Cómo Alusolda encontró en internet una solución para la crisis económica


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Acerca de Alusolda

La empresa

Alusolda fue fundada en 1987 por el emprendedor Paulo Cesar, en Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil. Está especializa en máquinas de soldar y cortar: alquila y vende equipos, vende repuestos y consumibles para soldadura y corte, además de prestar servicio técnico.

Hoy con 30 años de historia, es la mayor empresa de alquiler de equipos de soldadura y corte en el Centro-Oeste de Brasil.

El problema

La principal estrategia de marketing adoptada por Alusolda durante muchos años fue el marketing offline: placas, calcomanías, almanaques, regalos y otras acciones. Buscando nuevos canales, la empresa empezó también en el marketing en línea, agregando acciones con anuncios pagados como Adwords y Facebook Ads.

Investigando sobre Marketing Digital para un trabajo de conclusión de curso, Paulo accedió a RD Station y se dio cuenta de que podría trabajar mejor el on line para tener una estrategia más optimizada, poniendo menos dinero y con resultados más expresivos. Decidió, entonces, probar el RD Station para tratar de superar la crisis por la que el país y el sector estaban pasando.

La solución

Durante la implementación del RD Station, el primer paso fue hacer un estudio de las buyer personas para entender qué tipo de contenido sería el ideal para publicar en el blog de Alusolda. Se llegó a dos buyer personas principales: una de nivel de gerencia/coordinación y otra usuaria del equipo.

Con las buyer  personas definidas, Pablo empezó a usar las visitas que les hacía a los clientes para también preguntar sobre los dolores que cada uno enfrentaba en el día a día y así entender cómo Alusolda podría ayudarlos con contenido relevante.

Con los dolores mapeados, los contenidos se empezaron a producir, publicar y ajustar según los feedbacks recibidos. Hoy, además de los posts del blog, también están disponibles en páginas de aterrizaje (Landing Pages) algunos materiales ricos, como cursos en video (entrenamientos), ebooks, tablas y catálogos.

Los disparos de email marketing y las campañas en redes sociales también pasaron a ser segmentados y con contenido relevante, siempre enfocando en auxiliar a cada una de las buyer personas.

“Si le enviamos un email que es relevante a una persona, ganamos credibilidad. Seguramente confiará más en Alusolda, buscará Alusolda y verá que somos una empresa seria. Va a ver que estamos preocupados con ayudarla a resolver problemas y eso va a hacer que confíe en nuestra empresa y haga negocios con nosotros.” Paulo César, Director

Con la estrategia de Marketing desarrollándose bien y generando resultados, Alusolda notó que también era importante hacer algunas adaptaciones en el equipo comercial, para garantizar una buena conversión de leads en clientes. Así, creó un equipo especializado en la atención de los leads generados por Inbound Marketing, los cuales se pasaron a enviar directamente al CRM del vendedor por medio de la integración con el RD Station.

“Mi trabajo sin el RD Station sería mucho más complicado. Hoy mi productividad aumenta mucho con la plataforma y ese, para mí, es el punto principal. Sin el RD Station yo produciría menos y eso no sería interesante para la empresa y tampoco para mí.” Glauber Nascimento, Marketing

Los resultados

En los casi 2 años de uso del RD Station, el principal beneficio para Alusolda fue conseguir alcanzar un público extremadamente específico, llegando a lugares donde antes hacía falta una inversión mucho más importante de tiempo y presencia física.

“El marketing digital, hoy, hace que nosotros alcancemos un público específico. Podemos elegir una persona que sólo trabaja con soldadura, otra que sólo trabaja con el electrodos, o incluso entrar en una nueva ciudad. Todo ello investigando con la herramienta, usando Facebook y luego usando las Landing Pages para segmentar y conocer a esas personas.” Paulo César, Director

“La plataforma de RD Station nos brinda más armas, además de la facilidad que nos da para trabajar. Antes teníamos dificultades para acercarnos a un cliente o darnos cuenta de que había una oportunidad de venta allí. A veces había oportunidades, pero el cliente no identificaba a Alusolda como una empresa que lo podía ayudar.” Glauber Nascimento, Marketing

Logrando llegar a más lugares y al público correcto, la empresa también tuvo un resultado expresivo en números.

Hace un año, el sitio de Alusolda recibía un promedio de 5 mil visitantes únicos al mes. Hoy, ese número llega mensualmente a, por lo menos, 32 mil visitantes.

Con el uso inteligente de los contenidos del blog, la búsqueda orgánica tuvo un salto de 3 mil visitantes únicos mensuales a 12 mil. Los emails marketing, que antes llevaban cerca de 80 personas al sitio, hoy llevan a un promedio de 850.

El Inbound Marketing se ha convertido en un canal muy importante para los resultados de la empresa, respondiendo, en promedio, por un 20% de los ingresos de Alusolda.