¿Hasta dónde debe llegar el papel del socio de la agencia?

Si eres dueño de tu propio negocio, te invito a que te detengas y determines cuáles son las funciones que desempeñas hoy. Ahora, detente otra vez para que pienses en las funciones en las que realmente crees que deberías invertir tu tiempo. ¿Hallaste un resultado dudoso?

Así es, si te has encontrado en una situación con miles de exigencias encima (sin que todas sean tan prioritarias en tu mundo ideal como emprendedor), no estás solo. En conversaciones constantes con diversos profesionales de agencias, me di cuenta que existe una fuerte tendencia de que los negocios se conviertan en “yogencias”.

El mismo Panorama de las Agencias Digitales en Latinoamérica 2018, realizado por RD Station y Rock Content, comprueba esa idea al mostrar que los socios prevalecen con la función de adquisición de nuevos clientes, ya sea, integralmente (66,9%) o parcialmente (16,7%).

La verdad es que, en muchas agencias, el propietario no solo es el responsable del área comercial, sino también de la contratación de nuevos colaboradores, área financiera, ejecución de la estrategia digital del cliente, entre otras funciones.

Frente a este escenario, uno de los mayores desafíos de los profesionales de las agencias de hoy es tener claro cuáles son sus prioridades en cada una de las etapas de vida de la agencia.

Fases de desarrollo de las pequeñas empresas

El artículo The Five Stages of Small Business Growth, publicado en Harvard Business Review por Neil C. Churchill y Virginia L. Lewis, presenta muchos desafíos en común de las empresas del segmento. Las fases de desarrollo propuestas pueden ser muy bien aplicadas para la realidad de las agencias. Ellas son: (1) existencia, (2) supervivencia, (3) éxito, (4) despegue y (5) madurez del recurso.

Los autores afirman que, en las etapas iniciales de (1) existencia y (2) supervivencia, la capacidad de que el dueño haga el trabajo da vida al negocio. Las pequeñas empresas se construyen sobre los talentos del propietario: la capacidad de vender, producir, inventar. En estas etapas, la estrategia de la empresa es simplemente mantenerse viva y pagar las cuentas al final del mes.

Sin embargo, a partir del momento en que la agencia alcanza la etapa del (3) éxito, es importante que se deleguen más tareas y que en el equipo haya personas con buena capacidad de gestión. En esta fase, el propietario toma una decisión importante: la empresa debe utilizarse como una plataforma para el crecimiento o como un medio de apoyo para los propietarios, a medida que se desligan total o parcialmente de la empresa (detrás de esto tal vez haya un deseo de iniciar nuevas empresas o simplemente tener pasatiempos, lo que mantendría al negocio más o menos en un statu quo).

Si se elige la primera opción y el objetivo es avanzar hacia las etapas de (4) despegue y (5) madurez del éxito, llega el momento en el que el propietario debe gastar menos tiempo haciendo y más tiempo en gestionar. La incapacidad de muchos socios para delegar explica el riesgo de ese plan de crecimiento del negocio.

En resumen

Entonces, por una parte, es necesario que el emprendedor que está comenzando un negocio reconozca la necesidad e importancia de trabajar en las principales áreas de la empresa al inicio. Por otra parte, es necesario que el dueño que contempla una estrategia de crecimiento tenga noción de los cambios de las actividades gerenciales y pase a delegar más con la madurez del negocio.

En este sentido, destacamos principalmente la importancia de que la agencia tenga un área de ventas: alguien que piense en negocios todo el día dentro de la empresa para generar oportunidades, crear sus propios canales, invitar clientes potenciales, explorar los casos de éxito. ¡Todo esto tiene un gran potencial para la generación de nuevos negocios!

5 consejos prácticos para que inviertas tiempo en las tareas apropiadas

Si tu agencia está en una etapa más avanzada y aún te sientes muy sobrecargado con las demandas, es necesario combatir ese escenario. Te tenemos 5 consejos que te ayudarán a concentrarte en las actividades apropiadas.

1. Evalúa tu modelo de negocio

Para que sepas cuáles son las tareas que deben ejecutarse en este momento, es importante que tengas claro cuál es tu modelo de negocio. Con este objetivo, debes buscar respuestas a factores como: propuesta de valor, segmento de clientes, actividades claves, recursos, fuentes de ingresos, etc. De esta forma, tendrás más seguridad para operar y generar valor al mercado y así definir tus principales flujos y procesos.

2. Contrata

¿Quieres delegar tareas para invertir tiempo en la estrategia? ¡Necesitas construir un equipo excelente! Tienes que encontrar profesionales calificados y capacitados para atender las exigencias, debe ser un equipo que contribuya efectivamente en la construcción de la estrategia de Inbound Marketing del cliente y en la entrega de resultados excelentes.

Para eso, es muy importante que exista la preocupación de capacitar a los profesionales de la agencia. Existen muchos canales con contenidos gratuitos para quien quiere aprender más sobre el sector como blogs, grupos de discusión, eventos, además de cursos y certificados en Marketing Digital.

3. Consigue socios estratégicos

Muchos profesionales prefieren enfocar su consultoría más en la construcción de la estrategia durante la implementación o en el análisis de resultados (la decisión depende mucho de tu modelo de negocio), que en el enfoque que quieres darle a tu agencia o a tu trabajo como consultor.

A partir de esto, existe la posibilidad de trabajar con socios estratégicos, sean freelancers o empresas que prestan servicios estratégicos.

RD Station tiene un Marketplace especial donde puedes encontrar socios potenciales. Echa un vistazo:

https://marketplace.rdstation.com/es/homepage-es/

4. Ten claro cuáles son tus prioridades

La falta de visión a corto, mediano y largo plazo puede ser un gran riesgo para tu agencia, ya que terminaría sin un norte para guiar tus acciones. Para combatir ese desafío, es importante que tengas una planificación estratégica y descubras cuáles son tus prioridades dentro de la estructura.

Recuerda que la estrategia es mucho más que establecer metas: es tener un compromiso profundo con un futuro anhelado. Esta le dará propósito al trabajo realizado por tu agencia. Y también hará que las personas se sientan conectadas a un emprendimiento importante.

5. Sé eficiente

Con tantas tareas y tan poco tiempo, es importante que seas ágil y certero para que puedas alcanzar los objetivos de la agencia. Por eso es importante que siempre busques la forma más rápida de ejecutar las acciones.

La calidad y el impacto de cualquier trabajo están fuertemente relacionados con el enfoque en una cantidad limitada de proyectos y preocupaciones en un determinado momento. En última instancia: done is better than perfect.

Espero que este post te haya ayudado a evaluar cuál es el momento en el que está tu agencia y cómo podrás invertir tu tiempo en las actividades apropiadas.