¿Prefieres pescar con dinamita o tener a la mano un arpón láser que te garantice atrapar los peces gordos? 🐠
Con el Marketing Directo, puedes conocer a tus clientes potenciales y abordarlos uno a uno con una comunicación cercana y efectiva.
Si tienes ajustada la puntería para encontrar tu público objetivo, ya lograste una gran parte del trabajo. Podrás tener una comunicación dinámica, orientada y no irruptiva.
¿Quieres aprender más? Avancemos en la lectura…
¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo o mercadotecnia directa es un tipo de campaña que busca un resultado particular en un target concreto. Es ideal para las empresas que quieren potencializar sus productos o servicios.
Entonces, ¿Social Media Marketing es Marketing Directo? Sin duda, Social Media Marketing te permite agregar o crear comunidades de usuarios y la comunicación está abierta en ambos sentidos.
Lo importante es identificar tu público objetivo y construir la comunicación más efectiva para ese canal sin saturar a la audiencia.
Te comparto un ejemplo: en Facebook Ads puedes crear públicos segmentados, que son personas que han realizado interacciones con tu contenido y saben de ti. Si tienes la certeza que conocen tu oferta de valor, podrías crear una campaña especial para iniciar una conversación o agendar una llamada.
Otra duda… ¿Es el Marketing Digital Marketing Directo?
El marketing directo se ha potenciado gracias al marketing online. Hace años estaban disponibles en este campo solo las cartas a domicilio, cupones para rellenar, el telemarketing, entre otros…
¿Por qué es importante el marketing directo?
El marketing directo es muy importante tanto para las empresas como para los consumidores y usuarios.
Algunos puntos claves son:
- Permite modificar los mensajes y ofertas para audiencias específicas. Las empresas al tener la opción de segmentar su público pueden adaptar sus mensajes según las necesidades y preferencias de esos grupos.
- Es posible medir el éxito de la campaña de marketing directo, como por ejemplo evaluar el ROI (Retorno de la Inversión).
- Proporciona una retroalimentación inmediata, lo que lleva a las empresas ajustar sus estrategias según el feedback del mercado en tiempo real.
Ofrece flexibilidad en términos de formatos y canales. Si bien la clave del marketing directo es la división y la adaptación, que puedes potenciar con tecnología y múltiples medios, como: email marketing, social ads, remarketing, mensajería instantánea, formularios en puntos valiosos de tu sitio web y más…
Ventajas del marketing directo
Existen varias ventajas que puedes aplicar a tu estrategia:
- Comunicación específica: ya conoces a quién se dirige tu mensaje y su necesidad, esto te facilitará abordar a las personas por su nombre, con mayor confianza y certeza.
- Máximo rendimiento de clasificación: no te quedes solo con datos demográficos, filtra información valiosa para categorizar a tu audiencia. Los perfiles psicográficos o momentos claves de interacción son muy útiles.
- Medición y aprendizaje constante: en cada campaña puedes realizar pruebas de A/B, obtener respuestas y retroalimentación. Esto fortalecerá tu baúl de tácticas para tus decisiones y planificación futura.
- Efectividad y rentabilidad: sacarás el máximo rendimiento a tu base de datos. Esto te permite optimizar el presupuesto que tienes para nuevos clientes con acciones y tácticas comprobadas en tu audiencia actual.
- Mejora la fidelización: te comunicas de forma particular y efectiva con tus clientes antiguos, actuales y nuevos. Es el inicio para aumentar tu retención y recompra.
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¿Cómo se hace el marketing directo?
El primer paso en el marketing directo es identificar y calificar los clientes potenciales en función de los datos que tienes a disposición. Existen muchas formas de segmentar una población determinada: por ubicación, industria, ocupación, cargo, nivel de educación, etc.
Busca la agrupación que se ajuste mejor a tu modelo de negocio e incluye variables valiosas de comportamiento. Ejemplo: oportunidades en tu zona de impacto geográfico, con cargos de toma de decisión que descargaron el ebook con las estadísticas de su industria.
💡 Imagina si este perfil visitó tu sección web de precios, ¿no es el momento perfecto para hacerle una llamada?
La efectividad del marketing directo radica de la combinación de una base de datos actualizada que incluye información relevante sobre la interacción del cliente con la empresa.
¿Quieres verlo en la práctica? Con RD Station Marketing podrás realizar dos funciones muy útiles para identificar y agrupar los clientes potenciales.
La primera es base de leads, pero antes que nada debes iniciar sesión en este enlace y aprovechar una prueba gratuita por 10 días.
Entonces, selecciona en el menú superior “Relacionar” y luego “Base de leads”.
Luego podrás agregar leads o personalizar para empezar a segmentar la base de datos en la opción “Crear una segmentación”.
Dale guardar y terminar. Así de sencillo puedes agrupar tu base de leads.
Tipos de canales del Marketing Directo
Veamos acá algunos de los canales más utilizados en una estrategia de Marketing Directo:
⭐ Email Marketing
El correo electrónico permite enviar información de manera rápida y recibir feedback de inmediato. Además, su eficacia es medible a través de métricas claras (tasa de apertura, tasa de clics, etc.) Es una excelente herramienta para incentivar el diálogo con el cliente.
⭐ Social Media
El canal de Social Media ha generado un cambio importante en el marketing directo. En este canal, el diálogo entre empresa y cliente suele ocurrir generalmente de manera pública. Por eso es importante cuidar la conversación con el consumidor y fomentar su participación con temas de interés.
⭐ SMS
Aunque no lo creas, los SMS aún se usan. Es posible entablar contacto directo con el consumidor y diseñar mensajes especialmente adaptados para él, con objetivos bien específicos (promociones, descuentos por temporalidad, etc.)
