebook. De esa manera, puedes conectar tus cuentas profesionales a cada una de ellas. Por cierto, para tener una cuenta comercial en ellos debes tener una página de Facebook.

El intercambio de mensajes entre las tres plataformas, por cierto, ya está siendo probado por Facebook, comenzando por la integración con Instagram. Como viste anteriormente, los visitantes también pueden enviar mensajes directamente a un WhatsApp registrado.

Conclusión

Estos fueron sólo algunos primeros pasos para aprender cómo crear una página en Facebook y dejarla lista para tus acciones de Marketing Digital.

Igualmente importante, es estar permanentemente al tanto de las tendencias de Facebook y estar siempre conectado para lograr establecer una relación fuerte con tu público objetivo. Utiliza tu creatividad y mantén la constancia en la utilización de la red para involucrar a tu audiencia y generar los resultados esperados.

Para que aprendas todo lo que necesitas para crear estrategias eficientes de marketing digital en Facebook, descarga gratuitamente el eBook Introducción al Marketing en Facebook!

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Comentários

11 comentários

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