En la actualidad, el concepto de negocio digital es mucho más cercano y accesible que hace algunas décadas. El crecimiento del uso de internet propició que muchos emprendimientos apuesten por la implementación de un negocio digital para ofrecer sus productos y servicios.

Este escenario tiene múltiples ventajas. Conocer y alcanzar al cliente ideal, crear alianzas estratégicas con otras empresas. Incluso, gracias a la retroalimentación permanente, innovar en el catálogo de lo que se ofrece. Por esta misma diversidad resulta necesario conocer las opciones de protección legal de un negocio digital.

¿Cómo puedo dar protección legal a un negocio digital?

Existen diversas formas de dar protección legal a un negocio digital, la mayoría centradas en las relaciones que pueda generar una empresa con sus clientes o consumidores. Esto respaldandose en el marco legal del país donde el negocio opera.

Estos son algunos de los pasos fundamentales para dar protección legal a en ecommerce, negocio digital o emprendimiento.

1. Define tu negocio y crea un manual de marca

Identifica el nombre con el que te reconocerán tus clientes, así como las diversas señales visuales que identificarán a tu marca (logotipo e isotipo, paleta de colores, lineamientos gráficos) y los conceptos asociados a ella. Una vez definidas estas particularidades, crea un manual de marca.

El manual te permitirá tener un conjunto de reglas de uso sobre tu marca, lo cual generará orden y coherencia en su comunicación. Esto también te permitirá destacar sobre tu competencia e identificar todos los elementos que hacen que tu marca y por tanto, tu negocio sean algo único. Siendo, además, un paso previo básico antes de generar los mecanismos de protección legal a tu negocio digital, entre los que encontramos al registro de marca.

2. Registra tu marca

Una vez que tengas la identidad visual de tu marca, además de los valores de personalidad de la misma, así como otros elementos, como el packaging, será el momento de registrar tu marca. Este mecanismo te permitirá brindar protección legal a tu intangible y por tanto, al vínculo que generes con tus clientes, es decir, será una forma de proteger la asociación del producto o servicio que comercialices con tu negocio por lo que no debes dudar en hacerlo.

El registro de marca debe realizarse en el país en el que tu marca opera. Por ejemplo, en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); en México, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y en el Perú, el registro de marca se lleva a cabo ante INDECOPI. El proceso tiene diversas etapas y requiere de tu atención durante momentos específicos. Por esta razón, recomendamos contar con la asesoría de expertos que puedan hacerlo todo en tu nombre.

3. Potencia tu web y redes sociales con las políticas necesarias

Otra forma de protección legal a negocios digitales está relacionado a su página web. Y es que una vez que tu empresa está en marcha, con presencia en línea, necesitas incluir los siguientes apartados en su página:

Términos y Condiciones: estos establecen cómo será la relación comercial que tengas con tus clientes. Detallando las responsabilidades de cada participante de la transacción a efectuarse. Estos también pueden agregarse en redes sociales como Facebook e Instagram.
Política de Privacidad: si a través de la página web recogerás datos personales, estás en la obligación de informar a tus clientes sobre esto. Incluyendo detalles como el tratamiento que le darás y quién se hará cargo del proceso. En este artículo de RD Station podrás conocer más sobre el Uso del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Política de Cookies: es recomendable informar a tus posibles clientes o consumidores sobre las cookies (ficheros que permiten almacenar las preferencias del usuario) que usa tu web. Para ello, crea una alerta que indique la información que tu página almacena y con qué finalidad.
Libro Virtual de Reclamaciones: en el marco jurídico peruano es fundamental contar con herramientas de protección del derecho al consumidor. Una de las más importantes es el libro de reclamaciones. ¿No sabes cómo llevar uno? Aquí puedes enterarte.

4. Asesórate en cuanto a leyes y ciberseguridad digital

Una clave de la protección legal de tiendas virtuales y negocios digitales es el conocimiento de las leyes. Tanto de las que te otorgan derechos, como de aquellas que derivan en deberes. Conocerlas, o contar con un equipo que lo haga, te dará tranquilidad ante cualquier incidencia.

Por otra parte, cuando se trata del mundo digital, conviene entender sobre ciberseguridad. Esta es otra forma de protección que es de especial importancia, sobre todo si tu negocio maneja información privada de clientes y asociados.

5. Usa de forma activa tu marca

La protección legal a un negocio digital no termina con realizar registros e incluir cláusulas en tu tienda virtual o sitio web. De hecho, el uso contínuo de de la marca es otra forma de tener garantías en este sentido.

Si tu marca crece y se hace reconocida, será más difícil que sufras de intentos de apropiación. En contraparte, también serás más responsable y menos propenso a los descuidos. ¿Lo ideal? Una vez que tengas un negocio, no permitas que se estanque. Así evitarás perderlo y mantendrás a tus clientes satisfechos. También es importante que utilices herramientas de Marketing Digital y negocios digitales integrados para aumentar tus ventas. Aquí puedes conocer algunas de ellas.

Si aún tienes dudas de cómo proteger legalmente tu ecommerce o negocio digital, te brindamos un material gratuito: Guía legal definitiva de aspectos legales para tu negocio digital.