¿Cómo Andigraf pasó de 200 a 31 mil leads en su base de datos?

Andigraf, la Asociación Colombiana de la Industria de la Comunicación Gráfica, es el único gremio que reúne a las empresas del sector gráfico en el país. En total, son más de 150 empresas nacionales e internacionales, entre proveedores, impresores, academias y cooperadores se encuentran como afiliadas.

¿Qué retos enfrentó Andigraf?

Partiendo del diagnóstico que se realizó en el año 2020, un análisis del estado actual vs. el estado deseado de Andigraf respecto a los proyectos de transformación digital y gestión del cambio en la organización.

El equipo construyó una visión aspiracional donde se establece un punto de optimización, recomendaciones de mejora, manejo de publicaciones y moderaciones con el proceso de interacción con los leads potenciales.

Con esto, se incluye el mantenimiento y optimización de la base de datos, ejecución de los envíos, reproducciones, publicaciones, etc., de los paquetes adquiridos por los clientes y seguimiento a las métricas que soportan la inversión de los clientes.

¿Cuál fue la motivación para buscar Marketing Digital o una herramienta de automatización en Marketing?

La motivación, principalmente, era tener un alcance más amplio que permitiera llegar a una audiencia más grande.
Facilitando la creación de campañas más personalizadas y relevantes para los clientes, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta las posibilidades de conversión; ofreciendo una mayor flexibilidad en términos de ajustar y adaptar estrategias a medida que evoluciona el entorno comercial.

¿Cómo se desarrolló el uso de automatización de marketing en la empresa?

El desarrollo del uso de la automatización de marketing en Andigraf ha sido un proceso gradual teniendo en cuenta los cambios del comportamiento del consumidor y la necesidad de optimizar las estrategias de marketing, aumentando el tráfico en la web y brindando integración a los leads en las diferentes actividades para generar más respuestas automáticas.

Así mismo, expandiendo las redes sociales de la empresa, ayudando a la asociación en la segmentación de la audiencia, nutriendo los leads y realizando seguimiento del ciclo de vida del cliente de manera más efectiva.

Evidencia del proceso: flujo de invitación y recordatorio para un webinar.

 

Evidencia del proceso: Flujo de “Encuesta de Sustentabilidad” para la base de leads.

 

 

Evidencia del proceso: Flujo de generación de oportunidades y envío al CRM de RD Station.

 

¿Algo no funcionó en el proceso?

Todo ha funcionado, pero fue un proceso largo de aprendizaje, ya que es muy importante que la empresa se familiarice con la herramienta, con las funcionalidades y la configuración de formularios; eso fue importante para ellos, establecer objetivos de marketing y ventas.

¿Cuáles fueron los resultados?

✅ Pasar de una base de datos de 200 contactos a más de 31 mil contactos en la base de datos.

✅ Pasar de hacer envío de email a ser más de 10 automatizaciones en el mes en las campañas de los productos.

✅ Dejaron de usar formularios manuales por la creación de formularios, pop-ups y páginas de destino personalizadas con el fin de atraer y captar leads de manera más efectiva.

✅ En una reunión estratégica, notamos que la base de leads de ANDIGRAF hoy tiene interacción arriba del promedio de mercado.

 

 

¿Cuáles fueron las estrategias a ejecutar en RD Station Marketing?

La configuración de flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos personalizados en función de la interacción del usuario, uso de datos y métricas para medir el rendimiento de las campañas y realizar ajustes en las estrategias para mejorar los resultados.

Evidencia del proceso en las acciones de Andigraf con RD Station Marketing:

 

Avanzando en el proceso de desarrollo de la estrategia, en febrero de 2023 firmaron la contratación con RD Station CRM e iniciaron con el proceso de implementación.

¿Qué los motivó a buscar un CRM de Ventas?

Buscaban una herramienta que les ayudará a centralizar y organizar la información de los leads, integrado con marketing digital y midiendo el rendimiento de las estrategias implementadas.

 ¿Cómo RD Station CRM apoya el trabajo en el día a día de Andigraf?

Acceden y almacenan toda la información relevante sobre sus contactos y leads de marketing.
Automatizan las tareas y recordatorios. Además de la colaboración entre los miembros del equipo de ventas, ya que pueden compartir información en tiempo real.

¿Qué fue clave en el proceso?

✅ La empresa pensó de una forma digital, es decir, adaptar todas las acciones de marketing para que de alguna forma tenga conexión con la estrategia de automatización establecida.

✅ La proximidad con el apoyo estratégico de RD Station.

✅ El uso de la herramienta día a día del equipo comercial y de marketing.

 

Nota: este caso de éxito fue realizado por Francielle Gonçalves, International Senior Customer Success, en RD Station, con la esencial colaboración de Carol Peña de Andigraf, quien aceptó compartir su caso.

 

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