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3 ideas de flujo de nutrición para usar en el mercado educacional

Uno de los motivos de perder un potencial alumno puede ser la falta de comunicación con ese Lead y la falta de maduración del interés del mismo por tu institución. Es algo que puedes evitar con un flujo estratégico de emails.

Un alumno decidiendo en cuáles facultades intentará una vacante, una madre buscando la primera escuela para su hijo y un profesional con ganas de mejorar su formación sin gastar mucho tiempo. Esos tres ejemplos pueden ser muy parecidos con algunas de las personas de instituciones de enseñanza. Éstas llegan al sitio web, tienen una interacción inicial, se interesan por algún material pero, sin una comunicación personalizada, su interés no evoluciona y acaban buscando otra opción del mercado.

Esta es una situación recurrente en el mercado educacional, pero que puede ser evitada con flujos de nutrición con el auxilio de la Automatización de Marketing. ¿Y cómo funciona? Es importante que la institución tenga bien en el claro el Proceso de Compra de sus potenciales alumnos, establezca segmentaciones según criterios fundamentales para las acciones (por ejemplo, el Lead convirtió en la página de preinscripción) y defina el objetivo del flujo (una visita al colegio sería una opción de objetivo).

Otro punto fundamental es saber cuáles materiales enviar o cuáles asuntos abordar en cada email del flujo. Para ayudar en esta parte, siguen algunas ideas de flujo separadas por perfil de Institución de Enseñanza.

Facultad o Universidad

Durante el examen de ingreso, una Institución de Enseñanza Superior puede usar diferentes flujos para llevar al Lead hasta la matrícula. Con la indecisión de los estudiantes sobre cuál curso elegir y también debido a la localización del IES y el precio de las mensualidades, es primordial que la institución invierta en la relación con esos alumnos en potencial, para no perderlos a lo largo del proceso. En esta etapa, algunas ideas de flujo y de emails para las IES usar son:

Leads pre-inscriptos

Activar un flujo para aquellos alumnos en potencial que rellenaron el formulario de pre-inscripción pero que todavía no concluyeron la inscripción del examen de ingreso.

  • ¿Conoce nuestros diferenciales? – Colocar los diferenciales del examen de ingreso y de la institución. Este es un buen email para hablar de las facilidades de financiación de la IES o becas de estudio, por ejemplo, y aumentar así el interés del alumno en potencial para concretar la inscripción.
  • Sólo un paso más para la inscripción – Abordar en este email que, para concretar la inscripción, faltan sólo algunas informaciones y que llenar el formulario llevará pocos minutos. Resaltar que los diferenciales mostrados en el email anterior están más cerca de ser alcanzados haciendo el examen de ingreso. Colocar el link para la inscripción.

Leads inscriptos

Este flujo va para los Leads que efectivizaron la inscripción en el examen de ingreso.

  • ¡Gracias por inscribirse! – Agradecer la efectivización de la inscripción y disponibilizar el acceso a la información de la prueba y el lugar.
  • Para destacarse en el examen de acceso – Envía una guía con consejos de estudio, simulados o cuestiones comentadas que ayudan en el estudio para la prueba de la institución. Un formato para esos materiales puede ser el microlearning.
  • ¡Que no se te pase! – Recordar en este email la fecha, hora y lugar del examen, garantizando que el candidato no falte por olvidar esas informaciones.

Leads aprobados

Después del resultado del examen, activar un flujo para los estudiantes que fueron aprobados.

  • ¡Felicitaciones por la aprobación! – Enviar en este email las felicitaciones por la aprobación y los datos para que sea efectuada la matrícula.
  • Conozca un poquito más de su facultad – En este email es interesante enviar un video presentando la institución.
  • ¡No olvides la matrícula! – Este email es para recordar la fecha de la matrícula, cuáles documentos llevar y a dónde ir.

Escuela de cursos libres online

Sin etapas tales como examen de ingreso o matrícula presencial, este perfil de institución puede usar los flujos para la renovación del compromiso de ex-alumnos o para la efectivización de una compra.

El alumno finalizó un curso

Enviar para un alumno que acabó de concluir un curso online.

