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Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre Marketing Digital y Ventas

Prepárate para el Hot Sale

El Hot Sale es una iniciativa de la AMVO (Asociación Mexicana de Ventas Online) y este año se llevará a cabo del 28 de Mayo al 1 de Junio

Hot Sale es el nombre de una iniciativa mexicana de ventas online que dura 5 días. Este año está en su cuarta edición. Empresas de venta y servicios online participan brindando a sus clientes y prospectos, descuentos y  promociones de productos exclusivos.

Este año, van a participar alrededor de 300 empresas. Si quieres saber cómo participar, puedes contactarte directamente con la AMVO para saber más detalles.

Datos interesantes sobre el Hot Sale:

  • En 2017, el Hot Sale en México incrementó un 4.2% sus ventas respecto a la edición 2016, alcanzando los 4 mil 888 millones de pesos, es decir, se cuadruplicaron las ventas.
  • Para este 2018 se está apostando crear una mejor experiencia en dispositivos móviles debido a que el ticket promedio en móvil fue mayor que el de desktop.
  • Cerca del 90% de la población mexicana fue impactada con publicidad del Hot Sale.
  • 6 millones de productos vendidos en 2017.
  • Ya existen más de 260 marcas inscritas a esta gran iniciativa.
  • El segmento de viajes fue el que más transacciones logró el año pasado.

Hace unas semanas, en conjunto con la AMVO, hicimos un evento online con 6 especialistas invitados hablando sobre los temas más importantes: Marketing Digital, Email Marketing, Método de Pago, logística y Customer Experience para que te puedas preparar y aprovechar esta fecha conmemorativa para aumentar tus ventas.

Aquí te dejo el link donde puedes ver la repetición, pero hoy te quiero contar los puntos más importantes que platicamos, que no debes olvidar antes de participar y que ya puedes empezar a trabajar.

¿Cómo me puedo preparar?

En nuestro evento online, hablamos de distintas plataformas que pueden automatizar tus procesos de Marketing Digital, como RD Station, Doppler (solo para Email Marketing) entre otras plataformas. Entonces, es importante que pienses e inviertas en Herramientas para tu estrategia de Marketing Digital, no solamente para esta fecha sino como una estrategia diaria en tu empresa.

Organiza tu casa

Antes de definir las promociones y qué hacer tenemos que empezar por lo principal:

  1. Define tus productos y/o servicios que estarán en promoción: ¿Serán productos que tienes muchos en stock? o son productos que sabes que se venden rápido y te generarán un aumento en tus ingresos.
  2.  Muestra en tus redes sociales y sitio web que vas a participar: no serás la única empresa que va a participar del Hot Sale, por lo que tienes que comunicarle a tu audiencia que estarás participando y que tendrás promociones exclusivas en estas fechas.

Usa landing pages

Tener una estrategia de conversión para esta fecha es muy importante para que tus visitantes no se queden como desconocidos que están en tu sitio web. La mejor estrategia es usar Landing Pages para hacer esta captación.

Dentro de nuestra Herramienta RD Station Marketing, puedes hacer landing pages rápidas con nuestras plantillas predeterminadas en menos de 10 minutos. Aquí puedes usar los formularios para iniciar una relación.

Esta es un ejemplo de la Landing Page que hizo AMVO para nuestro evento online:

Recuerda: queremos crear una comunicación directa pero tener contacto con el visitante primero.

Algunos tips rápidos para tu Landing Page:

  • Imagen altamente atractiva y de alta definición.
  • CTA contrastando el color con el del formulario.
  • Propuesta Clara y Objetiva.
  • Pop Up de Salida.

Aunque algunas veces he escuchado (en el caso de Ciudad de México) que los Pop Ups son invasivos y no funcionan, no hay que olvidar que son eficientes mientras tengan información útil. En RD Station hicimos un estudio con nuestros clientes y llegamos a esta conclusión:

Clientes con Pop Up en todas las páginas generan 85% más leads que aquellos que no utilizan esta estrategia”.

Tu comunicación y refuerzo deben ser constante en redes sociales

Quiero que pienses las veces que haz entrado en alguna red social. Imagínate que estás en Facebook o en Instagram y vez una publicidad. Seguro alguna vez haz dicho: “Voy a comprar esto a partir de esta campaña de Facebook” y sacaste tu tarjeta de crédito o débito para pagar.

Esto tiene una explicación: apenas el 3% de los leads compran en el momento exacto en el que son expuestos a una propaganda (Digital u offline).

