Cómo Vittude aumentó sus ventas en un 645% con RD Station Marketing

Según la Organización Mundial de la Salud, Brasil es considerado el país con los niveles de ansiedad más altos del mundo. Y, además, si se toma en cuenta que el 60% de los profesionales de psicología están localizados en la región sudeste del país, y que el costo promedio de una cita es de USD 50; el acceso a la salud mental de calidad se puede considerar un artículo de lujo para la mayoría de la población brasileña.

Para Tatiana Pimenta, la emprendedora detrás de la creación de Vittude, «estos son números aterradores: dos de cada diez brasileños tienen algún trastorno mental diagnosticado, sin mencionar el número de personas que nunca han ido a un médico y nunca han recibido un diagnóstico».

Cuando ella misma atravesó un momento delicado, viéndose en la tarea de buscar a un profesional de la salud para comenzar las sesiones de terapia, Tatiana se sintió muy frustrada con todo el proceso. Como no contaba con ningún contacto o recomendación, terminó recurriendo al seguro médico. Después de realizar sesiones con tres profesionales diferentes, comprendió que el desafío sería mucho mayor.

Dentro de este escenario, en el que muchas personas también presentaban la misma dificultad, surgió la inspiración para crear Vittude: una plataforma online que conecta psicólogos con personas que desean ir a terapia, ya sea online o en persona, con el objetivo de democratizar el acceso a la salud mental y bienestar en el país.

Lo que en un principio era un marketplace, Vittude convirtió su modelo de negocio en una plataforma SaaS. Ellos ofrecen herramientas de control y gestión para psicólogos y empresas, lo que facilita el acceso a terapia para el público en general.

Hoy en día, la compañía cuenta con 670 psicólogos activos, más de 20.000 pacientes registrados en 52 países y el 80% de las visitas se realizan virtualmente.

Educación del público objetivo a tráves de Contenido

Vittude comenzó como un blog. Pero, con el tiempo, Tatiana se vio involucrada en un contexto en el que ya necesitaba estrategias de Marketing Digital para crecer.

Aunque ya consumía contenido de RD, fue cuando conoció la plataforma RD Station Marketing que Tatiana entendió cómo la herramienta ayudaría a su equipo a segmentar y relacionarse, de manera más personalizada, con las diferentes audiencias que la empresa necesitaba abordar.

La comprensión de que para que Vittude tuviera éxito, necesariamente tendría que realizar un trabajo de generación de contenidos y, sobre todo, nutrición de un mercado, me hizo entender que necesitaba una comunicación constante con estos clientes potenciales.

— Tatiana Pimenta, CEO.

Vittude realiza un intenso trabajo de generación de contenido rico, a partir de tres personas: pacientes, psicólogos y empresas que deseen ofrecer Vittude a sus empleados.

Los materiales que Vittude produce hoy en día son básicamente artículos, ebooks y webinars. También hacemos mucho contenido con psicólogos (…), en los que discutimos temas de relevancia como la depresión, la ansiedad, el estrés y el autismo.

— Tatiana Pimenta, CEO.

Y para resaltar un tipo de contenido exitoso, Tatiana menciona la prueba DASS-21 para ansiedad, depresión y estrés. Con 21 preguntas y un diagnóstico final para el encuestado, es una de las mayores fuentes de leads que Vittude ha tenido alguna vez, la cual puede generar 80.000 conversiones en un solo mes.

Personalización de la comunicación para crecer

Con la evolución de las estrategias, también se desarrolló el embudo de ventas de Vittude, principalmente al profundizar en la necesidad de su público objetivo. La plataforma se fue adaptando tanto a las necesidades de psicólogos como de los pacientes, lo que resultó en que las ventas aumentaran un 645% entre enero y noviembre de 2018 y que la empresa creciera un 40% en un solo mes.

«La diferencia que veo antes y después de implementar el Marketing Digital en realidad es el tener un mejor entendimiento de los canales: cuáles me traen la mayor rentabilidad y con cuáles logro tener una información más exacta del cliente», explica la CEO. «Y contar con una herramienta funcional que me permita hablar con estos clientes, que me permita segmentar a cada público y tratarlos de diferentes maneras, eso es fundamental», añade.

Después de que Vittude recibió una contribución de USD 1 millón, Tatiana quiere centrarse cada vez más en el universo de la terapia corporativa. En este modelo, las empresas subsidian parte del valor dedicado a los psicólogos y los colaboradores cuentan con sesiones de terapia presencial u online a través de la plataforma.

El objetivo para 2020 es cuadruplicar los ingresos, aumentar el número de empresas que participan en la plataforma y ampliar aún más el acceso a la salud mental de calidad a través del contenido y la tecnología.

Creo que no sólo estoy satisfecha, sino que me siento mucho más feliz al hacer lo que hago hoy. Cada vez que recibo un agradecimiento de un cliente o que me doy cuenta de que hemos tenido la capacidad de tener un impacto en la vida de alguien, es súper gratificante. Así que existe un propósito aún más grande en esto.

— Tatiana Pimenta, CEO.

Vittude cambió su propia historia con el Marketing Digital.

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