La relación entre los usuarios y la experiencia digital se ha transformado en un vínculo fascinante y cada vez más natural. Cada interacción con dispositivos, aplicaciones, plataformas y máquinas despierta emociones y genera conexiones profundas, logrando una forma de comunicación que evoluciona cada día y busca acercar a los usuarios a experiencias más satisfactorias.
Con el propósito de lograr interacciones más positivas en usuarios, con expectativas cada vez más exigentes, nacen los conceptos de diseño UX y UI.
¿Qué es el diseño UX?
El diseño UX se refiere a la experiencia del usuario, se centra en la investigación, entendimiento y mejora de las interacciones de los usuarios con un producto o servicio. Su intención es anticipar nuestras necesidades, emociones y deseos para transformar interfaces con funcionalidades complejas en procesos simples, fluidos y accesibles. Optimizar la experiencia para que sea más eficiente en cada punto de interacción es su principal objetivo.
¿Qué es el diseño UI?
El diseño UI hace referencia a la interfaz del usuario, y por interfaz, hablamos del medio que nos conecta y nos permite comunicarnos con el computador, celular, dispositivo, equipo o la máquina para cumplir un objetivo específico con facilidad y éxito.
Esta forma de comunicación digital es muy intuitiva y se extiende a diferentes tipos de interfaces:
Interfaces gráficas de usuarios:
Son las más comunes actualmente, en estas, los usuarios interactúan con representaciones visuales y paneles de control digitales que pueden manipularse de forma manual o táctil como la pantalla de tu auto, de la nevera, el celular, incluso de dispositivos para jugar videojuegos.
Interfaces de usuario por voz:
Como las conocidas Alexa y Siri, logran la interacción a través de las voces que reconocen. Estas no necesitan de una interfaz gráfica para lograr satisfacer el objetivo que desea el usuario. Llegaron para quedarse y son una de las grandes apuestas del futuro.
Interfaces de usuario 3D:
En esta categoría se incluyen las interfaces de realidad virtual y realidad aumentada, esta es una interacción basada en gestos y combina elementos virtuales con el entorno físico del usuario, generalmente a través de dispositivos como gafas, cascos o guantes sensoriales. Sin embargo, estas interfaces también tienen un componente gráfico que se traslada a una simulación virtual, pero que comparte los mismos principios y componentes similares del diseño de interfaces gráficas.
Entonces, el diseño de interfaces, es el proceso que utilizan los diseñadores para crearlas en softwares o dispositivos centrándose en la apariencia y el estilo. El objetivo es que sean fáciles de usar, visualmente agradables, que conecten con la comunicación de la marca y generen el mínimo esfuerzo.
¿Qué es una Landing Page?
Una landing page es una página diseñada para ofrecer información precisa y valiosa sobre eventos, lanzamientos, productos y/o servicios de tu empresa, con el objetivo de convertir a los visitantes en leads, oportunidades comerciales y clientes.
Sin embargo, una landing page por sí sola no garantiza el éxito.
Es fundamental que esté respaldada por una sólida experiencia del usuario (UX) dentro de la estrategia. Esto asegura que los visitantes puedan encontrar la información que buscan de manera intuitiva y llevar a cabo las acciones deseadas con facilidad. Y claro está, también del diseño de la interfaz (UI) para potenciar los mensajes mediante recursos visuales atractivos y coherentes con el propósito deseado.
Proponer procesos completos y con sentido es lo que el proceso de diseño UX / UI tiene para ofrecer a este método de captación de leads.
¿Cuál es el objetivo principal de las Landing pages?
El objetivo principal de una landing page siempre debe alinearse con los objetivos específicos de tu negocio en una etapa determinada. La estrategia puede enfocarse en aumentar el reconocimiento de la marca, obtener la información de contacto de un cliente potencial o lograr una conversión.
Para convertir a esos visitantes en clientes potenciales, es fundamental realizar una buena investigación, segmentación y caracterización del público objetivo al que deseas dirigir el contenido, esto te permitirá direccionar estratégicamente desde pauta, redes sociales o campañas de email marketing, a los usuarios con las características ideales para convertirse en clientes.
Ten presente que todos los mensajes que integres en la landing page deben ser cuidadosamente construidos para ese perfil de marca específico; es decir, la comunicación debe sentirse auténtica, destacando los intereses y preocupaciones de esos usuarios para que establezcan una conexión y respondan a los llamados a la acción propuestos.
10 principios de UX/UI en el diseño de Landing Pages
El diseño de landing pages es crucial para captar la atención del usuario. Aquí hay algunos principios de UX/UI (experiencia de usuario/diseño de interfaz de usuario) que influyen en la creación de landing pages:
1. Claridad y simplicidad: la página debe ser clara y fácil de entender. Evita el desorden visual y las distracciones innecesarias. Utiliza un diseño limpio con un enfoque en el mensaje principal o la oferta.
2. Jerarquía visual: utiliza elementos visuales como tamaño, color y contraste para destacar la información más importante, como el título, el llamado a la acción (CTA) y los beneficios clave.
3. Consistencia de marca: mantén la coherencia con la identidad de marca en términos de colores, tipografía, imágenes, íconos, tono de voz y estilo visual. Esto ayuda a crear una experiencia unificada y reconocible para los usuarios.
4. Facilidad de navegación: asegúrate de que la navegación por la página sea intuitiva y fluida. Los usuarios deben poder encontrar rápidamente lo que están buscando y moverse fácilmente por la página sin confusiones.
