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Checklist de Email Marketing: aprende a realizar flujos de nutrición

En este checklist, descubre lo que necesitas verificar antes de disparar emails de nutrición. Obtén el máximo provecho de tus campañas y evita errores

De forma resumida, la nutrición de Leads consiste en enviar, de forma automatizada, una serie de emails con contenidos relacionados al tema por el cual el usuario se ha interesado.

En la medida en que los emails son enviados y el Lead consume los contenidos, nuevos emails son enviados, siempre llevando al usuario por el proceso de compra hacia el BoFu (la parte baja del embudo). Si él llega hasta esta etapa, probablemente está suficientemente maduro para comprar y, si realmente está calificado, el vendedor podrá abordarlo para generar la venta. 

Estos son los emails que ayudarán al Lead  a estar informado y consciente de la importancia de tu solución, aumentando la oportunidad de que realice la compra. Para tener una idea, una encuesta de Forrester Research sugiere que invertir en campañas de nutrición puede aumentar en un 50% el volumen de ventas de una empresa, a partir de contactos en línea (a un costo 33% menor)

Por lo tanto, es fácil percibir la importancia de los emails de nutrición de Leads. Y, por todo eso, es esencial crearlos y enviarlos con mucho cuidado, a fin de evitar errores que pueden afectar de forma negativa tu estrategia de Inbound Marketing. A continuación, ve un checklist de cuáles etapas debes seguir para crear una campaña eficiente de nutrición de Leads.

¿Quieres una versión práctica de ese checklist?

Baja aquí nuestro checklist “Campañas de Email Marketing».

1. Planeación

La planeación de un flujo de correos electrónicos de nutrición suele ser un poco más compleja que la de emails promocionales y newsletters. Esto ocurre porque un flujo cuenta con más correos.

La primera cosa que debes hacer es nombrar el flujo. Después, define para cuál(es) persona(s) éste va a ser destinado, en cuál etapa del proceso de compra están las personas del flujo y cuál es su objetivo. Preferiblemente, esas informaciones deben estar indicadas en el nombre que elegiste.

En esta etapa, también es importante definir cuál es el disparador que va a iniciar en flujo, es decir, si él será activado por el download de un eBook, por el acceso a la página de precios, etc.

Otro punto que debe ser definido en la planeación es la cantidad de emails que estará en el flujo y cuál será el intervalo entre ellos. Esto es importante para que los correos no sean enviados con mucha frecuencia, sobrecargando al Lead, ni en poca cantidad, disminuyendo su interés.

Finalmente, determina cuál es la finalidad del flujo. Puede ser, por ejemplo, hacer que el Lead avance en el proceso de compra, recuperar una oportunidad perdida en ventas, etc.

2. Contenido

Ahora es el momento de producir el contenido de los emails. Pero antes, crea un outline, es decir, la estructura del texto. Una sugerencia es colocar en un documento todos los temas y contenidos que serán abordados en cada email.

Después, puedes desarrollar los textos de cada email. Cuando termines los textos, piensa en diversos asuntos de email y escoge aquellos que sean más atractivos para tu buyer  persona. Por fin, revisa los textos para evitar errores gramaticales.

3. Diseño del Email

En esta etapa, vas a pensar en la apariencia de los emails. Como hablamos de correos de nutrición, es muy común que éstos sean solamente texto. Pero, dependiendo de tu mercado, los emails con imágenes pueden ser mejor opción.

Si optas por correos con un diseño más complejo, contrata a un profesional o un freelancer para desarrollar el diseño en HTML.

Pero también puedes utilizar herramientas que permiten crear diseños con facilidad, sin necesitar de un profesional. RD Station Marketing posee esta funcionalidad, y fácilmente puedes escoger un diseño para tu email (o incluso seleccionar una opción solo con texto).

Cuando el diseño esté listo, es el momento de revisar todo. Haz un envío de prueba y verifica si 1) el asunto de email aparece completamente en la bandeja de entrada (no debe tener más de 50 caracteres), 2) las imágenes tienen texto alternativo y no están rotas, 3) los enlaces para los contenidos funcionan y 4) si hay errores de gramática. Corrige todo y ve al próximo paso.

4. Montaje y activación del flujo

Este tal vez sea el paso que requiere más atención, porque un error en el envío de los emails puede perjudiciar todo el flujo.

Por eso, empieza con la creación de la segmentación que incluye a la buyer persona y el disparador seleccionados en la planeación. Después, crea el flujo, respetando el intervalo entre los correos que fue determinado en la planeación y otras configuraciones de tu herramienta. Finalmente, activa el flujo de nutrición.

5. Análisis

El trabajo no termina al activar el flujo. Ahora debes analizar los resultados del flujo de nutrición. Ve algunas métricas importantes:

  • Tasa de Apertura (número de personas que abrieron el mensaje dividido por el número de personas que lo recibieron): ¿se elevó o se redujo en comparación con la última campaña? ¿Qué hacer en la próxima?
  • Tasa de Clics (número de clics en algún enlace de la newsletter dividido por el número de personas que la recibieron): ¿se elevó o se redujo en comparación con la última campaña? ¿Qué hacer en la próxima?
  • Tasa de Conversión (personas que hicieron alguna conversión a partir de la newsletter): ¿cuántas personas cumplieron el objetivo definido en la planificación?

Bono: ¿Quieres un checklist práctico para usar en tu empresa?

En resumen, el proceso de creación de una campaña de nutrición de Leads está compuesto por:

Planificación

  • Nombre del flujo.
  • Buyer persona.
  • Etapa del proceso de compra.
  • Disparador.
  • Cantidad de emails e intervalo.
  • Objetivo.

Contenido

  • Crear un outline.
  • Producir los textos del email.
  • Pensar en 5 asuntos (título del email) diferentes y seleccionar los más atractivos.
  • Revisión.

Diseño del Email

  • Crear diseño pensando en la estructura del contenido.
  • Revisar el diseño con el contenido final.
  • Hacer un envío de teste y verificar:
    • Asunto del email.
    • Imágenes.
    • Enlaces.
    • Contenido.

Montaje y activación del flujo

  • Crear la segmentación de acuerdo con la buyer persona y el disparador seleccionados en la planeación.
  • Crear el flujo respetando el intervalo entre los emails y otras configuraciones de tu herramienta.
  • Activar el fluxo de nutrición.

Análisis

  • Tasa de Apertura.
  • Tasa de Clics.
  • Tasa de Conversión.

Si cumpliste todas estas etapas, tu flujo está listo. Pero para ayudarte a ponerlo en marcha en tu empresa, creamos un checklist práctico que puede ser completado de acuerdo al progreso de la campaña. El checklist también contempla otros tipos de email, los correos promocionales y newsletters, que poseen procesos diferentes.

Baja aquí gratis tu checklist (o llena el formulario de abajo) y ¡obten óptimos resultados!

Campañas de Email Marketing

Un paso a paso para lanzar tus correos promocionales, newsletters y flujos de automatización sin errores

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