Y aquí te doy un ejemplo personal: Las únicas compras que he hecho a partir de campañas de alguna red social, son boletos de avión, pues normalmente las campañas te muestran descuentos o precios más bajos en ese vuelo que has estado buscando.

Es una campaña mucho más BOFU (bottom of funnel) en Marketing Digital, ya saben que es un vuelo que previamente he buscado y posiblemente no he hecho la compra por estar esperando que el precio baje.

Para mi, una acción para avanzar más rápido dentro de mi proceso de compra, es un descuento. Pero a ti, o a tu cliente potencial, ¿que lo mueve para convertirse rápidamente en tu cliente?, ¿qué puedes hacer tu para avanzar en ese proceso de compra dentro del Hot Sale?

Email Marketing

Un canal que sigue funcionando como comunicación y para relacionarse es el Email Marketing y aquí te doy 3 tips clave para tus campañas:

1. Segmentar es clave

Aunque estamos acostumbrados a mandar correos a toda nuestra base con el mismo mensaje, es importante hacer un test segmentando esta base, puede ser por tamaño de la empresa, por cargo o por zona. Cuando haces una comunicación específica para cada segmento, verás que vas a conseguir diferentes resultados.

Todos somos diferentes y no podemos venderle a todos los prospectos de la misma manera.

2. Que el remitente sea una persona, no la empresa

¿Cuántos emails recibes al día? ¿20, 30? Yo recibo alrededor de 120 correos por día y tiendo, como muchaas a abrir más los correos personalizados, en donde me escribe una persona en lugar de una empresa. Las probabilidades de que tenga una mayor tasa de apertura son muchos más altas.

3. CTA claro y direccionado

Así como las Landing Pages tienen un objetivo claro (que el visitante deje sus datos y convierta),  el correo funciona de la misma manera. Define un objetivo claro.

Aunque existe el mito de que el Email Marketing ya no funciona, te voy a dar 2 puntos para reflexionar.

  • 86% de los profesionales prefieren email para asuntos corporativos.
  • El Email Marketing es la Tercera fuente más confiable de informaciones.
    (La primera es compañeros de trabajo y la segunda son influenciadores del segmento)

Automatización de Marketing

Por último, como decía al principio, tenemos que empezar  a aprovechar la tecnología que existe en diferentes herramientas. Piénsalo de esta manera: puedes estar presente siempre, sin hacer gran trabajo manual.

Aquí te voy a dejar algunos tips que puedes usar cuando piensas en la automatización. Pero antes,¿qué es la automatización? Para definirlo de forma simple, es pensar de forma escalable y personalizada como automatizar tus acciones de Marketing Digital.

Ahora, veamos dónde aplicar la Automatización dentro de mi estrategia. Puedes enviar emails automáticos de «recordatorio» para:

  1. Abandono de carrito: Esta es una de mis campañas favoritas y es de la aerolínea volaris. Sucede cuando buscas un vuelo, haz dejado tus datos pero al final no realizas su compra.

Analiza, el título del correo y el contenido. Ellos conocen mi dolor y están generando una acción para acelerar la compra.

  1. Agradecimiento de conversión: este es un ejemplo de una Master Class en la que participé. Al colocar mis datos en el formulario, me llego un correo de Agradecimiento + Instrucciones para sacarle el máximo provecho al evento.

  1. Agradecimiento de compra: como parte final del proceso de compra, se tiene que pensar en lo que pasa una vez que tenemos un cliente nuevo y se puede automatizar ese proceso con un email, agradeciendo la compra. Aquí les muestro un ejemplo de Rappi, cada vez que haces una nueva compra.

  1. Pedido de evaluación y feedback: por último, se pueden hacer automatizaciones de campañas, pidiendo retroalimentación. Después de hospedarme en este hotel, me llego este correo con el fin de evaluarlos y pasarles retroalimentación. Esta acción es clave para tu mejorar tus productos y servicios, y saber el nivel de satisfacción de tus clientes.

Esto fue un poco de lo que vivimos dentro de nuestro Evento Online enfocado a Planeación de Hot Sale. Si quieres saber más sobre Tips para métodos de Pago, Planeación de Logística y cómo cumplir la ley de acuerdo a la PROFECO, te recomiendo asistir de la repetición de evento aquí.

¡Te deseo mucho éxito dentro del Hot Sale y nos vemos en la próxima!

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