Cómo adaptar tu equipo offline para el Marketing Digital

No es un fenómeno fuera de lo común que agencias consideradas de medios tradicionales identifiquen oportunidades de ofrecer servicios digitales y migren parte de sus profesionales hacia el marketing digital, incluso a veces, hasta todo el equipo. Con el Inbound Marketing ganando cada vez más espacio en el presupuesto de las empresas, es fundamental que los gestores estén listos para ello y piensen en cómo tener profesionales calificados para atender la demanda.

Para una agencia que se encuentra en esa fase, no siempre existe la posibilidad de contratar profesionales con perfil para digital. Sin embargo, hay caminos para que los profesionales que ya están en la agencia se adapten y busquen una especialización dentro de lo digital.

Separamos algunas áreas específicas del marketing digital y damos algunas sugerencias de qué profesionales pueden adaptarse con más facilidad en cada medio:

Producción de contenido y SEO

Saber trabajar las palabras clave y cómo hacer que el contenido online gane espacio en Google requiere estudio y dedicación. De nada vale hacer un título matador si los términos usados no son los más buscados o no están dentro de la estrategia más adecuada para tu cliente. Para encarar esos retos, el profesional de una agencia off que tendría más perfil para esa adaptación es un redactor.

La experiencia del día a día con textos ayuda con el conocimiento técnico agregado al contenido. Un productor de contenido digital necesita entender que su contenido tiene que estar alineado al contexto del cliente de su cliente (necesidades, problemas y momento en el proceso de compra), además de estar amarrados a los términos que deben ser bien ubicados en los buscadores. En las agencias que están empezando en el mundo online, probablemente será este o un profesional de medios (o ambos) quienes estudiarán las mejores palabras clave por usar.

Anuncios pagados

En la compra de anuncios tradicionales, hay un proceso de negociación, que en la mayor parte de las veces se hace con bastante antelación, pues hay que entregar el arte de divulgación. En el mundo online el proceso es más ágil. Hay una dinámica diferente en el modo de adquirir anuncios pagados, que se pueden hacer por mecanismos como Google y redes sociales, como Facebook.

Es necesario el conocimiento de cómo funciona el proceso de creación de anuncios en esos canales, las mejores prácticas para brindarle los resultados más relevantes al cliente final. Además de planificación, se requiere un acompañamiento de cerca para evaluar las campañas, qué está siendo generando y cuidar para no sobrepasar el presupuesto del cliente antes del tiempo determinado.

En ese caso, un profesional de medios tiene el perfil ideal. Está a su cargo transitar entre on y off con el objetivo de adaptar los servicios a los nuevos medios, así como estar siempre atento a cambios y reglas de los grandes medios. Estos son mucho más dinámicos comparados con la TV, la radio o los periódico, por ejemplo, pero traen la gran ventaja de la medición y la facilidad en el cálculo del ROI (Retorno sobre la Inversión).

Planificación digital y Análisis de métricas

Son funciones distintas, pero que pueden ser absorbidas por profesionales que estén más enterados y con una visión más amplia del cliente, es decir, profesionales de planificación o atención. Ellos pueden tomar el norte de las áreas, desde que busquen adaptarse y entender los requisitos previos del marketing digital, a fin de entender lo que se puede hacer, establecer plazos, colaborar con el proyecto junto al cliente y saber medir el ROI y presentarlo como un todo.

Aquí es importante comprender Google Analytics, tener una base de monitoreo en redes sociales y colaborar con el equipo para evitar trabajos extras, horas demás innecesarias y mostrarle al cliente que su trabajo ha venido generando el retorno que tanto busca.

Diseñador Web – sitios, páginas y creación digital

Esta es una disciplina por fuera de las actividades y know how de los directores de arte y diseñadores gráficos de agencias tradicionales. Trabajar sitios web, anuncios online y aplicaciones (entre otros) son puntos que requieren estudios de buyer personas y nociones de programación para proyectar la mejor experiencia para el usuario.

Aquí puede caber al diseñador offline adaptarse a los retos del ambiente virtual y especializarse, si es su objetivo y la necesidad de la agencia. En muchos casos, las exigencias de los clientes están enfocadas en sitios web o Landing Pages, donde los templates se adaptan por medio de herramientas, sin exigir un desempeño y conocimientos avanzados en programación.

El background del diseñador o director de arte es adaptable al ambiente online y el resultado puede ser excelente. Sin embargo, es necesario tener enfoque en el resultado, realizar pruebas y acompañar sus entregas.

Conclusión

Situaciones de migración de ambiente de trabajo y nuevas demandas son desafiadoras. Preparar tu equipo de marketing digital es el papel inicial del gestor y, enseguida, de la parte operativa.

La adaptación es posible, pero ten en cuenta que lleva un tiempo de estudio y hay una curva de aprendizaje, sin hablar del tiempo de experiencia que la misma agencia tendrá, con eventuales tropiezos y, seguramente, muchos logros.

¿Y tú? ¿Estás listo? Si ya has pasado por ese proceso o piensas hacerlo, ¡deja tus comentarios!