Blog de Marketing Digital de Resultados

RD Station en español: Todo lo que necesitas saber sobre Marketing Digital y Ventas

El gran error de comprar listas de emails

Aquí te mencionamos puntos por los que no volverás a pensar en comprar una lista de emails.

La compra de listas de emails está entre las formas supuestamente más sencillas de comenzar a hacer mailing en Marketing Digital, sin embargo, a pesar de parecer un método “más fácil”, esta práctica no es nada recomendada porque puede ser bastante perjudicial para tu negocio.

Sin embargo, aún hay personas que no saben lo dañino que puede ser esta práctica; “Si todo el mundo lo hace, yo también lo voy a hacer” o “es una lista tan grande que vale la pena, no es posible que ninguno de ellos tenga interés en mi negocio” son algunas de las frases comunes que las personas suelen utilizar para justificar la compra de listas de emails.

En este post esperamos mostrar, de manera definitiva, por qué no vale la pena invertir en esta actividad.

Las personas no conocen y no muestran interés en tu empresa y tus productos

Esas personas no tienen idea de cómo tu empresa consiguió sus emails. Eso causa una impresión muy negativa al momento de comenzar con el mailing.

Anteriormente el envío acababa teniendo menos impacto negativo por tres motivos:

El primero es que no teníamos que lidiar con tanta información como la hay ahora (emails, mensajes, publicaciones en redes sociales, etc.) y, en ese sentido, cualquier mensaje que no esté autorizado resulta extremadamente incómodo, una interrupción mal vista y que no coincide con las buenas prácticas de Inbound Marketing.

El segundo motivo es que vimos la explosión de las Redes Sociales, que dieron voz y poder al consumidor. Hoy la empresa queda mal vista no sólo por quien recibió el SPAM sino también por todos los amigos que esa persona tiene, en caso de que esta persona use su perfil para hacer reclamaciones.

El tercero es que los servicios de mailing están volviéndose más inteligentes. Existe una gran probabilidad de que muchos usuarios marquen tu mensaje como SPAM y, al hacer eso, la reputación de la empresa queda mal parada. De esa forma, los próximos envíos de Email Marketing tienen grandes probabilidades de caer directo en la bandeja de SPAM, y así, personas que hubieran querido recibir información de su empresa no verán tus emails. Es impresionante como hasta diversas marcas grandes no perciben ese efecto colateral.

Las listas generalmente tienen una muy mala calidad

Los emails que están en una lista comprada generalmente son los peores de todos. Personas que tienen su dirección electrónica en esas listas muy probablemente reciben emails de muchas otras empresas que también compraron listas. En esos casos, son muy grandes las posibilidades de que tu email se pierda entre tantos otros o sea marcado como SPAM, como ya mencionamos.

Además de eso, generalmente esas listas tienen muchos emails que no existen o que fueron desactivados. Al incluir esos emails en la lista de contactos  y hacer el envío, los servicios de mailing disponibles en el mercado ya marcan esto como “error” y lo interpretan como una señal clara de que la lista no está actualizada o que fue construida con poca calidad. Resultado: tu empresa va para grupos con una baja reputación y, para los siguientes envíos, el servicio de mailing usará una infraestructura que ya está “quemada”.

Así mismo, generalmente la calidad de las listas es mala en términos también del público-objetivo. Para “engordar” la lista e intentar hacer que esta valga más, son incluidos todo tipo de emails y acaban entrando perfiles que no poseen relación alguna con tu empresa.

eBook gratuito: La guía práctica de Email Marketing

Todo lo que necesitas saber para fortalecer la relación con tus posibles clientes, generar mejores resultados y hacer crecer tu negocio.

Ningún servicio de email marketing con buena reputación va a autorizar el envío

En función de lo hablado anteriormente, las listas compradas representan tasas de marcación de SPAM y de errores de entrega muy altas, lo que perjudica la reputación del servidor de mailing que estás utilizando.

Sabiendo eso, este tipo de servicio siempre prohíbe la importación de las listas compradas, buscando conservar una buena reputación y una calidad alta en su entregabilidad. Por lo tanto, los buenos servidores no van a autorizar el envío o en caso de los malos servidores, estos autorizarán sus envíos pero seguramente, estos ya cuentan con una mala reputación y por ello obtendrán una tasa de entregabilidad muy baja.

Observación: Hay quien cree que puede engañar a las herramientas de email marketing, diciendo que la lista es propia y no comprada. Los mejores servicios de mailing cuentan con mecanismos para identificar esto: el envío de email es hecho a unos pocos, en lotes pequeños, y con resultados malos la campaña es interrumpida.

Evita la compra de listas y mejor crea una propia para tu empresa

Puede que sea más laborioso pero vale la pena invertir en la creación de una base de contactos propia. En este artículo sobre cómo hacer Email Marketing, doy algunas sugerencias para poder iniciar con la construcción de una base de contactos. A continuación explicamos algunos de los beneficios:

Lista extremadamente calificada

Todas las personas que se encuentran en la lista que tú construyes, están ahí porque conocen tu empresa y dieron autorización para recibir tus correos. Los resultados de apertura y clics tienden a ser considerablemente mejores en este tipo de casos.

Barrera competitiva

Esta lista calificada de contactos es un activo de marketing, es decir, funciona como barrera para los nuevos competidores. Ellos podrán intentar copiar el producto o los servicios que manejas, sin embargo van a demorar mucho para tener una lista de contactos como la tuya (y por lo tanto, una relación con tantos potenciales clientes).

Independencia y economía

Tu empresa consigue más consistencia y no necesita depender de la compra de listas para obtener resultados en email marketing. La independencia ya es buena por sí misma, sin embargo es mucho mejor cuando recordamos que es gratuita.

En conclusión podemos asegurar que el comprar listas trae más impactos negativos que positivos. Inclusive podemos asegurar que muchas de las empresas que utilizan esta estrategia es porque están conscientes que no van a durar mucho dentro del mercado.

Este post originalmente fue escrito por Andre Siqueira en portugués lo puedes encontrar aquí  y tiene adaptaciones para Latinoamérica hechas por el autor.

Tags:

Deja tu comentario