5. Optimización para dispositivos móviles: cada vez más personas acceden a internet desde dispositivos móviles, es fundamental que la landing page sea optimizada para una experiencia fluida, con un diseño receptivo, elementos interactivos y una diagramación adaptada a pantallas más pequeñas.
6. Módulos validadores: genera confianza y credibilidad sobre los procesos, experiencia, calidad, filosofía, productos y servicios de tu empresa por medio de testimonios, casos de éxito, certificaciones, logos de empresas aliadas o clientes con los que has trabajado.
7. Llamados a la acción (CTA) contundentes: utiliza botones de CTA que destaquen visualmente y comuniquen claramente la acción que se espera que realice el usuario, ya sea «Comprar ahora», «Registrarse», «Descargar», etc.
8. Múltiples canales de contacto: ofrece diferentes opciones de contacto al usuario como un formulario, un chat, una redirección a WhatsApp, agendar una cita e incluso una llamada. Esto va a permitir que elija la alternativa con la que se sienta más cómodo y que resuelva su necesidad en menor tiempo.
9. Carga rápida: los usuarios tienden a abandonar páginas que tardan mucho en cargar. Optimiza el rendimiento de la página, comprimiendo imágenes, minimizando el código y utilizando técnicas de optimización de velocidad.
10. Accesibilidad: asegúrate de que la mayor cantidad de usuarios pueda entender y usar tu landing page con facilidad, incluidos aquellos con discapacidades visuales, auditivas o motoras. Esto implica incluir características como alto contraste entre el texto y el fondo, textos legibles, imágenes, recursos y elementos multimedia con tamaños y espaciados adecuados.
¿Qué ventajas tiene el diseño UX/UI en la creación de landing pages?
El diseño UX permite analizar el comportamiento, necesidades, deseos y emociones de los usuarios, lo que optimiza la experiencia de navegación y facilita la transformación de visitantes en clientes potenciales mediante llamadas a la acción contundentes, flujos intuitivos, jerarquía de la información y contenido relevante.
En cambio, el diseño UI se centra en los puntos donde los usuarios deben dirigir su atención; además, explora la integración de las mejores funcionalidades y elementos gráficos más atractivos y coherentes con la marca, fortaleciendo así la comunicación y la conexión con el producto o servicio.
Al final, al integrar los dos conceptos y realizar ajustes continuos para mejorar la efectividad y la conversión de la landing page serán una ventaja competitiva que tu negocio necesita.
Diseño UX y UI en ejemplos: una guía para ti
Una vez que la landing page está disponible para los visitantes, es esencial revisar de manera objetiva si estas conclusiones se ajustan a las necesidades y expectativas de los usuarios y si el proceso de UX /UI fue acertado en sus conclusiones.
¿Cuál es nuestro enfoque para mejorar? Clarity es la herramienta que nos guiará en la identificación de las mejoras continuas necesarias para nuestro producto final. Aquí analizaremos los aspectos clave para optimizar tu landing page:
Métricas:
Proporcionan datos cuantitativos sobre el rendimiento de la landing page, como la tasa de conversión, el tiempo promedio en la página, el número de visitantes, entre otros. Estos datos son fundamentales para evaluar el éxito de la página y tomar decisiones informadas sobre posibles mejoras.
👉Mapa térmico:
Muestran visualmente las áreas y el porcentaje de usuarios que van consumiendo el contenido a medida que hacen scroll. Esto ayuda a identificar hasta qué punto de la página el contenido está siendo relevante y qué elementos pueden no estar recibiendo suficiente atención.
👉Mapa de área:
Se centran en áreas específicas de la página, como botones de llamada a la acción (CTA), enlaces o formularios. Estos mapas ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con elementos específicos y qué áreas pueden necesitar ajustes para aumentar la participación o las conversiones.
👉Mapas de clics:
Reconoce dónde hacen clic los usuarios en la página. Esto es útil para comprender qué elementos atraen más la atención y dónde se centra la actividad del usuario. También, nos revela si el usuario hace clic donde no debería y así optimizar el módulo en diseño.
👉Grabaciones de sesión:
Son registros visuales de las interacciones de los usuarios con un sitio web, proporcionando una visión detallada de cómo los visitantes navegan por sus páginas, son útiles para comprender el comportamiento del usuario, identificar áreas de fricción o confusión en la experiencia de navegación, mejorar la usabilidad y la eficacia del diseño del sitio.
👉Rendimiento:
Proporciona información sobre la velocidad de carga de la página, el tiempo de respuesta del servidor y otros aspectos técnicos que pueden afectar la experiencia del usuario, esto ayuda a garantizar que la página sea rápida y receptiva.
👉Pruebas y optimización continua:
Realiza pruebas A/B para probar diferentes elementos y variaciones de diseño y ver qué funciona mejor en términos de conversiones. La optimización continua es clave para mejorar el rendimiento de la página con el tiempo.
Al comprender cómo interactúan los visitantes con la página y qué áreas pueden necesitar ajustes, los diseñadores y los especialistas en marketing pueden tomar decisiones informadas para optimizar el diseño y mejorar así la experiencia de los visitantes.
En resumen, comprender y aplicar los principios de UX y UI es fundamental para diseñar landing pages efectivas. La experiencia del usuario y el diseño de la interfaz no solo se trata de hacer que una página se vea bonita, sino de crear una experiencia fluida y satisfactoria que conduzca a la conversión y contribuya al crecimiento y el éxito de nuestro negocio en línea.
