Posicionamiento digital: ¿cómo hacerlo? Ver consejos para empezar

Es muy común ver, en blogs o en páginas de empresas en redes sociales, artículos que no tienen relación con lo que hace el negocio en cuestión.

Son bromas, preguntas del día a día, mensajes de “buenos días” y “buenas tardes”, hechos curiosos o aparentemente interesantes, pero de mundos completamente distintos al mercado en el que opera la empresa. Los principales alegatos para hacer esto son a menudo «humanizar la marca», «generar engagement» o «tener un buen alcance».

El problema es que, al apostar por publicaciones genéricas en tus canales, las empresas pierden la oportunidad de desarrollar un buen posicionamiento digital. Este posicionamiento influye en la percepción que tiene el público del negocio, y puede ser determinante entre una empresa que se convierte en una autoridad o no en su mercado.

No es que el contenido deba ser siempre serio o frío, pero es importante mantener al menos alguna relación con el área de especialización, sin ir en contra de la imagen que la empresa quiere crear para su marca.

¿Quieres saber más sobre la importancia de tener un posicionamiento digital y cómo hacerlo? ¡Sigue leyendo este artículo!

¿Qué importancia tiene el posicionamiento digital para las empresas?

En su clásico libro sobre el tema, Al Ries muestra que el posicionamiento no pasa en la empresa, pasa en la mente del cliente: es el puesto que ocupa la marca, cómo es vista por las personas. En el caso del posicionamiento digital, esta idea se traslada a internet, consistente en la forma en que se ve tu negocio en el entorno digital.

Tu empresa puede ocupar un puesto de gran referencia en un tema, o incluso algunos puestos competitivos como el más barato, el de mejor calidad, el más adecuado para un determinado público objetivo, etc.

Esto es importante porque, por mucho que tu empresa quiera conquistar una determinada posición, son las interacciones con la marca, incluido el contenido que tu empresa publica en Internet, lo que crea y contribuye directamente a la formación de esta imagen que tiene el cliente de la compañia.

Perder el enfoque es dejar lugar a la confusión. Cuanto más hable tu empresa sobre el tema o puesto que quiere ocupar, más probable es que sea reconocida y que los clientes potenciales la recuerden cuando piensen en el tema de tu negocio.

¿Cómo desarrollar un posicionamiento digital consistente? 3 consejos fáciles de aplicar

Ahora que sabes de qué se trata, siga los consejos a continuación para desarrollar un posicionamiento digital consistente que transmita el mensaje que desea transmitir.

1. Evita guíar la producción de tu contenido basándote en «Me gusta», comentarios y otras métricas de engagement

Imagina que conduces un auto y necesitas llegar a una determinada posición lo más rápido posible. Por supuesto, la velocidad es un factor importante, pero nada es más importante que la dirección: caminar rápido en la dirección opuesta a tu objetivo no resuelve el problema.

Las métricas como el número de respuestas o likes que una publicación obtiene miden de manera excelente la «velocidad». Sin embargo, no se sabes cuánto aporta esto realmente a la empresa. Por eso es imporrtante el paso anterior, que es determinar la dirección.

Si la política de contenido no está bien orientada, la velocidad no hace ninguna diferencia o, lo que es peor, hace que las cosas se vean bien cuando es posible que no lleguen a ninguna parte.

2. Mantente dentro del tema de tu negocio

Lo que la mayoría de las empresas buscan en Internet es tener una comunidad alrededor de la marca. El nombre de la comunidad ya presupone la existencia de algo en común. Tiene que existir una idea, un tema que interese a todos los presentes en esa comunidad.

Si tu empresa hace una broma al azar, los miembros más conservadores de tu comunidad pueden encontrar que careces de seriedad. Cuando se trata de un chisme, incluso si a algunos les gusta, muchos otros pueden sentirse desinteresados.

Entonces pasaríamos por varios ejemplos: a una parte le gusta mientras que a otra parte no le atrae en absoluto. Más que eso: ya hay millones de otros sitios que tienen como objetivo entretener a la audiencia masiva o retratar noticias genéricas.

El hecho es que huir del tema permite que algunas personas se vuelvan innecesariamente infelices, sin aportar mucho beneficio a la empresa a cambio de esta pérdida. Muchas veces pueden ser exactamente las personas más interesadas en el producto las que terminan alejándose, dejando a los interesados en el “entretenimiento general” como tu público.

El contenido educativo sobre tu negocio es de gran interés para la gente que está en tu comunidad. Eso es lo que esperan recibir tus seguidores, es lo que les gusta a todos y lo que mejor aporta al posicionamiento de tu empresa.

En general, no quieres atraer gente nueva porque encuentran divertida tu empresa, quieres atraer gente para que vean tu marca como una autoridad en el tema, generar confianza y, en consecuencia, convertirse en compradores de tu producto o servicio.

De esta manera, en realidad es más difícil y trabajoso “ganar velocidad”, pero ciertamente los beneficios y la posición lograda a largo plazo son más concretos.

3. Cree una política de contenido para tu empresa

La creación de una política de contenido puede ayudar a tu posicionamiento digital. Para eso, es necesario definir pautas que orientarán los contenidos que se publiquen en tus diferentes canales, como sitio web, blog y redes sociales.

Hay tres pasos esenciales para tu estrategia:

Identifica la imagen que tu empresa quiere lograr: ¿Cómo quieres que se vea tu empresa? Puede ser como la gran experta en un determinado tema, la que lo facilita, la que es más barata, la que garantiza los resultados, la que es especialista en un determinado segmento, entre otras opciones.
Identifica las características de tu público objetivo: Conocer a tu público objetivo es fundamental para que tu contenido se dirija a lo que quiere tu audiencia. Un consejo aquí es crear buyer personas, representaciones semi-ficticias y detalladas de las características de tus consumidores, incluyendo hábitos, género, nivel de educación, tipo de empresa y puesto en el que trabaja, principales problemas que enfrenta a diario y que tu producto o servicio puede resolver.
Delimita los tipos de contenido y temas que sean atractivos para tu público objetivo: Restringir tus publicaciones a temas que interesen a tu público ayuda tanto a reforzar la imagen que quieres transmitir como a no dañarla.
Por supuesto, esto no siempre es fácil. Si deseas obtener más consejos prácticos sobre cómo producir contenido de calidad centrado en tu público objetivo, descarga el eBook Marketing de Contenido para Resultados y descubre todo lo que necesitas saber para diseñar una estrategia de contenido exitosa. Y la mejor parte de todo: ¡es gratis!

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