¿Cómo Viagens Machu Picchu logró aumentar un 30% sus ventas en Black Friday 2023?

¿Qué retos enfrenta Viagens al crear la estrategia?

Uno de los principales retos que enfrentó Viagens Machu Picchu fue convencer a sus leads y clientes potenciales a viajar en un período de baja temporada de turismo en Perú, es decir, meses que no suelen ser atractivos para los turistas, por ejemplo de enero a marzo.

Además de coordinar y conectar 2 campañas diferentes con poco tiempo de distancia, pero un mismo objetivo, alinear la estrategia para 3 bases de leads diferentes: leads hispanohablantes, leads brasileños (público principal) y leads de otros países, que usan inglés como lengua principal.

¿En qué consistió la estrategia?

El pilar principal de la estrategia fue que la empresa se conectará con los leads que mostraran real interés en comprar paquetes de viaje, ofreciendo un descuento mayor (12%) que para el público general (10%) por medio de las landing pages de “Lista VIP”.

Así, generar una comunicación más directa y exclusiva con esas personas.

Las redes sociales impulsaron la difusión de paquetes y llamaron la atención de los usuarios, Instagram fue el principal canal de solicitudes de cotización de la campaña.

¿Qué funcionalidades de la plataforma uso Viagens?

Para atraer

Link en la BIO: para divulgación de “Lista VIP”.

 

 

Para convertir

-Landing Pages para “Listas VIPs”.

-Pop ups para divulgación de Black November.

-Formulários + campos personalizados para calificación de leads.

Para relacionar

-E-mails para newsletter.

–Automatización de marketing para crear los flujos de comunicación con los clientes potenciales (leads que se registraron en las landing pages y pop ups), para marcar oportunidades y leads calificados.

 

 

¿Cómo se desarrolló el uso de automatización de marketing para la estrategia de Black Friday?

El uso de automatización de marketing fue muy importante para la nutrición e identificación de oportunidades y leads calificados, haciendo la comunicación más asertiva.

En la nutrición, utilizaron emails para presentarse como empresa y mostrar a los leads su propuesta de valor; ofrecer diferentes servicios y paquetes; para generar la sensación de urgencia sobre la campaña.

Por la interacción con los correos de nutrición fue posible identificar leads más interesados en sus servicios, de esta manera fue posible comprender cómo estaban reaccionando los leads frente a los emails y a los llamados a la acción que incluyeron en cada uno.

¿Algo no funcionó en el proceso?

No, en realidad todo les funcionó. Claro que algunas herramientas tuvieron más éxito que otras, por ejemplo, el Instagram generó más contacto directo y generó más leads interesados. Pero todas las herramientas utilizadas fueron importantes en su proceso.

¿Cuáles fueron los resultados?

✅ Con la estrategia aplicada en el Black November 2023, Viagens Machu Picchu tuvo un éxito de ventas mayor que en el Black November 2022. Fueron 130 ventas totales entre diferentes países (mayor parte de Brasil). Todas las ventas con enfoque en viajes realizadas en la baja temporada de turismo de Perú.

✅ Generaron más de 71.000 visitantes en su página principal, 1082 leads y 57 oportunidades.

Lecciones aprendidas

💡 La automatización del marketing es una herramienta esencial para sus estrategias de marketing.

💡Conectarse con leads realmente interesados, por medio de más propuestas directas o comunicación asertiva es importante, por esta razón trabajar segmentación de leads también fue fundamental para ellos.

💡 Tener en cuenta los consejos de su consultor en RD Station abre el camino para obtener insights de mucho valor.

Nota: este caso de éxito fue realizado por Andrea Benavides, International Customer Success Manager Senior, en RD Station. Extendemos un agradecimiento especial a Thamires Fior, Líder de estrategia de marketing para Viagens Machu Picchu.

Haz que tu empresa sea el próximo caso de éxito con resultados sorprendentes.

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