Conoce los Buyer Personas para cada tipo de Institución Educativa

Quien se encuentra frenta a las estrategias de marketing de una Institución Educativa ciertamente se ha preguntado, o ha sido cuestionado, sobre el público objetivo de la empresa.

En la estrategia de producción de contenido, la base del marketing digital, la definición de la persona de la Institución Educativa (IE) es extremadamente necesaria.

En otra publicación específica sobre personas, comentamos mejor sobre su concepto y cómo definirlos. En el segmento educativo, el objetivo de crear una o unas pocas personas es encontrar características comunes entre sus potenciales estudiantes. Una gran fuente de información para esto es la base activa de estudiantes de la escuela, que se enfoca no solo en estudiantes satisfechos y exitosos, sino también en aquellos que no muestran plena satisfacción con la IE o que se desempeñan bien.

Sin definir las personas y sus dolores, no es posible realizar una planificación y promoción de contenido efectivas en Marketing Digital para la IE. Esto se debe a que necesita conocer a su posible estudiante a fondo para comprender qué contenido es relevante para él o ella en el momento de la compra. Es decir, no tiene sentido comenzar a producir contenido, estrategias de medios pagos, segmentación y eflujos de Email Marketing si no sabe a quién (y cómo) quiere llegar.

Los tres tipos más comunes de instituciones educativas en el mercado son: cursos abiertos en persona o instituciones de educación a distancia, instituciones de educación superior (cursos técnicos, colegios y universidades) e instituciones de educación básica (escuelas y colegios).

En esta publicación, trabajaremos con tres personajes hipotéticos, uno para cada tipo de organización educativa, para ilustrar qué tipo de información extraer de una persona y qué estrategia de marketing digital tiene sentido para ella.

Ejemplo hipotético 1: Persona de una institución de cursos gratuitos

Buyer Personas Institución Educativa

Llamaremos a esta persona Ricardo. Ricardo tiene 25 años y quiere aprender a tocar la guitarra como hobby. Tiene interés en la música, así como en nuevas bandas y estilos musicales del momento. La razón principal por la que estás buscando una escuela de música es para calmar el ajetreo de la vida cotidiana. Esta Persona está fascinada por las metodologías de aprendizaje ágiles.

Información clave sobre esta persona:

Ricardo tiene 25 años, vive en Manizales y trabaja en el área de marketing de una empresa de tecnología;
Su objetivo principal es aprender a tocar la guitarra para reducir el estrés haciendo algo que realmente disfruta;
Ha intentado aprender solo pero fracasó, tiene dificultades para aprender con las metodologías tradicionales y quiere aprender rápido, porque si no ve resultados a corto plazo seguirá estresado;
Como es joven y lleva poco tiempo en su empresa, tiene un presupuesto limitado para invertir en la escuela y prefiere pagar un plan mensual porque no está seguro sobre el método de aprendizaje;
Su instrumento es la guitarra clasica, pero también está interesado en la guitarra eléctrica. Su género favorito es el blues, que también le gusta el rock clásico y el jazz.

Algunas estrategias de Inbound Marketing para atraer a esta persona:

Algunas publicaciones sobre nuevas bandas y variaciones de estilo musical deberían atraer a esta persona a su blog;
Los libros electrónicos y videos que explican la metodología de aprendizaje que implementa la escuela pueden ser excelentes contenidos ricos centrados en la generación de leads;
Las lecciones gratuitas disponibles a través de las páginas de destino sin duda lo ayudarán en un momento de compra más avanzado, donde la persona realmente puede probar el modelo de la escuela y decidir si es lo que está buscando;
Las estrategias comerciales, como los cupones de descuento exclusivos, especialmente en los primeros meses, ayudarán a la persona en la toma de decisiones, ya que reducirán el riesgo involucrado en la elección.

Ejemplo hipotético 2: Persona de una institución de educación superior

Buyer Personas Institución Educativa

Llamaremos a esta persona Marcela. Marcela está en el cuarto año de secundaria, preparándose para el examen ICFES. Todavía tiene dudas sobre la carrera profesional ideal que desea seguir y, dentro de estas variables, cuál es la mejor opción para él mediante el análisis de la competencia local, regional o nacional.