  • ¿Cuánto aprendiste sobre x? – En este email es interesante pedir un feedback de la experiencia del alumno y enviar algunos textos o sugerencias de materiales complementarios del curso que acaba de concluir.
  • ¿Quieres ir más allá? – Este mensaje puede contener sugerencias de otros cursos complementarios a los que el alumno concluyó e indicaciones de materiales de la escuela que puede bajar gratuitamente.
  • Gana la mitad de tu curso complementario – Este email sirve para ofrecer un descuento como segunda compra de curso en la escuela. Es interesante seleccionar una o dos acciones para mostrar que el tema tiene sentido con el percurso del aprendizaje de ese alumno.

Lead bajó un aula gratis

Este flujo puede ser enviado para aquellos Leads que se registraron para ver un aula gratis.

  • ¿Qué necesitas aprender? – Aborda en este email la importancia del tema del curso que el Lead vio en el aula gratuita e indícale un segundo material complementario al asunto para despertar más su interés.
  • ¡Comienza ahora! – Muestra en este email las ventajas del curso, los diferenciales de la metodología y ofrece un descuento para que el Lead compre con un link en este email.

Colegio de Educación Básica

Las Instituciones de Educación Básica están muy relacionadas con las acciones presenciales. Uno de los motivos de ello es que algunos padres sólo deciden en dónde matricular a sus hijos cuando conocen la escuela y la estructura que la misma ofrece. En esas situaciones, una idea es usar los flujos para atraer a los decisores hasta el colegio y, después de la visita, mantener el contacto para que el interés en la institución sea mantenido y lleve a la matriculación del alumno.

Lead convirtió en un eBook sobre cuidados en el pre escolar

Enviar el flujo para un Lead que buscó tu institución y se interesó por un eBook, por ejemplo, que aborde la importancia de los cuidados en el pre-escolar.

  • ¿Cuál será el futuro de tu hijo? – Elige para este email un material que cuente cómo la etapa del preescolar es una importante fase de la vida escolar del niño, que servirá de base para todo el aprendizaje futuro.
  • Cómo el ambiente influencia el aprendizaje de su hijo – En este email puedes enviar consejos y un post sobre la importancia de la infraestructura del colegio para el bienestar del niño y mostrar fotos de los ambientes de la institución.
  • Conoce nuestro colegio – Este email tiene la intención de agendar una visita para que el Lead (madre, padre o responsable) conozca tu institución. Disponibiliza un formulario con opciones de fechas y horarios para que la visita sea agendada.

Lead que visitó el colegio

Es interesante enviar este flujo para los padres que hicieron una visita para conocer la institución.

  • ¿Cómo fue su experiencia? – Envía en este email un resumen de lo que acostumbran presentar en las visitas guiadas por el colegio y coloca la institución a disposición para responder dudas que puedan haber surgido o, inclusive, una nueva visita.
  • Confíe en nuestros cuidados – Disponibiliza en este email un documento con los datos del colegio tales como valores, misión, metodología, profesores, premios que haya recibido, en fin, un material que oficialice el potencial de tu institución para atender a un posible alumno.
  • Matricule a su hijo para el futuro – En este email puedes enviar un formulario para una pre-matrícula del niño, informando los días y horarios en los que la escuela recibirá las matrículas presencialmente.

Conclusión

Estos son algunos ejemplos de la hoja de ruta de flujos que tu institución puede explorar para trabajar la relación con los alumnos en potencial. Pero no te olvides de tener en cuenta a tu persona, los materiales y asuntos que ya tienes mapeados y las necesidades de tu IE. La cantidad de emails por flujo, la duración y en cuáles momentos tendrán sentido son decisiones conforme sus necesidades. Cuanto más personalizados sean los emails, más resultados traerán.

Una vez que los flujos hayan sido proyectados, una herramienta de automatización es fundamental para la creación de segmentaciones, la activación y el disparo automatizado. RD Station posibilita esas acciones y otras facilidades para simplificar esas estrategias en tu institución. Conoce más sobre RD Station.

Este post fue originalmente escrito por  en portugués y contiene adaptaciones hechas por el autor para el mercado de Latinoamérica y España.

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