⭐ Banners
Los banners son un instrumento de la publicidad online cuya finalidad es despertar, promover la atención y la interacción del usuario. Con tan solo un clic sobre este banner, se podrá recibir más información o conocer los beneficios de algún descuento, curso o material gratuito.
⭐ Aplicaciones
Las dueñas de nuestros teléfonos celulares. Dada su versatilidad, las aplicaciones móviles sirven también de conexión entre empresa y cliente.
⭐ Publicidad en Motores de Búsqueda (SEM)
Entregar a los motores de búsqueda te permite entrar en contacto con clientes potenciales. Además, las respuestas que se proporcionan en este canal son más controlables que otras plataformas de marketing directo (si tienes suficiente presupuesto).
⭐ Llamadas telefónicas
Con el telemarketing es posible despertar la atención del consumidor y comunicarte personalmente con él. Este canal permite responder a las preguntas y problemas del cliente, de manera personalizada.
Diccionario de términos fundamentales
- Email marketing: es uno de los principales canales para el marketing directo, puedes crear campañas de correo electrónico específicas para un grupo de emails. Es una vía primordial para atraer clientes potenciales y mantener una relación o comunicación consistente con ellos.
- Social Ads: son los anuncios que puedes ver en el inventario publicitario de las redes sociales, tienen un alto poder de segmentación y pueden llegar a impactar audiencias muy específicas.
- Mensajería instantánea: es un tipo de comunicación en tiempo real a través de un dispositivo conectado a Internet. Las aplicaciones o sistemas de chat en WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram, como por ejemplo, son rápidos, personales y convenientes.
- Formulario: es el sistema habitual donde el usuario llenará la información que desea recolectar. Usa los campos sabiamente y piensa que estos datos serán favorables para construir tu base de datos.
- Base de datos: será tu activo más valioso en tu estrategia de marketing, son los datos e información organizada de tus clientes potenciales.
- Personalización: con esta técnica puedes referirte a una persona o grupo en particular, colocando la variable “nombre” o “empresa”. Tendrás la posibilidad de enviar un mensaje cercano a miles de personas.
- Segmentación: es la mejor forma para filtrar o separar los clientes potenciales en tu base de datos. Crea segmentos o agrupa los perfiles más valiosos para tu empresa.
- Pruebas A/B: serán la forma de afinar la puntería. Permiten comparar dos versiones de un mensaje, una hora, un asunto de correo directo, una landing page o un botón para cada segmento. Lo puedes probar fácilmente en RD Station Marketing.
- Cliente potencial: es la persona o empresa que está con mayor disposición para adquirir uno de tus productos o servicios.
3 Estrategias de Marketing Directo
1️⃣ Tu base de clientes es tu mina de oro 💎
Si buscas, encontrarás oportunidades en los datos o patrones de segmentación. Mantén tu lista de contactos actualizada y depurada; con esta se refleja en las comunicaciones de marketing, las estrategias de marketing directo y el análisis de los resultados.
2️⃣ Diferentes canales, esfuerzos focalizados ⚖️
El mix de canales es importante para encontrar resultados. Asegúrate de abordar con eficiencia los medios en los que los usuarios pasan un tiempo significativo o responden mejor a la comunicación que planeas implementar.
3️⃣ Foco en el objetivo, uno a la vez. 🎯
Para atrapar al usuario debes persuadir con un llamado a la acción (CTA) o frase que lo oriente fácilmente en esa dirección. Recuerda usar solo uno a la vez para cada campaña y objetivo, por ejemplo, podrías solicitar una consultoría, descargar un ebook, obtener una cotización o realizar una prueba gratuita.
Maneras de mejorar tu estrategia actual
- Revisa la calidad de tu base de datos y encuentra oportunidades. Puedes evaluar el porcentaje de usuarios que no tienen la información de nombre y empresa correcta o vacía y realizar una campaña de actualización de datos.
- Verifica los emails: existen muchos emails no válidos, con errores de sintaxis, dominio incorrecto, o spam. Revísalos a través de una herramienta especializada y tendrás una base de datos limpia y libre de trampas para tus campañas.
Crea tu primera campaña con automatización, construye un mensaje automatizado para un objetivo puntual de negocio.
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3 Ejemplos de marketing directo
Estos son los tres mejores ejemplos utilizados por las empresas para llegar directamente a la audiencia objetivo:
☝️ Lead tracking: identifica el momento exacto cuando potenciales clientes visitan secciones web particulares. Si un usuario de una segmentación especial visita la ficha del producto A, le puedes enviar un mensaje o email para continuar la conversación. Tal vez información detallada del producto A y una invitación para aclarar dudas avanzadas.
✌ ️ Remarketing: ¿sientes que la publicidad te sigue por redes sociales y en los diferentes portales que visitas? Lo conocemos como remarketing o retargeting.
Aprovecha a tu favor los anuncios personalizados al dirigirse a un cliente potencial o audiencias objetivo que ya hayan interactuado con alguno de tus activos digitales, como tu sitio web o redes sociales.
🤟 Segmentaciones dinámicas en flujos de automatización: puedes crear mensajes personalizados y dirigirlos a perfiles particulares automáticamente. En momentos específicos o cuando el usuario realizó alguna acción clave: visitar una URL o llenar un formulario. Estas acciones se pueden actualizar en tiempo real validando estos comportamientos clave o la información del perfil del usuario.
Mira este ejemplo en vivo y en directo con nuestra herramienta de RD Station Marketing que por supuesto cuenta con la creación de tipos de flujos de automatización 👇.
Sin duda, el marketing directo te proporcionará las herramientas y estrategias para iniciar y potencializar la comunicación con los usuarios para promover tus productos/servicios.
¡Hasta pronto!
Este artículo fue publicado el 5 de marzo del 2022 y actualizado el 15 de enero de 2024.
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