Información clave sobre esta persona:

Marcela vive en Barranquilla, tiene 17 años y actualmente está en su cuarto año de secundaria
Su objetivo principal es validar la carrera que desea seguir y elegir el programa de estudios que mejor se adapte a su realidad;
Está buscando una institución de educación superior (colegio o universidad);
Tiene dificultades para validar su orientación vocacional;
También tiene dificultades para comprender qué plan de estudios, contenido prográmatatico y método de enseñanza se adapta mejor a su perfil e interés;
Es capaz de invertir hasta COP $ 1,000.000 por mes en el curso de pregrado y son sus padres quienes asumirán la inversión;
Sus cursos de interés actuales son negocios y economía: sus padres tienen un negocio familiar y viven con métodos de administración cotidianos, por lo que cree que tiene un perfil para estos cursos.

Algunas estrategias de inbound marketing para atraer a esta persona

Algunas orientaciones vocacionales, metodologías de enseñanza y publicaciones curriculares deberían atraer a esta persona a su sitio web;
Las pruebas vocacionales gratuitas, utilizadas como cebo digital a través de una página de inicio, pueden ayudar a su persona a validar su curso de interés;
Después de validar la carrera que la persona quiere, es posible trabajar con materiales más orientados al mercado, en este caso publicaciones o contenido enriquecido (libros electrónicos, seminarios web, infografías) específicos para el curso deseado, por ejemplo, administración.

Ejemplo hipotético 3: Persona de una escuela primaria

Llamaremos a esta persona Leticia. Leticia tiene un hijo llamado Pedro, que está comenzando su primer año de escuela primaria y está investigando el mejor instituto para su educación.

Información clave sobre esta persona:

Leticia vive en Zipaquira, Cundinamarca, tiene 38 años, trabaja como gerente de ventas en una empresa y está extremadamente ocupada;
Leticia es una persona con una fuerte personalidad a la que le gusta tomar decisiones basadas en datos del mercado;
Tiene un esposo retirado de 50 años y un hijo de 6 años llamado Pedro, que acaba de terminar el preescolar;
Su objetivo principal es poner a Pedro en un IE de calidad, lo que ayuda en su formación moral y lo prepara para el mercado laboral en el futuro;
Tiene dificultades para comprender la metodología de enseñanza de las escuelas y universidades que está investigando;
El dinero no es un problema, siempre que la educación sea de buena calidad y esté de acuerdo con la metodología de la institución;

Algunas estrategias de Inbound Marketing para atraer a esta persona:

Las publicaciones sobre la tendencia de la educación básica en Colombia, con datos estadísticos, pueden atraer a esta persona a su sitio;
Un contenido rico, en forma de libros electrónicos rápidos o videos explicativos, que aborde la metodología de enseñanza y las expectativas del estudiante para el futuro ayudaría a Leticia en su decisión;
El contenido de apoyo sobre cómo una escuela / universidad puede influir positivamente en la conciencia moral de un estudiante sería válido para despertar el interés de la persona.

¿Cuáles son los siguientes pasos después de definir tus personas?

Buyer Personas Institución Educativa

Después de dibujar su persona y estudiar los ejemplos hipotéticos en esta publicación, ¿cuáles serían los próximos pasos?

La estrategia de Inbound consiste en atraer, convertir y relacionarse con la persona. Después de ejecutar esta metodología, debe analizar las tasas de conversión, así como los resultados absolutos en la parte superior, media e inferior del embudo de marketing para ver si el retorno de la inversión (ROI) del canal digital es atractivo.

Recomendamos leer el tercer capítulo del libro electrónico «Inbound Marketing: Tendencias y nuevas tecnologías para la educación», que resume la estrategia del embudo de ventas para generar y nutrir nuevos clientes potenciales basados en la persona dibujada.

Si tienes una IE o trabajas en el marketing de una Institución Educativa de alguno de los tres tipos que hemos citado en este post y deseas profundizar más sobre las metodologías de diseño de Persona y estrategias de Marketing Digital, no te puedes perder el Educación Digital Summit 2020. Serán 16 conferencias durante 4 días, a partir del próximo 21 de Julio, donde podrás conocer de la mano de expertos, diferentes casos de éxito y buenas prácticas que puedes implementar.