Cómo calcular el CTR de una campaña de email marketing: la fórmula y su importancia

En el mundo digital cada vez es más complejo captar la atención de usuarias y usuarios. Así que sabemos el trabajo y el tiempo que inviertes para crear campañas de email marketing.

También tenemos presente lo frustrante que puede llegar a ser cuando no consigues el éxito esperado. Eso no quiere decir que esté mal la campaña, quizás solo necesitas optimizarla.

¡Si eso te ocurre, no te desanimes!

En este artículo aprenderás a aplicar la medición de CTR para analizar cómo tus clientes interactúan con los correos electrónicos que envías. 

Así conocerá qué acciones debes replantear para obtener mejores resultados.

Alista tu bloc de notas porque aquí vamos a resolver las siguientes dudas que circulan en los equipos de marketing:

• ¿Qué es el CTR y por qué es importante?
• ¿Qué es el CTR en un envío de email marketing?
• ¿Cuál es la fórmula para calcular el CTR de una campaña de email marketing?
• ¿Cómo puedes mejorar tu CTR de email marketing?
• ¿Cómo calcular click through Open Rate? 

El propósito de este blog es que hagas el análisis de tus campañas para hacerlas más exitosas.

¡Empecemos!

¿Qué es el CTR y por qué es importante?

Es uno de los KPIs más relevantes a la hora de evaluar campañas digitales. 

El CTR o Click Through Rate (Clic por calificaciones) es una métrica que te da el porcentaje de personas que hicieron clic en algún enlace respecto a las impresiones, es decir, el número total de usuarios que recibieron el contenido.

Esta métrica te ayuda a medir la efectividad de las acciones de tu campaña, pero también aplica para otros aspectos como el rendimiento de las meta descripciones en posicionamiento SEO.

Si incluyes esta medición en tus campañas puedes detectar las oportunidades de mejora para potencializar cada acción y así, alcanzar el éxito.

Estas son algunas características importantes del CTR:

• Permite conocer la efectividad de las campañas

• Analiza qué acciones debes replantear

• Verifica si el contenido que envías capta la atención del público objetivo

• Proporciona información para futuras campañas

• Determina qué tan efectivos son tus llamados a la acción

Ahora veremos cómo esta métrica funciona en el sorprendente mundo del email marketing.

¿Qué es el CTR en un envío de email marketing?

Empecemos por recordar que el Email Marketing tiene la virtud de establecer una relación directa con tu cliente para acompañarlo en el camino a la decisión de compra.

Es una herramienta muy poderosa para lograr conversiones, aumentar el tráfico a sitios webs, fidelizar clientes, pero para lograr resultados debes revisar que la campaña de email implementada esté conectando con tus leads.

Es aquí, donde entra el CTR para el email marketing. 

El click-through rate (CTR) es el número de clics del enlace que incluiste en el correo electrónico respecto al total de email entregados.

Los sistemas de automatización de email marketing no tienen problemas para calcular la cantidad de clics que hicieron los suscriptores que recibieron el correo electrónico.

Así que en la creación de tus emails incluye enlaces para que tus prospectos realicen una acción concreta.

Por ejemplo; que lean tu blog, que visiten la página de tu e-commerce, que diligencien un formulario, que descarguen un contenido, que ingresen a tus redes sociales, etcétera.

En el mundo marketero el CTR se considera un indicador relevante que te da luces sobre qué tan atractivo y creativo es tu contenido para los suscriptores o leads.

Calcular este KPI es sencillo y rápido, pero debes seguir al pie de la letra la fórmula. Como ya te lo hemos indicado, con los resultados puedes hacer una lectura crítica de la campaña implementada. 

¿Cuál es la fórmula para calcular el CTR de una campaña de email marketing?

Es hora de usar las matemáticas para descubrir que tan efectiva está siendo tu campaña de email marketing. Necesitas estos dos elementos:

• Número de clics en un enlace del email

• Número de emails entregados

Cuando tengas las cifras podrás calcular el CTR.

Toma el número de clics realizados y lo divides en el número de correos entregados, ese resultado lo multiplicas por 100.

Vamos con un ejemplo:

Si se generan 63 clics y se entregaron 5.000 correos, el CTR será 1.26%.

Te compartimos la fórmula diagramada para que no se te olvide: 

¿Cómo puedes mejorar tu CTR de email marketing?

Si no te fue bien con la medición de tasa por clics (CTR), es hora de optimizar el contenido de tus emails.

Así que arranquemos, te damos cinco consejos para que mejores el CTR de tu email:

I. Revisa el asunto, quizás no está siendo tan llamativo para destacarse en la bandeja de entrada de tu destinatario. 

Te damos una manito, descarga gratis esta guía: 100 ideas de asuntos TOP para más aperturas de correos electrónicos.

II. Dale una nueva mirada a tu base de contactos, analiza si necesitas hacer una nueva segmentación para personalizar el contenido del email. 

Recuerda que debes enviar el contenido adecuado a la persona correcta

III. Verifica que el botón de tu CTA sea claro, visible y destacado dentro del cuerpo del correo

IV. Si es necesario, cambia el estilo de tus textos, aplica técnicas de redacción persuasiva para llevar a tu lead hacia el propósito del email.

V. Reestructura el diseño, posiblemente no está siendo atractivo. Verifica que sea responsive (adaptable) para que se pueda ver en cualquier tipo de pantalla.  

Cuando apliques estos ajustes recuerda hacer el Test A/B, revisa qué opción te da mejores resultados y aplícala en tu campaña de email marketing. 

¿Cómo calcular click through Open Rate?

El CTOR o click to open rate solo tiene en cuenta los destinatarios que abrieron y leyeron el correo enviado. Así que su medición es un poco más rígida.Para calcular CTRO debes dividir los clics por el número de emails abiertos y multiplicar el total por 100. La fórmula es:

Por ejemplo; enviamos 4.000 emails, de los cuales se obtuvieron 50 clics y se abrieron 150 correos.

Entonces, tomamos los 50 clics y los dividimos por 150, que son los emails abiertos. El resultado 0.33, lo multiplicamos por 100, eso es igual a: 33% (CTRO).

Como lo ves, ambos KPIs de email marketing son similares, pero te dan resultados y lecturas distintas sobre la efectividad de tu campaña. Depende de ti elegir la medición que consideres que más se ajusta a tus necesidades.

Si yo fuera tú, guardaría el link de este blog para consultarlo cada vez que vaya a medir los resultados de una campaña de email marketing. 

¡Buena práctica!